女鞋品牌達(dá)芙妮因加盟問(wèn)題陷入糾紛漩渦，其“去加盟化”的做法激起部分加盟商不滿，甚至遭到抵制。近日，湖北省等10余家加盟商向上海市工商局和人民政府投訴達(dá)芙妮。
在輿論的壓力下，近日，達(dá)芙妮和部分加盟商續(xù)約，但是加盟商還是沒(méi)有滿意。有加盟商對(duì)記者表示，由于價(jià)格和貨品問(wèn)題依然沒(méi)有解決，心理還是沒(méi)有底。
此外，據(jù)記者調(diào)查，續(xù)約的加盟商只有湖北地區(qū)，其他地區(qū)加盟商并未收到通知。未收到通知的加盟商表示，如果還是得不到解決，將走法律途徑。
直營(yíng)店促銷引加盟商維權(quán)
9月4日，北京市海淀區(qū)玉泉路附近的一家達(dá)芙妮專賣店外墻玻璃上貼著一張紅色的促銷海報(bào)：全場(chǎng)限時(shí)特價(jià)99元。正在店內(nèi)擺貨的工作人員告訴記者，這些都是今年夏季的最新款式，還有79元的特價(jià)促銷。
據(jù)了解，目前全國(guó)各地大部分達(dá)芙妮的專賣店都在進(jìn)行79~99元的促銷活動(dòng)，這是達(dá)芙妮直營(yíng)店從今年七夕開(kāi)始做的促銷活動(dòng)。但是這一活動(dòng)讓湖北黃岡的達(dá)芙妮加盟商夏女士有些郁悶，甚至憤怒。
“8月17日，達(dá)芙妮的直營(yíng)店開(kāi)始‘全場(chǎng)79~99元’的促銷活動(dòng)，但是我們的進(jìn)貨的均價(jià)都在120~135元，這還不算人工、運(yùn)輸和房租成本。以前我們每天能賣2000多元，但是現(xiàn)在根本賣不出去，前天賣了400元，昨天賣了500元。”9月4日，在接受記者電話采訪時(shí)夏女士氣憤地說(shuō)道，這是達(dá)芙妮在逼加盟商退出。
2009年2月，夏女士和達(dá)芙妮簽訂了3年的加盟合同，投入了大約50多萬(wàn)元。前兩年，夏女士為了打開(kāi)市場(chǎng)，一直處于養(yǎng)店期，沒(méi)有多大盈利，本來(lái)以為今年可以開(kāi)始收回成本。但去年11月2日，達(dá)芙妮告訴她，公司不做加盟了，合約停止后不再續(xù)約。
“我一下子就蒙了。當(dāng)初簽約的時(shí)候達(dá)芙妮說(shuō)，除非自己不想做了，否則可以一直做下去。我投了這么血汗錢說(shuō)不續(xù)約就不續(xù)約，我怎么收回成本。”夏女士說(shuō)道。
與此同時(shí)，達(dá)芙妮在價(jià)格、貨品等方面開(kāi)始給加盟商施加壓力。于是夏女士開(kāi)始不斷地和達(dá)芙妮進(jìn)行交涉，但是一次次失望。
夏女士的遭遇并不是個(gè)例。據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，河南、重慶、浙江、陜西、廣西、湖南、湖北等地達(dá)芙妮加盟商都出現(xiàn)了類似的情況。甚至有些加盟商合同未到期，達(dá)芙妮就單方面停止了供貨。
8月底，夏女士和湖北等多家加盟商聯(lián)合起來(lái)到達(dá)芙妮的總部所在地上海市的工商局和人民政府投訴。在媒體曝光和輿論壓力之下，9月7日，經(jīng)過(guò)協(xié)商，大部分湖北加盟商與達(dá)芙妮公司達(dá)成協(xié)議，夏女士也續(xù)簽了兩年合同。但是對(duì)于貨品和促銷價(jià)格，達(dá)芙妮還是沒(méi)有說(shuō)明。夏女士表示，雖然合同續(xù)簽，但是如果價(jià)格和貨品解決不了，加盟商還是賺不到錢，我們還會(huì)繼續(xù)維權(quán)。
據(jù)記者了解，除了湖北的其他地區(qū)的加盟商還未收到達(dá)芙妮續(xù)約的通知。重慶的達(dá)芙妮加盟商汪女士對(duì)記者表示，暫時(shí)還未收到達(dá)芙妮方面的通知，如果達(dá)芙妮還是沒(méi)有回應(yīng)，她將聘請(qǐng)律師進(jìn)行起訴。
記者曾就此事求證達(dá)芙妮公關(guān)總監(jiān)黃英哲，在其給回復(fù)的媒體聲明中表示，雙方不允許、也不應(yīng)存在違背合同精神或違反國(guó)家相關(guān)法律，并且專責(zé)部門會(huì)根據(jù)相關(guān)加盟商的具體情況，妥善協(xié)商及處理。
去加盟化被指“卸磨殺驢”
公開(kāi)資料顯示，截至今年6月30日，達(dá)芙妮共有4598間直營(yíng)店和1010間加盟店，上半年新增411間直營(yíng)店，減少了45家加盟店。
一位前達(dá)芙妮管理人員張杰(化名)告訴記者：“達(dá)芙妮的去加盟化很久之前就已經(jīng)開(kāi)始。一開(kāi)始是5000家加盟商，1000家直營(yíng)店，是5比1，后來(lái)慢慢去加盟之后，現(xiàn)在變成了1比5了，但是現(xiàn)在對(duì)剩下的加盟店也開(kāi)始進(jìn)行收回。”
現(xiàn)在鞋服市場(chǎng)不景氣，從成本上考慮，一般企業(yè)是不會(huì)收回加盟店的。那為什么達(dá)芙妮要這樣做呢？
“企業(yè)在經(jīng)過(guò)快速增長(zhǎng)期之后，進(jìn)入平穩(wěn)期，尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式下滑，開(kāi)始出現(xiàn)增長(zhǎng)乏力。這時(shí)候的瓶頸在哪里？主要是終端店尤其是加盟店的規(guī)范化管理和效率提高。所以，所有品牌企業(yè)都希望轉(zhuǎn)型成直營(yíng)，以保證利潤(rùn)的可持續(xù)增長(zhǎng)。”深圳市卓越成長(zhǎng)管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理、首席顧問(wèn)卞維林對(duì)記者說(shuō)道。
據(jù)今年達(dá)芙妮的半年報(bào)顯示，2012年上半年?duì)I業(yè)額為50.8億港元，同比增長(zhǎng)28.9%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增11.0%至7.0億港元，但核心品牌“達(dá)芙妮”的毛利率出現(xiàn)了0.5%的下降，而平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)從149天上升到了202天。
同時(shí)半年報(bào)還顯示，穩(wěn)定的店鋪拓展計(jì)劃對(duì)持續(xù)發(fā)展非常重要，因此達(dá)芙妮要采取專注發(fā)展直營(yíng)店鋪的策略性開(kāi)店計(jì)劃。
而張杰也對(duì)記者表示，全國(guó)適合開(kāi)店的市場(chǎng)大約有3000多個(gè)縣市，目前達(dá)芙妮直營(yíng)店加盟店有6000多家，市場(chǎng)基本飽和了，達(dá)芙妮為了獲取更大的利潤(rùn)，只能多開(kāi)直營(yíng)店，但是會(huì)造成與加盟店的競(jìng)爭(zhēng)，所以這時(shí)候只能犧牲加盟店。