近日，拜耳醫(yī)藥(中國(guó))因一樁“高層被強(qiáng)行辭退”事件而受到業(yè)界關(guān)注。
付玲(化名)是拜耳醫(yī)藥中國(guó)區(qū)華南區(qū)骨干，她怎么也沒(méi)有想到，為公司辛苦打拼15年，卻突然被強(qiáng)行解雇了。付玲認(rèn)為這與她轉(zhuǎn)發(fā)了一封舉報(bào)公司內(nèi)部腐敗的郵件有關(guān)。
付玲被解雇是否與轉(zhuǎn)發(fā)這封郵件有關(guān)，因拜耳方面拒絕詳細(xì)說(shuō)明無(wú)法證實(shí)。但該事件卻折射出拜耳在中國(guó)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的震蕩。同時(shí)，外資醫(yī)藥企業(yè)在華銷(xiāo)售的一些“隱秘手法”也逐漸顯現(xiàn)。
女經(jīng)理突然被炒
拜耳醫(yī)藥(中國(guó))是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)德國(guó)拜耳集團(tuán)在中國(guó)的三大子集團(tuán)之一，旗下的拜糖平、拜新同、拜阿斯匹靈三種藥物，在中國(guó)的年銷(xiāo)售額均超過(guò)10億元。
讓拜耳醫(yī)藥(中國(guó))近日被聚焦的，并非其驕人的業(yè)績(jī)，而是一樁“高層被強(qiáng)行辭退”風(fēng)波。
拜耳醫(yī)藥在中國(guó)分為北區(qū)、南區(qū)和中區(qū)三大區(qū)域市場(chǎng)，廣州大區(qū)是南區(qū)的重要組成部分。
1993年，拜耳醫(yī)藥(中國(guó))廣東銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，1997年付玲加入了公司，到今年，她已為該公司服務(wù)了整整15年，負(fù)責(zé)多年相關(guān)產(chǎn)品線在華南地區(qū)的銷(xiāo)售工作。
“7月13日，從上海趕來(lái)的拜耳醫(yī)藥(中國(guó))南區(qū)的3個(gè)上司，帶著3個(gè)人忽然出現(xiàn)在我的辦公室，告知我已被解雇，并讓我交出電腦立馬離開(kāi)公司。”付玲說(shuō)，“我在2008年11月就與公司簽署了無(wú)固定期限合同，我當(dāng)時(shí)的職位已經(jīng)是大區(qū)經(jīng)理，而且業(yè)績(jī)?cè)谀蠀^(qū)也是最好的，去年公司還選我為優(yōu)秀員工，本來(lái)8月8號(hào)就要去領(lǐng)獎(jiǎng)了。”
在接受記者采訪時(shí)，付玲認(rèn)為，造成她被“強(qiáng)行”辭退的原因，與4月份她轉(zhuǎn)發(fā)了一封揭秘公司內(nèi)部問(wèn)題的郵件存在關(guān)聯(lián)。
據(jù)了解，今年4月，拜耳醫(yī)藥(中國(guó))浙江區(qū)員工實(shí)名舉報(bào)南區(qū)普藥及女性健康產(chǎn)品部銷(xiāo)售總監(jiān)彭群武有做假賬單報(bào)銷(xiāo)巨額費(fèi)用等行為。上述舉報(bào)內(nèi)容在國(guó)內(nèi)網(wǎng)站上廣泛傳播。
付玲也收到了這封舉報(bào)郵件，并將其轉(zhuǎn)發(fā)給了拜耳醫(yī)藥(中國(guó))的核心管理層。6月底和7月初，付玲的上層領(lǐng)導(dǎo)和HR(人事)分兩次找其談話，讓她“不要有顧慮，好好做”。然而，10天后，公司方面的態(tài)度卻發(fā)生了180度轉(zhuǎn)彎。
7月13日下午，付玲突然被從上海趕到廣州的拜耳醫(yī)藥(中國(guó))南區(qū)的高層“炒掉”，并被告知，因?yàn)樗`反了公司規(guī)定，所以不給予任何經(jīng)濟(jì)賠償。
《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》顯示，付玲被解雇的原因是：“7月間，直線經(jīng)理連續(xù)3天無(wú)法聯(lián)系上你；7月，在未履行請(qǐng)假手續(xù)的情況下無(wú)正當(dāng)理由不參加公司重要會(huì)議；6月，拒不履行管理人員職責(zé)，不配合公司處理違反合同規(guī)定的員工”。
對(duì)此，付玲的代理律師、廣東法則明律師事務(wù)所梁浩儒律師表示，目前他已向拜耳遞交了律師信，下一步將申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。“付玲與拜耳簽署了長(zhǎng)期勞動(dòng)合同，公司要解雇她必須要有法律依據(jù)，即其行為是否觸犯法律法規(guī)、是否給公司造成重大損失，以及要有相關(guān)的合同依據(jù)。拜耳公司認(rèn)為付玲行為違規(guī)，卻并沒(méi)有給出充分的、符合邏輯的證據(jù)，而只是單方面做出了牽強(qiáng)的陳述。”
對(duì)此，彭群武表示，辭退員工的理由，由公司統(tǒng)一的新聞發(fā)言人發(fā)表，他不接受任何形式的提問(wèn)。
記者連續(xù)4天致電拜耳醫(yī)藥公關(guān)部門(mén)，均無(wú)人接聽(tīng)。記者通過(guò)拜耳醫(yī)藥(中國(guó))南區(qū)總經(jīng)理周紅聯(lián)系到其媒體對(duì)接部門(mén)，得到答復(fù)是，“廣東發(fā)生的個(gè)別員工勞動(dòng)合同糾紛一事，為保護(hù)所涉及員工的個(gè)人隱私、名譽(yù)以及公司權(quán)益，我們不對(duì)此事作公開(kāi)評(píng)論。拜耳醫(yī)藥保健有限公司一直并將嚴(yán)格遵照勞動(dòng)合同法及公司相關(guān)規(guī)章制度處理所有人事及合規(guī)問(wèn)題”。
緣起“舉報(bào)信”？
付玲被解雇是否與轉(zhuǎn)發(fā)這封舉報(bào)郵件有關(guān)，因拜耳方面拒絕詳細(xì)說(shuō)明無(wú)法證實(shí)。那么，這封舉報(bào)郵件究竟說(shuō)了些什么“秘密”？
據(jù)了解，今年4月，拜耳醫(yī)藥(中國(guó))浙江區(qū)有員工稱自己實(shí)名舉報(bào)彭群武做假賬單報(bào)銷(xiāo)巨額銷(xiāo)售費(fèi)用，并提供了部分做假賬用的發(fā)票號(hào)。而這封“舉報(bào)信”被廣泛地在天涯論壇等網(wǎng)站上發(fā)布。
根據(jù)“舉報(bào)信”，彭群武利用手中權(quán)力威逼利誘下屬大區(qū)經(jīng)理及地區(qū)經(jīng)理聯(lián)合起來(lái)為其做假賬“洗錢(qián)”。做假賬通常有兩種方式，一種是用子虛烏有的醫(yī)院會(huì)議作為名頭，串通旅行社(供應(yīng)商)開(kāi)出發(fā)票沖假賬，然后將報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用收入囊中；另外一種是提高實(shí)際開(kāi)會(huì)費(fèi)用，從中吃回扣。舉報(bào)材料稱，其中2011年11月中的7場(chǎng)會(huì)議無(wú)中生有，共計(jì)產(chǎn)生約50萬(wàn)元的費(fèi)用。
記者向拜耳公關(guān)部門(mén)核實(shí)此事，公關(guān)部張小姐以“公司內(nèi)部員工的問(wèn)題都會(huì)按照公司規(guī)定處理”為由拒絕進(jìn)一步詢問(wèn)。
付玲表示，舉報(bào)這件事是“有人做了替罪羊”，舉報(bào)人也已離開(kāi)了拜耳。
拜耳內(nèi)部人士李先生
(化名)表示，醫(yī)藥外企銷(xiāo)售部門(mén)的高層，手中掌握著公司最重要的營(yíng)銷(xiāo)資源，每年?duì)I銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)多達(dá)幾千萬(wàn)元，這成為了很多人競(jìng)相爭(zhēng)奪的“肥肉”。
“各個(gè)大區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用主要按照產(chǎn)品的市場(chǎng)份額進(jìn)行分配，手中管的地區(qū)越好，費(fèi)用自然也就越高。”李先生說(shuō)，醫(yī)藥行業(yè)的“潛規(guī)則”正是體現(xiàn)在這種巨額的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用上。
“一線的醫(yī)藥代表主要有兩種推廣方式，一種為請(qǐng)醫(yī)生吃飯，這種費(fèi)用有明確規(guī)定，每人費(fèi)用300元；另一種就是更重要的活動(dòng)了，本地區(qū)的會(huì)議費(fèi)用幾萬(wàn)元、全國(guó)性的會(huì)議十幾萬(wàn)元、如果送醫(yī)生出國(guó)開(kāi)會(huì)、旅游一次就要花上幾十萬(wàn)元甚至上百萬(wàn)元，而這一塊也是油水最多的。”他說(shuō)。
不過(guò)，李先生的上述說(shuō)法未獲得拜耳方面的證實(shí)。
一位業(yè)內(nèi)人士表示，銷(xiāo)售總監(jiān)權(quán)力非常大，他們不但決定了銷(xiāo)售人員關(guān)于醫(yī)院的分配，還決定了指標(biāo)的分配和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的分配。從某一角度看，他們決定了誰(shuí)是全國(guó)銷(xiāo)售冠軍，因?yàn)樗麄兛梢越o某銷(xiāo)售員分配最好的醫(yī)院、最低的指標(biāo)。
對(duì)于形成這種現(xiàn)象的原因，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專家楊昌順表示，一方面，外資企業(yè)在國(guó)內(nèi)沒(méi)有“老板”，最大的老板也是“打工的”，因此，比較容易形成利益團(tuán)體；另一方面，如果某個(gè)高管履新，他就會(huì)按照自己的思路組建新團(tuán)隊(duì)，如果任用老部下，他做起事來(lái)會(huì)更加從容。因此，容易出現(xiàn)“新領(lǐng)導(dǎo)上任，會(huì)帶一批屬下一起上任”的情況。
拜耳在華的人事“洗牌”
拜耳醫(yī)藥(中國(guó))自2008年起發(fā)展勢(shì)頭勇猛，近年來(lái)在華戰(zhàn)略升級(jí)。
2010年1月起，拜耳醫(yī)藥(中國(guó))由于業(yè)績(jī)飆升，從亞太區(qū)單獨(dú)分離開(kāi)來(lái)，升級(jí)成為直接向總部匯報(bào)的區(qū)域，北京為業(yè)務(wù)中心。
2011年3月，拜耳醫(yī)藥普藥全球商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)遷至中國(guó)。時(shí)任拜耳醫(yī)藥(中國(guó))總裁的李希烈表示，要“關(guān)注處于不同發(fā)展階段的不同地區(qū)的需要，并快速做出適合本地區(qū)的決策來(lái)”，拜耳醫(yī)藥(中國(guó))因此宣布成立北部、南部和中部三大區(qū)域市場(chǎng)。
拜耳醫(yī)藥(中國(guó))南區(qū)成立后，顧欣鑫被任命為總經(jīng)理，南區(qū)銷(xiāo)售市場(chǎng)總監(jiān)現(xiàn)由張劍鵬擔(dān)任。此次“強(qiáng)行辭退事件”的主角付玲，當(dāng)時(shí)被任命為廣東省心血管產(chǎn)品組大區(qū)經(jīng)理，彭群武則先后擔(dān)任浙江和福建抗生素組大區(qū)經(jīng)理，浙江和福建普藥產(chǎn)品銷(xiāo)售總監(jiān)，南區(qū)普藥和女性健康事業(yè)部銷(xiāo)售總監(jiān)。
2012年5月，廣東心血管產(chǎn)品大區(qū)拆分為廣州心血管大區(qū)和深圳心血管大區(qū)。付玲的管轄范圍由廣東全省變?yōu)閺V州大區(qū)，而在2008年到2010年期間，付玲一直擔(dān)任廣東、廣西、湖南、江西和海南五省區(qū)心血管產(chǎn)品的大區(qū)經(jīng)理。
付玲表示，2011年公司整體架構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致她范圍縮小，她沒(méi)有怨言。但是，對(duì)于今年上級(jí)突然割裂廣東大區(qū)的行為，付認(rèn)為“是對(duì)她個(gè)人的打擊報(bào)復(fù)”。
拜耳醫(yī)藥(中國(guó))南區(qū)員工劉先生(化名)向記者表示，在彭群武及他提拔的大區(qū)經(jīng)理或者產(chǎn)品線銷(xiāo)售總監(jiān)上任后，他和一些老同事都成了被打擊的對(duì)象。
“公司這幾年一直在進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，原因就是新上任的領(lǐng)導(dǎo)可以利用這種手段進(jìn)行不斷的洗牌，把重要職位都換成自己的人，通過(guò)這種方式他們結(jié)成了利益集團(tuán)，為了除掉絆腳石，所以對(duì)我們進(jìn)行打擊”，他說(shuō)。
值得注意的是，張劍鵬是從拜耳西區(qū)總經(jīng)理的位置調(diào)任南區(qū)銷(xiāo)售市場(chǎng)總監(jiān)，而他早前曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)抗生素組全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)。
彭群武在浙江和福建普藥產(chǎn)品銷(xiāo)售總監(jiān)的位置上曾提升10名醫(yī)藥代表為地區(qū)經(jīng)理，其中有9名來(lái)自抗生素組，后又被安排在其他產(chǎn)品線上；同時(shí)提升到大區(qū)經(jīng)理級(jí)別的2名地區(qū)經(jīng)理也來(lái)自抗生素組。
“2008年以前，拜耳要提升一個(gè)地區(qū)經(jīng)理，要過(guò)五關(guān)斬六將，最后面試到全國(guó)總監(jiān)，現(xiàn)在想提拔誰(shuí)卻是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。”
對(duì)于劉先生的說(shuō)法，本報(bào)記者未獲得拜耳醫(yī)藥及相關(guān)人士的回應(yīng)。
外資藥企人事變動(dòng)背后
外資藥企的人事變動(dòng)，一般背后會(huì)有什么原因呢？
醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專家楊昌順認(rèn)為這是對(duì)政策和市場(chǎng)環(huán)境作出的正常反應(yīng)；北大縱橫醫(yī)藥合伙人史立臣的觀點(diǎn)卻是，“帶金”銷(xiāo)售(銷(xiāo)售提成)埋下了安全隱患。而拜耳內(nèi)部人士表示，這是行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)使然。
楊昌順表示，近年，基藥政策實(shí)施，抗菌藥物嚴(yán)管、新醫(yī)改逐步落實(shí)及試行，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)格局出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化，會(huì)導(dǎo)致外資企業(yè)的組織及人事變動(dòng)。即政策變化導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化，戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)務(wù)框架因而發(fā)生變化，業(yè)務(wù)框架決定組織架構(gòu)，組織構(gòu)架變動(dòng)則導(dǎo)致人事變動(dòng)。此外，競(jìng)爭(zhēng)或管理不善引起競(jìng)爭(zhēng)力下降，也會(huì)造成人事調(diào)整的結(jié)果。
史立臣表示，“每一個(gè)外資企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高層換人的時(shí)候，都會(huì)重建體系，也就是說(shuō)，用‘自己人’換掉原來(lái)的人，現(xiàn)在幾乎已經(jīng)成為一種慣例了。”
史立臣說(shuō)，外資企業(yè)之所以敢這么做，是因?yàn)樵?個(gè)方面有絕對(duì)的吸引力，一是品牌和產(chǎn)品對(duì)醫(yī)生的吸引力，二是專業(yè)的學(xué)術(shù)化推廣道路對(duì)市場(chǎng)的吸引力，三是薪酬對(duì)業(yè)務(wù)人員的吸引力。因此，外企始終是毫無(wú)顧忌的。
“事實(shí)上，醫(yī)生也不愿意很長(zhǎng)時(shí)間和同一個(gè)人打交道，所以這里的‘客戶關(guān)系’不僅不需要刻意去維護(hù)，反而需要一種改變。同時(shí)，大的外企一年的收入可能達(dá)到幾十億元，拿出一個(gè)百分點(diǎn)也不算多”，史立臣說(shuō)。
今年6月，北京某醫(yī)院泌尿外科代理主任陳某，因?yàn)榉?次收受拜耳醫(yī)藥代表的藥品回扣款(共計(jì)4.17萬(wàn)元)，被法院判受賄罪，有期徒刑3年緩刑3年。
與此同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也正在變得越來(lái)越激烈。
上述拜耳員工李先生表示，目前全球?qū)＠幬锏狡谝呀?jīng)完全進(jìn)入了高峰期——未來(lái)5年內(nèi)，專利到期的藥物覆蓋了高血壓、糖尿病、高血脂等多個(gè)領(lǐng)域。而專利失效，也導(dǎo)致仿制藥市場(chǎng)將放量激增。IMS預(yù)測(cè)指出，到2015年，仿制藥將占全球藥物市場(chǎng)的一半份額。
“一方面是受到仿制藥的沖擊，另一方面來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在幾乎找不到重大研發(fā)價(jià)值的新藥，這些對(duì)知名的醫(yī)藥品牌公司無(wú)疑會(huì)造成影響”，他說(shuō)。
他表示，拜耳醫(yī)藥(中國(guó))的銷(xiāo)售額目前已占其全球收入的10%，而歐美經(jīng)濟(jì)的疲軟也使得其高層格外看重中國(guó)區(qū)的市場(chǎng)增長(zhǎng)前景，對(duì)中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提出了很高的要求。
“公司對(duì)我們的要求是每年約30%的增長(zhǎng)，但是由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)新增病例有限，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的公司又日漸增多，因此整個(gè)行業(yè)陷入了惡性競(jìng)爭(zhēng)。公司能夠投入的營(yíng)銷(xiāo)資源是有限的，在這種情況下，很多人想的不是提高自己的份額，而是去搶占別人的份額。”他說(shuō)，“從2008年開(kāi)始，拜耳醫(yī)藥(中國(guó))的高層動(dòng)蕩開(kāi)始增多，目前已經(jīng)更換了3個(gè)中國(guó)區(qū)總裁，這也意味著會(huì)不斷有新的領(lǐng)導(dǎo)上位。”
他指出，在拜耳，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最重要的。銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部，所有部門(mén)聽(tīng)銷(xiāo)售指揮。而這就導(dǎo)致“HR(人事)幫公司做事，領(lǐng)導(dǎo)代表公司”的人治局面出現(xiàn)。作為拜耳的一名員工，他希望公司朝好的方面發(fā)展，而解決問(wèn)題的關(guān)鍵就是權(quán)力一定要得到監(jiān)督。
不過(guò)，李先生的上述說(shuō)法，記者無(wú)法從拜耳官方得到回應(yīng)和證實(shí)。