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商務部11日在其網(wǎng)站上公布了新出臺的《家電維修服務業(yè)管理辦法》，規(guī)定家電維修經(jīng)營者和從業(yè)人員不得冒用家電生產(chǎn)者商標或特約維修標識，情節(jié)嚴重的，可處三萬元以下罰款。
辦法規(guī)定，家電維修從業(yè)人員應當具備從事相應維修活動的職業(yè)、技術資質(zhì)。從事高處作業(yè)、焊接與熱切割作業(yè)、制冷與空調(diào)作業(yè)、電工作業(yè)、危險化學品安全作業(yè)等特種作業(yè)的人員，應具備國家規(guī)定的特種作業(yè)資格，執(zhí)證上崗。
辦法同時規(guī)定，家電維修經(jīng)營者應在經(jīng)營場所顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照，明示服務項目和家電配件的收費標準、質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)保期限以及投訴電話。從事特約維修的，須取得商標權人授權，并在經(jīng)營場所顯著位置明示有效期內(nèi)的授權證明。此外，家電維修經(jīng)營者應通過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、電話等形式向消費者提供本企業(yè)維修服務人員身份資質(zhì)查驗，應為上崗工作人員配制職業(yè)資質(zhì)標識，要求在崗工作時佩戴或向消費者出示。
根據(jù)辦法，家電維修經(jīng)營者在提供維修服務前應當向消費者明確告知維修方案及需注意和配合的事項，尊重消費者選擇。
辦法明確，各級商務主管部門對于違反本辦法的家電維修經(jīng)營者可以予以警告，責令限期改正；拒不改正的，可以向社會公告。對于虛列、夸大、偽造維修服務項目或內(nèi)容；隱瞞、掩飾因維修服務導致用戶產(chǎn)品損毀的事實；虛報故障部件，故意替換性能正常的部件；冒用家電生產(chǎn)者商標或特約維修標識的行為，情節(jié)嚴重的，可處三萬元以下罰款。對依有關法律、法規(guī)應予以處罰的，各級商務主管部門應提請有關部門依法處罰。
《家電維修服務業(yè)管理辦法》自2012年8月1日起施行。
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