近日，市民蘭先生告訴記者，他7月5日在沃爾瑪中山三路店買了一包“宏事達(dá)”牌銅鑼燒烘烤類糕點(diǎn)。產(chǎn)品還在保質(zhì)期內(nèi)，但還沒打開包裝時(shí)，就發(fā)現(xiàn)里面有一小包產(chǎn)品“長毛”了。
昨天上午，蘭先生把那天買的銅鑼燒給記者看，外包裝還沒拆開，“里面有一小包都長了毛”，蘭先生透過透明的包裝袋，指給記者看。記者注意到，其中一小包銅鑼燒的顏色與其他的不同，中間部分可以見到已經(jīng)長了白色的毛，一大包產(chǎn)品共18小包，而其他17小包就沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。小票顯示購買日期是7月5日，價(jià)格為14.5元。
記者注意到，這是一包“宏事達(dá)”牌銅鑼燒烘烤類糕點(diǎn)，在包裝袋上寫著保質(zhì)期為6個(gè)月，生產(chǎn)日期為2012年5月24日。這樣看來，這包銅鑼燒還在保質(zhì)期內(nèi)。隨后，蘭先生和記者一起到了沃爾瑪中山三路店，一位姓周的負(fù)責(zé)人接待了蘭先生和記者。蘭先生當(dāng)場提出要求，希望超市按產(chǎn)品的10倍價(jià)格賠償。周小姐表示只可以退貨退款，并給一些禮品作補(bǔ)償。一開始雙方?jīng)]有達(dá)成一致的意見。
肉眼看到的這包“長毛”的銅鑼燒是否存在質(zhì)量問題呢？記者問周小姐，“我們只是做售后的，我們也沒法確定有沒有質(zhì)量問題”，記者問及其超市有沒有其他部門可以作質(zhì)量鑒定，周小姐說“沒有”。至于消費(fèi)者提出的10倍賠償，周小姐回答說，“我不能代表公司回答這個(gè)問題，你留下名片，我們總部會(huì)有人跟你聯(lián)系”。記者留下名片，截至昨晚8點(diǎn)鐘，記者還沒接到沃爾瑪?shù)碾娫捈捌渌绞降幕貜?fù)。
結(jié)果
超市退貨并送啤酒補(bǔ)償
昨天下午，蘭先生表示，當(dāng)天中午他已經(jīng)與沃爾瑪超市“達(dá)成共識(shí)”，他把那包“問題銅鑼燒”退了，超市退款14.5元。另外，沃爾瑪還送他一箱啤酒和5瓶飲料作為補(bǔ)償。“雖然與我預(yù)期的要求還有差別，但超市最終能與我協(xié)商解決，也算是一個(gè)態(tài)度”，蘭先生說，最終他也接受了沃爾瑪?shù)奶幚斫Y(jié)果。
消委會(huì)
消費(fèi)者可要求10倍賠償
中山消委會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任張泳權(quán)表示，根據(jù)食品安全法有關(guān)規(guī)定，如果經(jīng)營者明知食品質(zhì)量有問題還對(duì)外銷售的，消費(fèi)者可以索賠10倍的賠償，但這只是針對(duì)食品方面的。不過，至于如何去界定是否存在“明知食品質(zhì)量有問題”，他表示要進(jìn)一步調(diào)查了解，包括進(jìn)貨時(shí)間等。