假設(shè)一下，有這樣的一個(gè)場(chǎng)景，一位白領(lǐng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買了數(shù)萬(wàn)元的愛(ài)馬仕包，這個(gè)包制作精良，且提供了發(fā)票等文件，但真實(shí)價(jià)格只有購(gòu)買價(jià)格的十分之一，包的制造商不是愛(ài)馬仕，而是廣東的某個(gè)工廠……
這個(gè)場(chǎng)景，不是虛構(gòu)，而是時(shí)常發(fā)生的事實(shí)。
日前，愛(ài)馬仕CEO帕特里克·托馬斯在接受外媒采訪時(shí)表示，“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中80%的愛(ài)馬仕都是假冒產(chǎn)品。”
本報(bào)記者調(diào)查了解到，在愛(ài)馬仕包的正品鑒定過(guò)程中，存在著較大的漏洞。這個(gè)漏洞，正在成為灰色和黑色交易的溫床。利用消費(fèi)者的誤解和偏信，一個(gè)愛(ài)馬仕的假包，甚至就可以給商販帶來(lái)超過(guò)十萬(wàn)的利潤(rùn)。
這或許就是造假愛(ài)馬仕的秘密。
“拿貨8”的生意
“我們的貨可以送香港的專柜驗(yàn)證。保證查出來(lái)是真貨。”2012年6月初，一個(gè)外貿(mào)批發(fā)公司的客服經(jīng)理自信滿滿地告訴記者。
這位客服經(jīng)理銷售的貨物品牌是愛(ài)馬仕一個(gè)國(guó)際著名的奢侈品牌，僅僅一個(gè)普通手提包，掛上這個(gè)品牌的標(biāo)簽，它的價(jià)格就會(huì)達(dá)到數(shù)萬(wàn)元。
而在這家外貿(mào)批發(fā)公司的貨單中，這些愛(ài)馬仕的手提袋標(biāo)價(jià)僅僅為2999元，如果大量訂購(gòu)，還可以打折。“即便是經(jīng)常用愛(ài)馬仕的人，也很難看出我們的貨是仿貨，我們就曾經(jīng)有客戶拿到專柜去檢驗(yàn)，結(jié)果被說(shuō)是真貨。”
這家外貿(mào)公司的名字叫“拿貨8”，在仿奢侈品的圈子里，他們已小有名氣。他們自稱國(guó)內(nèi)相當(dāng)多奢侈品代購(gòu)網(wǎng)站中的愛(ài)馬仕包，都是出自他們公司，而他們則向位于廣東地區(qū)的工廠下訂單，定制高仿的愛(ài)馬仕包。“如果有必要的話，我們甚至可以找法國(guó)愛(ài)馬仕以前的工人定制包，但價(jià)格也會(huì)更貴。”
隨著愛(ài)馬仕公司CEO炮轟網(wǎng)絡(luò)渠道80%的愛(ài)馬仕包造假之后，這樣一個(gè)地下假包制造鏈條正在逐漸浮出水面，他們從工廠到銷售，至少有超過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)。然而，他們的造假方式，卻無(wú)人所知。
“我們的貨都是使用進(jìn)口的皮材制作，并且委托高質(zhì)量的代工廠制作。”上述外貿(mào)批發(fā)公司的人告訴記者，“如果客戶對(duì)仿真度有要求的話，我們甚至可以使用愛(ài)馬仕的原廠皮革，這樣就更加可以以假亂真。”
聽(tīng)起來(lái)，這似乎是A貨（即高仿貨物）的傳統(tǒng)做法：代工廠模仿制作貿(mào)易商經(jīng)銷出售零售商販賣。然而，隨著奢侈品網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的興起。這一傳統(tǒng)的路徑開(kāi)始出現(xiàn)了變形，A貨也可以“麻雀變鳳凰”，以正品的身份出現(xiàn)在消費(fèi)者的面前。
香港發(fā)票的玄機(jī)
所有的秘密，其實(shí)開(kāi)始于一張小小的香港發(fā)票。
上述外貿(mào)商表示，在他們發(fā)給每一位客戶的貨物中，都會(huì)附帶一張香港的購(gòu)物發(fā)票，客戶可以以此向消費(fèi)者顯示貨物為香港銷售的正品。
而這張發(fā)票，從某種程度而言，就成為假愛(ài)馬仕變成正品的關(guān)鍵所在。
“我們提供的發(fā)票，是香港愛(ài)馬仕正品專柜開(kāi)出來(lái)的發(fā)票。”上述外貿(mào)商告訴記者，“你可以拿去和香港專柜的發(fā)票進(jìn)行對(duì)比，從票據(jù)到票樣都是一模一樣的。”
那么，這張發(fā)票到底有什么玄機(jī)呢？又為什么是香港的發(fā)票而不選擇其他地區(qū)？
“香港地區(qū)為了保護(hù)消費(fèi)者隱私，拒絕通過(guò)發(fā)票來(lái)查詢消費(fèi)記錄。因此，這張發(fā)票僅僅只是象征性的意義，并無(wú)實(shí)際的作用。”上述外貿(mào)商告訴記者。“通常的消費(fèi)者在看到香港的正品發(fā)票之后都會(huì)選擇相信，而即便是有點(diǎn)懷疑的消費(fèi)者，也會(huì)因?yàn)樵诓樵儠r(shí)受阻，而無(wú)法得到他們想要的信息。”
事實(shí)上，正是因?yàn)橄愀鄣貐^(qū)這一發(fā)票的特性，導(dǎo)致香港發(fā)票在網(wǎng)絡(luò)奢侈品購(gòu)物中大量出現(xiàn)。“目前使用香港發(fā)票的網(wǎng)站，從某種程度而言，都有可能存在問(wèn)題。”上述外貿(mào)商指出。
為了驗(yàn)證上述外貿(mào)商的說(shuō)法，本報(bào)記者登陸網(wǎng)絡(luò)搜索愛(ài)馬仕代購(gòu)，一家名為“美尚奢品”的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前列。
記者登陸該網(wǎng)站，選中了愛(ài)馬仕一款標(biāo)價(jià)32000元的牛皮公文包，并向該網(wǎng)站客服咨詢，如何可以驗(yàn)證該包的真假。記者得到的答案是，可以提供香港專柜的發(fā)票，消費(fèi)者也可以去香港專柜上門驗(yàn)貨。
目前，記者并無(wú)證據(jù)證明上述外貿(mào)商的說(shuō)法是否屬實(shí)，也無(wú)法證明上述代購(gòu)網(wǎng)站的代購(gòu)奢侈品的真假。不過(guò)，巧合的是，記者還咨詢了多家網(wǎng)店，但得到的結(jié)果皆是銷售的愛(ài)馬仕皮包，均可以提供香港門店的銷售發(fā)票。
當(dāng)記者問(wèn)及上述香港發(fā)票的來(lái)源時(shí)，該外貿(mào)商表示不便透露，但自己的公司有內(nèi)部渠道可以拿到發(fā)票。
此前，根據(jù)愛(ài)馬仕官方的公告，在該公司搗毀的一個(gè)國(guó)際造假團(tuán)伙中，12名涉案人員中有2名是已遭解雇的愛(ài)馬仕雇員。愛(ài)馬仕品牌發(fā)布的公告顯示，可能還有其他現(xiàn)任雇員也參與了這次造假案件。
愛(ài)馬仕的“助推”
事實(shí)上，無(wú)論網(wǎng)上銷售的愛(ài)馬仕多么仿真，提供的發(fā)票多么權(quán)威，如若消費(fèi)者執(zhí)意進(jìn)行驗(yàn)證，仍然可以檢驗(yàn)出包的真假。而這80%網(wǎng)絡(luò)銷售假包市場(chǎng)形成的最后一環(huán)，卻和愛(ài)馬仕公司有關(guān)。
當(dāng)記者問(wèn)到如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)時(shí)，幾乎所有的造假商販，都用了“肯定不會(huì)”、“絕對(duì)不可能”這樣的詞語(yǔ)。
“愛(ài)馬仕肯定來(lái)不及幫助消費(fèi)者鑒別貨物的真假，如果消費(fèi)者想檢驗(yàn)一個(gè)包的真假，國(guó)際大牌的流程通常為六個(gè)月。”一位造假商告訴記者，“你認(rèn)為除了某些特別較真的消費(fèi)者，誰(shuí)會(huì)為此等六個(gè)月？”
檢驗(yàn)的費(fèi)用，則更加驚人。“如果沒(méi)有正當(dāng)?shù)睦碛蛇M(jìn)行檢驗(yàn)的話，通常檢驗(yàn)的費(fèi)用都需要消費(fèi)者自掏腰包，這幾乎和再買一個(gè)新包差不多了。”
這一漏洞，成為諸多造假商肆無(wú)忌憚的一個(gè)主要理由。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，看似完美的售后服務(wù)，也在這一漏洞面前破綻百出。
以主攻奢侈品線上銷售的優(yōu)眾網(wǎng)為例。
記者在咨詢其關(guān)于假貨驗(yàn)證時(shí)，該網(wǎng)站的客服給出了這樣的回答。“我們給顧客7天驗(yàn)貨的時(shí)間，在此期間有任何問(wèn)題可以進(jìn)行退貨。如果品牌專柜或者相關(guān)權(quán)威部門出具證明說(shuō)我們的商品不是正品，那么我們都會(huì)進(jìn)行負(fù)責(zé)。我們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者保留的吊牌，檢驗(yàn)是不是我們網(wǎng)站所出售的。”
然而，這樣的回應(yīng)在前述貿(mào)易商眼里看來(lái)，卻幾乎等于“沒(méi)有回應(yīng)”。
“如果不是在相關(guān)門店購(gòu)買的包，這些門店不會(huì)給你檢驗(yàn)是否為正品。而即便得以檢驗(yàn)，又要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的等待。”上述貿(mào)易商如此表示。
截至發(fā)稿，本報(bào)記者試圖聯(lián)系愛(ài)馬仕官方對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)，未果。