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        康師傅綠茶被曝現(xiàn)絮狀物
        2012-06-19   作者:胡磊 邱美琴  來源:濟(jì)南日報(bào)
         
        【字號

          保質(zhì)期內(nèi)未打開的康師傅綠茶,水混了,瓶子鼓了,里面還飄著絮狀物。對此,工作人員的解釋是運(yùn)輸中磕碰造成,只能賠償三至五倍的產(chǎn)品。而對事主姜女士所稱“孩子之前曾因食物中毒打吊瓶”的情況,工作人員以沒有證據(jù)為由拒絕處理。

          “問題綠茶”

          瓶身膨脹內(nèi)現(xiàn)絮狀物

          6月16日下午,記者在姜女士家看到,這瓶“問題綠茶”并未打開,但與同款康師傅綠茶相比,這瓶飲料的水位明顯低了不少,將瓶體倒過來后發(fā)現(xiàn),瓶內(nèi)液體的顏色也不正常,水質(zhì)渾濁,并能看到明顯的絮狀物。瓶蓋上的噴碼顯示,這瓶飲料的生產(chǎn)日期是2012年3月12日,瓶身的標(biāo)簽顯示保質(zhì)期為12個(gè)月。

          孩子母親

          曾因喝綠茶食物中毒

          姜女士告訴記者,她的兒子馬上要參加學(xué)考,親戚知道孩子喜歡喝康師傅綠茶,6月9日就買了一箱給孩子送來。11日19:00許,孩子喝了一瓶多康師傅綠茶后,告訴姜女士說想吐。經(jīng)小區(qū)里的診所醫(yī)生診斷是食物中毒,打了兩瓶吊瓶后孩子恢復(fù)了正常。
          幾天后,姜女士的孩子學(xué)考結(jié)束回來,準(zhǔn)備再喝一瓶康師傅綠茶,剛拿起來就覺得手感不對,一看瓶身膨脹了,再仔細(xì)看,才發(fā)現(xiàn)不僅顏色不正常,還渾濁、有絮狀物。
          姜女士說,康師傅綠茶的包裝紙覆蓋面積太大,不細(xì)看難以發(fā)現(xiàn)問題,而孩子一般是拿起來就擰開喝,很容易忽略產(chǎn)品質(zhì)量問題,以導(dǎo)致身體不適。

          工作人員

          處理需出示醫(yī)院證明

          姜女士稱,發(fā)現(xiàn)康師傅綠茶內(nèi)有絮狀物后,她撥打了瓶身上顯示的客服電話,一名工作人員上門看了“問題綠茶”后告訴她,出現(xiàn)絮狀物是由于經(jīng)銷商在運(yùn)輸過程中,擠壓、碰撞、或暴曬造成的,并表示可以“以一賠三”。
          對上述解釋,姜女士及家人非常不理解,而且她們認(rèn)為,孩子都因此打了吊瓶,這樣“一賠三”的處理方式無法讓人接受。而對此,該工作人員則表示,需要出示醫(yī)院的病歷等資料,證明孩子身體不適是喝康師傅綠茶引起。
          對于這種要求,姜女士稱,孩子不舒服時(shí)情況緊急,不可能顧得上去大醫(yī)院開證明,“難道在診所治療就可以不管了?”
          17日,記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到當(dāng)初為姜女士處理問題的李姓工作人員,該工作人員稱,他發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的綠茶瓶蓋與瓶身有1厘米左右的縫隙,因此推斷,極有可能是在運(yùn)輸過程中磕碰了瓶蓋,瓶內(nèi)進(jìn)氣發(fā)酵導(dǎo)致。
          該工作人員表示,得知此事后,他們本著積極的態(tài)度來處理,但姜女士無法提供孩子當(dāng)初身體不適時(shí)所喝的飲料,和治療時(shí)醫(yī)院的相關(guān)資料等,所以根本無法確定孩子身體不適是因喝了綠茶導(dǎo)致。根據(jù)公司規(guī)定,這種情況只能提供最高5倍的產(chǎn)品賠償。

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