國家質(zhì)檢總局日前公布的最新一期進出口不合格產(chǎn)品名單中，依云礦泉水再次上榜。檢查發(fā)現(xiàn)，北京大自然貿(mào)易有限責(zé)任公司從法國進口的一批2.376噸“依云”天然飲用水，存在亞硝酸鹽超標(biāo)。令人覺得不可思議的是，這個在全球高端市場頗有地位的依云礦泉水，卻是中國質(zhì)檢黑榜的“常客”。這一自稱來自于阿爾卑斯的高端水品牌，六年時間內(nèi)至少八次在中國被查出質(zhì)量問題。
我們知道，隨著人們生活水平的提高，消費水平也跟著水漲船高地升級。在這樣的背景之下，“只買貴的不買對”漸漸成為消費者的消費指南。如此一來，像依云這樣在國內(nèi)定位高端的飲用水越來越受到消費者青睞，其一直是市場份額的佼佼者。有數(shù)據(jù)顯示，依云全球市場占有率為10.8%，在中國，更是搶盡了高端水的風(fēng)頭，其價格幾乎是國內(nèi)高端礦泉水的3倍，普通礦泉水的8-10倍。
然而正是這一標(biāo)著高價并宣稱可以帶給消費者健康的品牌，自己卻常常“生病”。我們不得不質(zhì)疑，這常常“生病”的依云到底有沒有問題?緣何屢上黑榜，卻依然能堅守著高端飲用水的頭把交椅?
面對質(zhì)疑，達(dá)能依云食品營銷有限公司認(rèn)為涉及的產(chǎn)品并非依云官方渠道進口，無法確定該產(chǎn)品出自依云。并表示，依云天然礦泉水行銷世界140多個國家和地區(qū)，從未發(fā)生過亞硝酸鹽超標(biāo)的質(zhì)量問題。如此回應(yīng)的潛臺詞不用說大家都懂的。無非就是，這批問題依云水有可能是“水貨”，壓根都不是正兒八經(jīng)的依云水。
這到底是水貨還是真有問題，謎底有待揭曉。然而，除卻真相，卻還有很多值得我們?nèi)シ此肌南M者這一方來說，緣何寧愿去消費一個屢上黑榜的高端水，這說明了什么?絕非就是錢多人傻，至少可以說，依云這個在國外普通得不能再普通的飲用水，經(jīng)過一番營銷包裝之后，以高姿態(tài)來到中國，這一點至少已經(jīng)成功了。
再深究起來，6次上榜，國人并沒有選擇用腳投票。有網(wǎng)友認(rèn)為，好歹進口的還是要比國貨靠譜。你可以將這類消費者定義為崇洋媚外，但是，你卻不能忽視的事情就是，問題頻發(fā)的自主品牌，漸漸透支了消費者的信任感。這不得不成為所有國貨們的警鐘。
當(dāng)然，六年六上黑榜依云，不管是不是被國人寵壞了。無論如何，對于一個號稱高檔的礦泉水品牌而言，并不正常。不管是水貨，也或者是真有問題，作為一個知名的國際公司理應(yīng)負(fù)責(zé)任地對待出現(xiàn)的問題，并給消費者應(yīng)知的真相。
(李志起CBCT志起未來營銷咨詢集團董事長)