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迫于來自媒體和消費者的壓力，5月2日，可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷毀。
據(jù)新華網(wǎng)報道，可口可樂大中華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“可口可樂裝瓶投資集團中國公司宣布，用最新出廠產(chǎn)品，更換山西廠2月4-8日期間生產(chǎn)的產(chǎn)品。換回的產(chǎn)品及同批次庫存將被銷毀。該批產(chǎn)品僅在山西銷售，消費者可撥打產(chǎn)品包裝上的客服電話咨詢相關(guān)事宜。同時，相關(guān)負(fù)責(zé)人堅稱這一舉措只能稱之為“換貨”，不能稱之為“召回”。
以下為可口可樂公司對該事件歷次回應(yīng)表態(tài)：
4月17日，可口可樂（山西）飲料有限公司表示，對于采訪只接受電子郵件。針對媒體提問是否因管道維修致含氯消毒液混入飲料，可口可樂（山西）公司通過電子郵件發(fā)了一份聲明，稱所謂“公司內(nèi)部信息”經(jīng)查并不符合事實，并保留依法追究的權(quán)利。
4月18日，有媒體再次就可口可樂飲料是否都含“氯”這一核心問題向可口可樂（山西）公司求證。該企業(yè)通過電子郵件回復(fù)再次強調(diào)產(chǎn)品“安全可靠”“放心飲用”，未正面回答核心問題。針對9批次產(chǎn)品的檢測結(jié)果，可口可樂稱：山西省兩家國家級檢測中心從該公司及在市場上采集的9批次產(chǎn)品的檢驗全部合格。山西省食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室組織的專家組根據(jù)檢驗結(jié)果進(jìn)行論證，確認(rèn)該9批次產(chǎn)品安全，不會對人體健康造成危害。對于媒體提出是否如內(nèi)部郵件提到曾發(fā)現(xiàn)PET2線中有余氯，涉及9個批次產(chǎn)品，而飲料中游離余氯就是受此影響，可口可樂稱內(nèi)部管理文件被刻意部分截取，并加以錯誤解讀。
4月30日，可口可樂（中國）通過微博發(fā)聲明致歉并稱媒體有誤讀，但其對于已流入市場的可樂飲料沒提及是否要采取召回或退貨措施。對于“含氯門”事件，可口可樂（中國）公司在官方微博上發(fā)出聲明，對此前未經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)調(diào)查發(fā)出的聲明，及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的操作失誤，向消費者表示歉意。山西裝瓶廠已采取了整改措施，以杜絕此類事情再次發(fā)生。同時，可口可樂中國公司還指出被“媒體誤讀”，稱可口可樂山西裝瓶廠使用的包裝清洗用水（生產(chǎn)輔助用水），絕不是消毒用水，其水質(zhì)符合世界衛(wèi)生組織以及歐美各國的生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)，可以放心飲用。
5月2日，可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷毀。可口可樂公司還重申，該批產(chǎn)品僅在山西銷售，且符合國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，可安全飲用。
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