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        盤點可口可樂對“含氯門”事件歷次回應(yīng)
        2012-05-03   作者:  來源:證券時報網(wǎng)
         
        【字號
          迫于來自媒體和消費者的壓力,5月2日,可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣布,更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷毀。
          據(jù)新華網(wǎng)報道,可口可樂大中華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“可口可樂裝瓶投資集團中國公司宣布,用最新出廠產(chǎn)品,更換山西廠2月4-8日期間生產(chǎn)的產(chǎn)品。換回的產(chǎn)品及同批次庫存將被銷毀。該批產(chǎn)品僅在山西銷售,消費者可撥打產(chǎn)品包裝上的客服電話咨詢相關(guān)事宜。同時,相關(guān)負(fù)責(zé)人堅稱這一舉措只能稱之為“換貨”,不能稱之為“召回”。
          以下為可口可樂公司對該事件歷次回應(yīng)表態(tài):
          4月17日,可口可樂(山西)飲料有限公司表示,對于采訪只接受電子郵件。針對媒體提問是否因管道維修致含氯消毒液混入飲料,可口可樂(山西)公司通過電子郵件發(fā)了一份聲明,稱所謂“公司內(nèi)部信息”經(jīng)查并不符合事實,并保留依法追究的權(quán)利。
          4月18日,有媒體再次就可口可樂飲料是否都含“氯”這一核心問題向可口可樂(山西)公司求證。該企業(yè)通過電子郵件回復(fù)再次強調(diào)產(chǎn)品“安全可靠”“放心飲用”,未正面回答核心問題。針對9批次產(chǎn)品的檢測結(jié)果,可口可樂稱:山西省兩家國家級檢測中心從該公司及在市場上采集的9批次產(chǎn)品的檢驗全部合格。山西省食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室組織的專家組根據(jù)檢驗結(jié)果進(jìn)行論證,確認(rèn)該9批次產(chǎn)品安全,不會對人體健康造成危害。對于媒體提出是否如內(nèi)部郵件提到曾發(fā)現(xiàn)PET2線中有余氯,涉及9個批次產(chǎn)品,而飲料中游離余氯就是受此影響,可口可樂稱內(nèi)部管理文件被刻意部分截取,并加以錯誤解讀。
          4月30日,可口可樂(中國)通過微博發(fā)聲明致歉并稱媒體有誤讀,但其對于已流入市場的可樂飲料沒提及是否要采取召回或退貨措施。對于“含氯門”事件,可口可樂(中國)公司在官方微博上發(fā)出聲明,對此前未經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)調(diào)查發(fā)出的聲明,及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的操作失誤,向消費者表示歉意。山西裝瓶廠已采取了整改措施,以杜絕此類事情再次發(fā)生。同時,可口可樂中國公司還指出被“媒體誤讀”,稱可口可樂山西裝瓶廠使用的包裝清洗用水(生產(chǎn)輔助用水),絕不是消毒用水,其水質(zhì)符合世界衛(wèi)生組織以及歐美各國的生活飲用水標(biāo)準(zhǔn),可以放心飲用。
          5月2日,可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣布,更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷毀。可口可樂公司還重申,該批產(chǎn)品僅在山西銷售,且符合國家和國際標(biāo)準(zhǔn),可安全飲用。
          凡標(biāo)注來源為“經(jīng)濟參考報”或“經(jīng)濟參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬經(jīng)濟參考報社,未經(jīng)經(jīng)濟參考報社書面授權(quán),不得以任何形式刊載、播放。
         
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