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中國郵政集團(tuán)公司回應(yīng)平信“丟失”問題
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2012-04-28 作者：記者 李佳鵬 北京報(bào)道 來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
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針對媒體近日報(bào)道的郵政平信“丟失”問題，中國郵政集團(tuán)公司28日回應(yīng)稱，經(jīng)初步核實(shí)，截至目前，報(bào)道中反映“丟失”的29封國內(nèi)平信中，實(shí)際上已確認(rèn)妥投的有14封，其余15封正在核查。反映“丟失”的4封國際平信，確認(rèn)妥投的有2封，其余的正在請相關(guān)寄達(dá)國郵政部門協(xié)查。
中國郵政集團(tuán)公司表示，媒體報(bào)道后，中國郵政集團(tuán)公司高度重視，立即下發(fā)了《關(guān)于逐件核實(shí)平信寄遞情況的緊急通知》，要求各級郵政相關(guān)部門迅速開展調(diào)查。各省（區(qū)、市）郵政公司相關(guān)部門深入到信件交寄、分揀處理、郵件運(yùn)輸、投遞作業(yè)等現(xiàn)場以及單位收發(fā)室、小區(qū)物業(yè)、村委會，還查看了信報(bào)箱，走訪了收件人，進(jìn)行了大量的核查工作。經(jīng)初步核實(shí)，截至目前，報(bào)道中反映“丟失”的29封國內(nèi)平信中，實(shí)際上已確認(rèn)妥投的有14封，其余15封正在核查。反映“丟失”的4封國際平信，確認(rèn)妥投的有2封，其余的正在請相關(guān)寄達(dá)國郵政部門協(xié)查。
中國郵政集團(tuán)公司向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者介紹說，通過對反映“丟失”的29封國內(nèi)平信的核查，我們發(fā)現(xiàn)有這樣幾種情況：一是部分信件已投遞在收發(fā)室、村委會、信報(bào)箱，收件人未及時(shí)領(lǐng)取。二是收件人長期在外學(xué)習(xí)工作，而將測試信件寄到其家鄉(xiāng)，實(shí)際所在地址與信封上書寫名址不一致，導(dǎo)致無人接收或其家人代收后沒有及時(shí)告知收件人。三是測試信件使用了無內(nèi)件的空信封。調(diào)查核實(shí)中，有收件人反映看見是空信封，認(rèn)為不重要，就隨手扔掉了。四是收件人姓名地址錯(cuò)誤，地址不詳。如只寫了某某開發(fā)區(qū)、某某人收，無具體單位、具體樓房門牌號碼，而該開發(fā)區(qū)有200余家單位，給查找?guī)順O大難度。五是由于測試信沒有寄件人地址、郵編或書寫不詳，無法退信。此外，核查中還了解到其中有7位收件人并沒有接到寄件人的測試詢問電話。媒體報(bào)道的調(diào)查結(jié)果與實(shí)際情況存在較大出入。
中國郵政集團(tuán)公司表示，長期以來，中國郵政在服務(wù)我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、保障公民的基本通信權(quán)利、忠實(shí)履行普遍服務(wù)義務(wù)等方面做了大量工作。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國郵政還需要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，更好地滿足社會需求。中國郵政真誠歡迎媒體對郵政服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，為了保障郵件的安全寄達(dá)，呼吁寄件人要正確書寫郵件的姓名、地址和郵政編碼。有關(guān)單位應(yīng)加強(qiáng)信報(bào)箱的建設(shè)和管理，完善郵件接收的保障條件。各單位收發(fā)室、居委會、小區(qū)物業(yè)、村委會等要按照《郵政法》的相關(guān)規(guī)定做好郵件的接收轉(zhuǎn)投工作。
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