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銷售誤導(dǎo)頻發(fā) 平安人壽遭保監(jiān)會約談要求整改
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2012-04-23 作者：記者 李唐寧/北京報道 來源：經(jīng)濟參考報
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記者22日從中國保監(jiān)會獲悉，針對近期平安人壽北京、海南、廈門等地營銷員向社會公眾發(fā)送誤導(dǎo)和違法違規(guī)內(nèi)容的產(chǎn)品宣傳短信問題，人身保險監(jiān)管部負責(zé)人與中國平安人壽保險股份有限公司總經(jīng)理進行了監(jiān)管談話。要求該公司積極整改，認真開展銷售誤導(dǎo)治理工作。
保監(jiān)會對平安人壽提出三點要求。一是對涉及的營銷員發(fā)送違規(guī)短信案件進行嚴肅處理并追究相關(guān)銷售人員及管理人員的責(zé)任，同時對案件涉及的保單進行風(fēng)險排查，及時采取有效措施消除已發(fā)短信的不良影響；二是嚴格按照保監(jiān)會的有關(guān)要求，強化短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等媒介渠道的銷售管理，排查營銷員不規(guī)范的銷售行為，進一步加強對營銷員展業(yè)行為的管控；三是加強銷售誤導(dǎo)綜合治理工作，認真開展銷售誤導(dǎo)自查自糾工作。
事實上，盡管今年以來監(jiān)管層頻出重拳，但壽險巨頭的銷售誤導(dǎo)問題仍然屢罰屢犯。據(jù)保監(jiān)會上周公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年一季度北京地區(qū)壽險信訪投訴事件共84起，較去年同期的59起上升29.76%。其中，平安人壽遭投訴數(shù)量狂飆2.5倍，以21起的數(shù)量位居投訴榜的首位。而列榜單二三名的中國人壽和新華人壽，投訴數(shù)量也較去年同期分別多了4起和6起。上述三家公司的增幅分別達到了250%、44.44%和120%。
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