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        “鲇魚”竟成了“老鼠屎”
        2012-03-19   作者:蔣麗娟  來源:深圳特區(qū)報
         
          在今年央視315晚會上,家樂福,麥當勞等全球知名的跨國企業(yè)“榮登”惡名榜單。一時輿論嘩然,引發(fā)熱議。家樂福、麥當勞均為全球500強企業(yè),業(yè)務遍布世界各地,素以良好的品質以及嚴格的流程規(guī)范著稱于世,贏得贊譽與消費者信任。為何這樣的跨國名企進入中國地界,就不誠信經(jīng)營了呢?原來寄望跨國公司以先進理念和機制,成為攪動中國市場的“鲇魚”,不成想變成了壞湯的“老鼠屎”。
          有人會說,此次曝光的是家樂福和麥當勞的個別門店,但個別門店就不用誠信守法地經(jīng)營嗎?就可以對消費者的權益熟視無睹、置若罔聞嗎?管中窺豹,可見一斑。就算如麥當勞和家樂福所言,這些是“個別事件”,恰是這樣的“個別事件”暴露了其自身的監(jiān)管漏洞。
          跨國企業(yè),要嚴格遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī),要保持全球品質的一致性,不能在美國或是歐洲就優(yōu)品,到了中國就劣品。拿麥當勞來說,其工作手冊有著極為嚴密而詳細的操作規(guī)范與標準,向來被視為MBA課程的經(jīng)典案例。但就是這樣的經(jīng)典案例到了中國,品質卻成了問題。
          眾所周知,眾多跨國巨頭看好肥美的中國市場,加快在華拓展步伐。請這些跨國企業(yè)想著賺中國人的錢之時,加強企業(yè)自律,遵守中國的法律法規(guī),保持與全球同步的高品質,不要以為中國消費者好忽悠。長久以往,損害的是消費者的信任,丟失的是自己積累的美譽度。
          企業(yè)自律很重要,可只靠自律不靠譜,也靠不住,還需要嚴格的監(jiān)管和法治。馬克思早就在《資本論》中論斷道:“有百分之五十的利潤,它就鋌而走險;為了百分之一百的利潤,它就敢踐踏一切人間法律;有百分之三百的利潤,它就敢犯任何罪行,甚至冒絞首的危險。”但若付出的代價太大,甚至超過了所得利潤,那么敢冒絞首風險的人也會思量權衡。
          在中國違法成本較國外要低很多,某種意義上助長了其以身試法的可能性。解決之道,自然是提高違規(guī)違法成本。這涉及到配套的法律法規(guī)政策的設計,不是短期內便可落地開花的。但保護消費者權益,保障食品安全,刻不容緩。這需要監(jiān)管部門切實負起責,把好關;需要嚴格執(zhí)法,發(fā)現(xiàn)一宗,嚴懲一宗,并通過多種方式廣而告之,以儆效尤。
          隨著中國消費者權益意識的不斷增強,遇到權益被侵害,消費者不再忍氣吞聲,自認倒霉,而是自覺維護自身權益。可以說,日趨成熟和理性的消費者,也呼喚著誠信守法的企業(yè)和規(guī)范的市場。只要全社會對此零容忍,違規(guī)違法的行為必然無處遁形,想必,跨國企業(yè)也不敢造次。
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