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    3月7日，冷雨紛紛。南海區(qū)地稅局桂城分局辦稅大廳等候的人并不多，廣東普雷斯頓自動(dòng)化技術(shù)有限公司的財(cái)務(wù)人員許嚴(yán)女士，來到一臺(tái)自助辦稅機(jī)前，只用兩分鐘，就辦完了企業(yè)個(gè)稅完稅憑證。
　　許嚴(yán)向記者展示了剛剛打印出來的2月份企業(yè)個(gè)稅完稅憑證，企業(yè)為此支付約67元。她說，現(xiàn)在辦稅真是很方便，以前在辦稅大廳等一兩個(gè)小時(shí)是常有的事。
　　正在召開的全國兩會(huì)上，中小企業(yè)稅負(fù)問題成為人大代表、政協(xié)委員們熱議的話題。如何在自己的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)盡可能地降低中小企業(yè)稅負(fù)的“痛感”和“冷感”？佛山市稅務(wù)部門展開了全面為企業(yè)服務(wù)解憂的“暖春行動(dòng)”。
　　佛山市南海區(qū)地稅局副局長羅發(fā)業(yè)說，“從3月5日起，南海區(qū)稅務(wù)人員走訪多家企業(yè)，了解企業(yè)的生存狀況。從調(diào)研的情況看，中小企業(yè)大多碰到原材料漲價(jià)、招工難、融資難、稅負(fù)重等問題，我們將在力所能及的范圍內(nèi)為企業(yè)提供服務(wù)。”
　　暖心招數(shù)一，在國家政策允許的范圍內(nèi)，能減則減。南海區(qū)地稅局桂城稅務(wù)分局的工作人員告訴記者，現(xiàn)在個(gè)稅起征點(diǎn)已經(jīng)上調(diào)到3500元，中小企業(yè)的很多員工都不用繳納個(gè)稅了，因此普雷斯頓公司財(cái)務(wù)支付的員工個(gè)稅只有幾十元。
　　暖心招數(shù)二，從地區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，提高辦稅效率。佛山市南海區(qū)地稅局桂城稅務(wù)分局局長梁顯燦說，南海有25000戶企業(yè)，而桂城是南海的經(jīng)濟(jì)和文化中心，有時(shí)一天有1500人辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)。通過增加服務(wù)窗口、推廣網(wǎng)上辦稅、在鎮(zhèn)村設(shè)置自助終端等方法，基本沒有了排長隊(duì)的現(xiàn)象。
　　“聽原來的財(cái)務(wù)人員說，來稅局辦業(yè)務(wù)要花一個(gè)多小時(shí)。這次從進(jìn)門到辦好業(yè)務(wù)，只花了10分鐘。”廣東佛山南海新江鋼木家具廠的劉女士覺得很欣慰。
　　據(jù)了解，廣東佛山南海地稅局自2008年9月起推廣自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)，在全省率先打造首個(gè)24小時(shí)自助辦稅廳，并加速實(shí)現(xiàn)全區(qū)8個(gè)鎮(zhèn)街自助辦稅服務(wù)的“全覆蓋”。在自助繳稅終端上，納稅人可以完成打印完稅憑證、網(wǎng)上報(bào)稅、查詢稅收政策等業(yè)務(wù)。
　　暖心招數(shù)三，從細(xì)節(jié)著手，為納稅人“送溫暖”。梁顯燦說，地稅和工商部門聯(lián)手，每月舉辦兩次新開業(yè)戶納稅人培訓(xùn)班，主動(dòng)為企業(yè)講解稅收政策。
　　在桂城辦稅大廳，記者發(fā)現(xiàn)，每張椅子都加上了厚實(shí)的布藝椅套。劉女士說，春節(jié)前這里就有了“暖心凳”，坐上去舒服多了。
　　記者在采訪中了解到，這樣的暖心服務(wù)有著完善的制度保障。借助科技的力量，在10公里外的南海區(qū)地稅局納稅服務(wù)局，通過監(jiān)控系統(tǒng)可以清楚地看到每一個(gè)辦稅大廳的業(yè)務(wù)情況。
　　“不用上門的服務(wù)是最好的服務(wù)。現(xiàn)在社會(huì)上關(guān)于稅負(fù)的爭議比較大，我們能做的就是竭盡全力提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來降低納稅人的痛感和冷感。”南海區(qū)地稅局桂城稅務(wù)分局副局長胡柱坤說。