不知從何時開始，人們和銀行打交道的次數(shù)悄然增多。跑趟銀行，不再是只為了辦一筆常規(guī)的存錢取錢，轉(zhuǎn)賬匯款調(diào)單開存款證明買理財產(chǎn)品……這些新鮮名詞逐漸滲入到日常生活中的邊邊角角，成為不可或缺的一部分。
與此同時，消費者也慢慢發(fā)現(xiàn)，原來金融機構(gòu)每年上千億元的收入來源不僅僅是“低存高貸”的利差，一項項名目繁多的金融服務背后，便是一個個衍生利潤的小型“金礦”。而它們之中有些對于消費者來說，卻是可能會一腳踏空的陷阱。今日開始，本報金融維權(quán)系列報道就將為您抽絲剝繭，細數(shù)金融領(lǐng)域的諸多收費亂象。
買房出國旅游……人們會在很多時候遇到需要出具存款證明的情況。近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小小一紙存款證明，各家銀行的收費標準卻截然不同，中間出現(xiàn)了高達數(shù)倍的價差。
對此，很多消費者都有這樣的困惑：我的存款放在你這里，只需要你出具一張紙作為證明，需要收那么高的費用嗎？而銀行對此的解釋是，這是銀行的“信用成本”。
案例：“先取再存”為省40元
“薄薄一張存款證明，居然要收50元，成本真的有這么高嗎？”出國旅游本是件高興的事，市民吳先生卻因為存款證明破壞了心情。在辦理簽證時，他被告知需要開立一張5萬元的存款證明。但是他卻發(fā)現(xiàn)不同銀行收費竟然差距甚大。
“您如果持有的是普通卡，那每張存款證明需要收取50元手續(xù)費。”某國有大型銀行網(wǎng)點的工作人員告訴吳先生。由于工資卡正是這家銀行發(fā)放的，吳先生收入的“大頭”自然在這張卡里。但是，同樣開具5萬元的存款證明，在另一家商業(yè)銀行的收費則變成了10元。
最終，吳先生采取了“先取款再轉(zhuǎn)存”的辦法，在收費較低的銀行新開立賬戶，并轉(zhuǎn)存5萬元，再開立存款證明。“雖然取錢存錢花了點時間成本，但省下40元，也算值了。”
現(xiàn)象：存款證明價差最高5倍
記者咨詢多家銀行客服和營業(yè)網(wǎng)點了解到，存款證明費用大部分銀行的收費標準為每份20元。如招行交行的工作人員均表示，每份存款證明收費20元，對于已凍結(jié)資金開存款證明書，只能一次性開具，之后將不能再針對凍結(jié)的資金進行補開。
工行的客服人員則表示，存款證明的收費標準為50元一份。而建行、中行、民生銀行的收費標準均為20元一份，中信銀行的收費標準為每份10元。不同的銀行之間，開一份存款證明的收費最高相差達5倍之多。
交鋒：“信用成本”用戶不買賬
“在這項業(yè)務上，銀行并沒有付出多少成本，也沒有什么技術(shù)含量，卻收取如此高的手續(xù)費，這也太離譜了。”對于如此價差，吳先生很不理解。
而銀行對此的解釋卻是振振有辭。“在收費問題上，銀行和銀行從業(yè)人員付出的不僅僅是消費者表面上看到的。”某國有大型銀行工作人員李先生表示，“銀行是管理風險的機構(gòu)，以存款證明來說，銀行付出的不僅僅是一張A4紙和打印成本，在這個業(yè)務上，銀行是需要承擔風險的。”
“如果你跟別人說你收入上百萬，別人怎么相信你呢？還是需要銀行的證明才可以啊。”李先生表示，存款證明其實是銀行對個人資信的擔保，是用銀行的信用代替?zhèn)�人信用，因此信用高的銀行收費略高無可厚非。
對于銀行這一解釋，吳先生并不買賬。“如果我沒有在銀行存款，銀行有可能給我開具存款證明嗎？實際上銀行只是對我在銀行的資產(chǎn)做了個證明而已，出了問題，凍結(jié)的是我自己的資產(chǎn)，又不會損害銀行的利益，怎么能說是銀行承擔風險呢？”
說法：基礎(chǔ)金融服務應免費
“目前，銀行業(yè)確實存在一定程度的相對壟斷，這導致銀行業(yè)在跟消費者的博弈當中，銀行就會處在相對主導性的一方。”中央財經(jīng)大學銀行業(yè)研究中心主任郭田勇建議，國家有關(guān)價格管理部門要進行外部介入，幫助消費者補上他們由于處在弱勢地位的短板。
郭田勇認為，針對廣大公眾的基礎(chǔ)類金融服務應以低收費或免費為主，而高端類競爭性的中間業(yè)務應給予銀行充分的自主定價權(quán)。
“在目前的情況下，最大的問題在于銀行完全掌握定價權(quán)，金融消費者沒有還價之力。”北京市問天律師事務所主任合伙人張遠忠表示，一些銀行在一些服務收費上“漫天要價”和混亂現(xiàn)狀，與消費者一直在銀行服務價格制定上缺乏話語權(quán)不無關(guān)系，而增加消費者話語權(quán)的最好辦法是引入競爭。
“為什么消費者不投訴或少投訴某商場亂收費問題？因為商場間的競爭已經(jīng)完全放開，如果哪家商場亂收費高收費，那么該商場只有死路一條。”張遠忠說。
部分銀行開具存款證明手續(xù)費（普通借記卡）
工商銀行50元/份
建設銀行20元/份
中國銀行20元/份
北京銀行20元/份
交通銀行20元/份
中信銀行
10元/份