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為有效治理社會反映強烈的壽險銷售誤導問題，保護保險消費者利益，中國保監(jiān)會黑龍江監(jiān)管局日前下發(fā)《關于加強治理壽險銷售誤導工作的意見》，并將制定綜合治理工作方案，分階段、有重點地開展綜合治理銷售誤導工作。
《經(jīng)濟參考報》記者從中國保監(jiān)會黑龍江監(jiān)管局獲悉，此次下發(fā)的《關于加強治理壽險銷售誤導工作的意見》以銷售人員素質(zhì)明顯提升、銷售行為基本規(guī)范、行業(yè)形象顯著改善、消費者權益得到有效保護為基本目標，從強化科學經(jīng)營理念、加強銷售管理、培育保險文化、加強消費者教育、加強改善保險監(jiān)管、建立社會監(jiān)督機制等６個方面入手，開展綜合銷售誤導治理工作。
據(jù)介紹，對查實的誤導問題，中國保監(jiān)會黑龍江監(jiān)管局將堅持機構與人員并處，加大打擊力度，充分發(fā)揮糾紛調(diào)解機制作用，建立包括保險機構、行業(yè)組織、監(jiān)管部門和社會力量在內(nèi)的保險消費者權益保護機制。充分發(fā)揮保險合同糾紛調(diào)解中心作用，探索完善銷售誤導引發(fā)的退保類投訴的調(diào)解處理機制。同時，鼓勵人民調(diào)解組織、消費者協(xié)會等參與銷售誤導投訴的調(diào)解處理。
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