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日前，現(xiàn)代汽車(中國)整車銷售本部針對旗下兩款高端進口車雅科仕(EQUUS)、勞恩斯(ROHENS)發(fā)布了為中國市場量身定制的“現(xiàn)代至尊保障服務”。
當今的購車選擇越來越多，豪華車的賣點已經(jīng)遠遠超出車輛本身，更多的附加價值被買家所看重，服務體驗就是其中一項。因此，目前幾個主要歐洲豪華車品牌幾乎都將目光從銷售轉(zhuǎn)移到售后服務，紛紛通過發(fā)布售后服務品牌、售后服務理念等方式樹立其售后服務形象。
現(xiàn)代汽車選擇在此刻發(fā)布“現(xiàn)代至尊保障服務”工程，可以說是順應中國豪華車市場競爭的潮流。與其他歐洲豪華車品牌不同，現(xiàn)代考慮的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的售后服務內(nèi)容。現(xiàn)代汽車發(fā)布的服務工程著眼于為消費者提供全面的增值體驗，從與消費者接觸的第一步開始，給車主帶來更加貼心，更加落地，更加為車主考慮的增值感受。
據(jù)悉，“現(xiàn)代至尊保障服務”的主要內(nèi)容有：現(xiàn)代汽車將定期邀請雅科仕/勞恩斯車主及車主的家人訪問韓國，暢游首爾和濟州島，同時參觀韓國現(xiàn)代總部，體驗韓國風土人情，并為車主提供免費健康體檢服務，為車主提供無處不在的品牌關懷。
率先在國內(nèi)豪華車市場提出殘值保障服務。凡是在2012年1月1日至12月31日期間購買雅科仕/勞恩斯的車主，在處理二手車時均可享受一年內(nèi)最高80%，二年內(nèi)最高65%，三年內(nèi)最高45%的殘值保障率。這一保障政策充分考慮了豪華車車主快速變化的用車需求，為車主提供了最為實際的價值保障。
新車更換服務，免除后顧之憂。現(xiàn)代汽車從車主實際需求考慮，對于2012年1月1日至12月31日購買的雅科仕/勞恩斯車輛提出了一年內(nèi)新車更換服務，即在客戶購車的一年內(nèi)，客戶在駕駛過程中由于對方的主要過失(對方過失超過50%)導致車輛與車輛之間發(fā)生交通事故，維修費用達到車輛購置價的30%以上，并在事故發(fā)生后的60日內(nèi)要求更換新車的，現(xiàn)代汽車將為其更換新車。
車輛養(yǎng)護樹立豪華車售后服務新標桿。現(xiàn)代汽車為雅科仕提供60個月不限公里的保修以及20次免費保養(yǎng)；勞恩斯則可以享受到五年/10萬公里保修以及10次免費保養(yǎng)；除此之外，現(xiàn)代汽車還為雅科仕、勞恩斯車主配備了專屬保養(yǎng)師及咨詢師，對車輛全程跟蹤服務，定期檢查車況，使車輛時刻保持最佳狀態(tài)。同時，現(xiàn)代汽車還提供了365天全天候緊急救援服務以及車輛維修時的上門取送車服務，在車輛需要維修時，現(xiàn)代將直接派人到車主家中取車，維修完畢后將車送回車主家中，真正做到讓車主養(yǎng)護無憂。
現(xiàn)代汽車(中國)整車銷售本部表示，“現(xiàn)代至尊保障服務”就是要讓車主感受到更真切的“現(xiàn)代關懷”。
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