“上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是去年8月份抽檢的。在知道我們的產(chǎn)品抽檢出問題后，我們立即進行了全面整改，所以在復(fù)檢中是合格的。”6日，格蘭仕集團新聞發(fā)言人陸騏烈向本報記者承認，“是我們的不對。”
陸騏烈回應(yīng)的問題起因于日前上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對該市生產(chǎn)銷售的家用電冰箱、電動洗衣機產(chǎn)品質(zhì)量進行的專項監(jiān)督抽查。
根據(jù)日前《2011年上海市家用電冰箱產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果》顯示，在此次家用電冰箱31批次產(chǎn)品中，格蘭仕、上海華生電器，BEKO、飛龍家電、安徽歐力電器在內(nèi)的5批次產(chǎn)品，在國家強制性標準規(guī)定的“能源效率等級”項目中不合格，被判定為質(zhì)量問題嚴重。
在對上海市電動洗衣機產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中，金羚電器有限公司、浙江摩爾電器有限公司、廣東容聲電器股份有限公司以及中山格蘭仕日用電器有限公司生產(chǎn)的部分產(chǎn)品為“不合格”。
其中，涉及中山格蘭仕日用電器有限公司生產(chǎn)的批號分別為BCD-190F2和XQB60-J1的電冰箱和洗衣機分別因“耗電量、能源效率等級”不合格和“洗凈性能”不合格，被上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局判定為“質(zhì)量問題嚴重”，但均在復(fù)檢中“合格”。
“我們在接到抽檢不合格的通知后，第一時間把涉及到的相關(guān)產(chǎn)品全部下架。上述兩種產(chǎn)品在中國沒有大規(guī)模的銷售。目前在市場上銷售的，都是經(jīng)過整改后符合國家相關(guān)質(zhì)量標準的。”陸騏烈向本報表示，“如果有消費者認為產(chǎn)品質(zhì)量有問題，格蘭仕會以負責任的態(tài)度，按照正常的流程去處理合理的訴求。”
“在抽檢出問題后，企業(yè)的責任難免，但也有行政職能部門的職責缺失。”6日，廣東省生產(chǎn)力發(fā)展研究會秘書長蔣正元在接受本報記者采訪時表示，國家能源效率等級標準出臺后，具體執(zhí)行中，還應(yīng)該有相應(yīng)的技術(shù)手段作為配套。
格蘭仕虛標能效？
熟悉家電產(chǎn)品的消費者都知道，在家電類產(chǎn)品的機身上都會貼著一個標示，它顯示著該機的耗電水平，這就是中國能效標識。
一位質(zhì)監(jiān)部門的工作人員向本報介紹，除了應(yīng)檢查產(chǎn)品是否具有3C認證標志，在對家用電冰箱產(chǎn)品的標識進行檢查時，還應(yīng)檢查其是否粘貼能效標簽。
“能效標簽一般粘貼在冰箱門的右上角，標簽上標稱該型號產(chǎn)品的能源效率等級和具體的日耗電量值。”上述工作人員介紹，能源效率等級是表示電冰箱產(chǎn)品能源效率高低差別的一種分級方法，依據(jù)電冰箱能效指數(shù)的大小確定，共分成1、2、3、4、5五個等級，1級所表示的能源效率最高，即最省電。
上海質(zhì)監(jiān)部門依據(jù)GB4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》，對上述產(chǎn)品的儲藏溫度、總有效容積、耗電量、冷凍能力以及能源效率等級等進行了抽檢。
在抽檢中發(fā)現(xiàn)，中山格蘭仕日用電器有限公司生產(chǎn)的型號為BCD－190F2的冷藏冷凍箱在“耗電量、能源效率等級”項目上不合格。
“做產(chǎn)品，沒有最好，只有更好。世界上沒有百分百的東西，政府部門的抽檢也可以幫助企業(yè)做系統(tǒng)的改進。在此次抽檢中，也只是個別型號存在質(zhì)量疏漏，但不是大批次的質(zhì)量問題。”陸騏烈稱。
而在長期從事質(zhì)量管理工作的蔣正元看來，即使在企業(yè)送檢時的樣品符合相關(guān)標準，也不敢保證在批量生產(chǎn)的工藝過程中，都能按照送檢樣品的標準去制造。另外，在流通、銷售環(huán)節(jié)，也可能讓產(chǎn)品性能受損，從而使得產(chǎn)品出現(xiàn)區(qū)域性的性能差別。
而至于外界質(zhì)疑的格蘭仕到底有沒有“虛標能效等級”？格蘭仕集團企劃部相關(guān)人士表示，產(chǎn)品復(fù)檢合格就代表不存在“虛標”的情況，“如果我們的產(chǎn)品有問題，國家就不會把它們納入家電下鄉(xiāng)的范圍”。
對此，陸騏烈向本報表示格蘭仕不存在“虛標能效等級”，在家電行業(yè)內(nèi)部，“虛標能效等級”也只是個例。
懲罰“虛標”力度偏低
雖然格蘭仕堅決否認“虛標能效等級”，但在近年，國內(nèi)家電產(chǎn)品在能效標識上“烏龍”卻是接連上演。有家電行業(yè)內(nèi)人士表示，虛標已成為家電行業(yè)的潛規(guī)則。
根據(jù)我國《能源效率標識管理辦法》規(guī)定，能效標識制度采取“生產(chǎn)者或進口商自我聲明、備案，政府有關(guān)部門加強監(jiān)督管理”的運行模式，生產(chǎn)廠家自行遞送樣本參加檢測，對檢測者是否是第三方機構(gòu)也并沒有做硬性規(guī)定，有能力的企業(yè)可以在企業(yè)實驗室進行檢測。因此，能效標識事實上是企業(yè)的一種“自檢”。
“事實上，企業(yè)是無法做到百分百地保證質(zhì)量。國家是出了能效標準，要求企業(yè)做個好學(xué)生。但是按照目前實際運行情況來看，具體的能效標準是由企業(yè)自己來確定，然后在產(chǎn)品上貼標簽。這樣就存在不確定因素。國家在給出標準之余，還應(yīng)該從技術(shù)層面提供執(zhí)行過程中所需要的公共技術(shù)等支撐。”蔣正元建議，目前我國的檢測機構(gòu)除了常規(guī)檢測，還應(yīng)該為企業(yè)提供一定的技術(shù)創(chuàng)新等服務(wù)，比如在出具檢測不合格的報告之后，再為企業(yè)提供一些技術(shù)改進的建議和方法。
上述家電業(yè)內(nèi)人士也表示，只有標準沒有執(zhí)行細則，成為家電生產(chǎn)商在“能效標識”做手腳的主要原因。
另外，根據(jù)《能源效率標識管理辦法》，如果有企業(yè)虛標能效以牟取暴利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，受到的處罰僅僅是“由地方節(jié)能管理部門或者地方質(zhì)檢部門責令限期改正和停止使用能源效率標識；情節(jié)嚴重的，由地方質(zhì)檢部門處1萬元以下罰款”。
因“虛標能效”可能付出的代價較小，同時不同能耗的同類產(chǎn)品，價格方面存在的巨大差額等因素，也讓很多企業(yè)在“能效等級”方面造假有了堅持不懈的動力。
另一方面，隨著國家的各項節(jié)能鼓勵措施的陸續(xù)出臺，大部分消費者對產(chǎn)品的能耗都很關(guān)注，在選擇家電產(chǎn)品時也更青睞能效高、耗電低的節(jié)能產(chǎn)品。然而，盡管公眾在購買家電時都會關(guān)注商品上標注的“能效標識”，卻很少有消費者對這個標識的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑，或個體公眾也不會在購買后自行去檢測產(chǎn)品的實際能效。
“消費者不要指望質(zhì)監(jiān)部門做全部的檢查。最根本的還是靠企業(yè)的自檢、自查，對質(zhì)量進行負責任地把控。”蔣正元表示。