被詬病多年的“預存話費設有效期”問題終于得到運營商的正面回應。23日,中國移動宣布,從2012年的1月1日起,對新入網用戶將不再推出設置話費有效期的產品,而“有效限制”的存量用戶,也將在2012年的二季度后得到“松綁”。
據悉,根據工信部的指示,國內三大運營商均將全部取消手機話費有效期。記者了解到,目前市面上“有效期”分兩種:一是“充值卡有效期”,是指卡內現(xiàn)金必須在某一時間段內被充入號碼內,否則失效；另一則為“預存話費有效期”,消費者將話費充入號碼后,必須在某一時段內消費完畢,若金額沒消費完,手機便進入僅能接聽、無法撥出的保號期,如不再充值延期,就會被鎖定號碼,消費者必須再次充值才能激活沉淀余額。
運營商的這種做法一被廣大用戶所詬病,被指屬于“霸王條款”。話費的有效期最長僅為360天,導致一些消費者為了保住號碼而不斷充值,賬戶內金額越積越高。
北京、上海、香港等21城市消協(xié)于本月中旬曾對三大運營商的霸王行為集體公開點評,指出運營商利用強勢地位對預付費手機設置話費有效期、充值卡余額不退這種侵犯消費者權益的問題“屢說不改”。工信部為此提出要求,三家運營商承諾將會給出解決方案。
據中國移動介紹,目前已對大部分用戶取消了預存話費的有效期限制,僅針對少量神州行標準卡設置了余額有效期,目的是“為了避免號碼資源被用戶閑置甚至被不法分子囤積倒賣”。中國移動表示,自2012年1月1日起,對于新入網用戶不再推出有話費有效期的產品。針對有有效期限制的存量用戶,將在2012年二季度之后為用戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務。
中國聯(lián)通、中國電信表示正在協(xié)調,爭取盡快出臺解決方案。
