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建設(shè)銀行在北京首推自助填單機(jī)服務(wù)
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2011-12-20 作者：記者 岳瑞芳 來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
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《經(jīng)濟(jì)參考報》記者近日從建行北京市分行獲悉，為向客戶提供更加快捷、人性化的金融服務(wù)，節(jié)約填寫各類銀行單據(jù)時間，該行在客戶流量較大的8家營業(yè)網(wǎng)點試點推出自助填單機(jī)服務(wù)，成為本市首家提供此類服務(wù)的商業(yè)銀行。
使用自助填單機(jī)，客戶可以通過機(jī)具觸摸屏自主選擇銀行單據(jù)類型、掃描二代身份證、打印單據(jù)等簡單幾步操作，自動將身份證上的地址、姓名、身份證號碼等信息填寫到銀行單據(jù)的對應(yīng)位置并完成勾選，使客戶徹底擺脫了原先由于手動填寫導(dǎo)致的易出錯、耗時長、字跡不易辨認(rèn)等原因造成的各種不便，尤其適合老年人使用。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，使用自助填單機(jī)較手寫填單平均節(jié)省時間61%，使客戶辦理業(yè)務(wù)效率得到顯著提升。
“目前自助填單機(jī)可實現(xiàn)開戶及簽約、匯款、開具存款證明、掛失以及其他特殊業(yè)務(wù)等五類業(yè)務(wù)的自助填寫。”建行北京市分行資金結(jié)算部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我們將廣泛聽取廣大客戶和一線員工的意見、建議，進(jìn)一步優(yōu)化、豐富機(jī)具功能，力爭盡快將該項服務(wù)推廣到全市各家營業(yè)網(wǎng)點，讓更多市民體驗便捷、高效的服務(wù)。”
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