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        24券團(tuán)購(gòu)哈根達(dá)斯券無(wú)法兌換 被指違約
        2011-12-01   作者:蔣佩芳  來(lái)源:每日經(jīng)濟(jì)新聞
         

            繼傳出欠薪、裁員等消息后,24券近日又傳來(lái)噩耗:被消費(fèi)者告上法庭。
          日前,消費(fèi)者李女士(化名)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者投訴稱(chēng),她在24券哈爾濱站上團(tuán)購(gòu)的2400多張哈根達(dá)斯券,除了已兌換的453張外,剩下的1947張因24券無(wú)貨而未能兌換,至今24券仍未履行當(dāng)初的合同,也拿不出妥善的解決方案。
          李女士所遇的事情并非個(gè)案。另一濟(jì)南消費(fèi)者馬先生(化名)亦表示,他在濟(jì)南站團(tuán)購(gòu)的總價(jià)值16000元的160部三星手機(jī),24券也未能兌換。
          24券哈爾濱站相關(guān)工作人員向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,確有收到李女士相關(guān)的兌換碼1974個(gè)。事情發(fā)生后已向總部匯報(bào),24券總部給出的答復(fù)是:產(chǎn)品不足只能予以原路返還。至于對(duì)方要求兌換之前未兌換的哈根達(dá)斯抵金券,這不太可能,并且24券也沒(méi)有承諾過(guò)。
          IT法律人士趙占領(lǐng)(微博)表示,由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站原因?qū)е聢F(tuán)購(gòu)券過(guò)期,消費(fèi)者沒(méi)有過(guò)錯(cuò),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站構(gòu)成違約,消費(fèi)者依據(jù)合同法可以選擇繼續(xù)要求兌換,也可以要求退款并賠償機(jī)票費(fèi)、通信費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用。

          2400份抵金券只兌換453份

          2011年8月,24券哈爾濱分站開(kāi)展團(tuán)購(gòu) “哈根達(dá)斯冰激凌”優(yōu)惠活動(dòng),原價(jià)50元的抵金券只賣(mài)38元,取券地點(diǎn)為道里區(qū)紅專(zhuān)街79號(hào)歐柏林大廈6樓即24券哈爾濱分站,該券只能在哈爾濱地區(qū)消費(fèi)。
          李女士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,考慮到數(shù)量較大,她曾致電哈爾濱站客服是否有足夠的抵金券提供,在取得肯定答復(fù)后,她于2011年8月28日共購(gòu)買(mǎi)了該站的哈根達(dá)斯冰淇淋抵金券2400份,支付價(jià)款9萬(wàn)多元 (網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)明:“代金券可購(gòu)多張,單次消費(fèi)不限使用數(shù)量”)。
          按照24券要求,在購(gòu)買(mǎi)后專(zhuān)程從上海來(lái)到哈爾濱分站兌換抵金券時(shí),24券只給兌換453份,余下的1947份不予兌換,理由是李女士違規(guī)使用禮包。但是,24券對(duì)禮包的使用說(shuō)明為:“禮券有效期:自團(tuán)購(gòu)結(jié)束之日起6個(gè)月,無(wú)消費(fèi)限制”,“禮包可購(gòu)買(mǎi)24券精品商城任意商品”。
          隨后,24券方面又以沒(méi)貨為由拒絕支付,李女士認(rèn)為,哈根達(dá)斯連鎖店為國(guó)際知名企業(yè),目前仍在經(jīng)營(yíng),24券完全可以去哈根達(dá)斯購(gòu)買(mǎi),不存在沒(méi)貨的理由。其間,李女士多次與24券溝通,但24券均不給付,只表示退還李女士的已付價(jià)款。而李女士不認(rèn)同這種退款方式,認(rèn)為24券不誠(chéng)信,堅(jiān)持要求對(duì)方把貨補(bǔ)齊,這令雙方協(xié)商進(jìn)入僵局。10月24日,李女士一紙?jiān)V狀將24券告上法庭。
          “近期,24券頻頻傳出了欠薪、裁員等消息,我現(xiàn)在已支付的團(tuán)購(gòu)費(fèi)加上律師費(fèi)超過(guò)7萬(wàn),案子剛在11月初被同意受理。我現(xiàn)在就擔(dān)心官司還沒(méi)打,24券就破產(chǎn)了。或者我官司雖然贏了,但損失更大。”李女士明確表示。

          法律人士:24券已構(gòu)成違約

          《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了24券哈爾濱站相關(guān)工作人員,該工作人員表示,確有收到李女士相關(guān)的兌換碼1974個(gè),但抵金券確實(shí)無(wú)法滿(mǎn)足李女士的兌換需求。
           該工作人員告訴記者,24券之所以推出38元哈根達(dá)斯抵金券,通常是向商家購(gòu)買(mǎi)后才進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的。8月30日結(jié)束的哈根達(dá)斯抵金券團(tuán)購(gòu),在說(shuō)明中確實(shí)沒(méi)有數(shù)量限制,當(dāng)時(shí)也沒(méi)想到會(huì)有消費(fèi)者如此大量購(gòu)買(mǎi),特別又是同一消費(fèi)者,以正常情況來(lái)看,個(gè)人購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不應(yīng)那么多。
          “相關(guān)人員通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn),李女士大量使用銷(xiāo)行返利,包括使用24券的優(yōu)惠券、一些虛擬幣等來(lái)購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)上產(chǎn)品。通常情況下,虛擬幣在24券使用中只適用于經(jīng)濟(jì)商城,不適用于主頁(yè)面的購(gòu)買(mǎi),我們承認(rèn)在這方面我們有技術(shù)手段的缺陷,才導(dǎo)致了事情的發(fā)生。”
          但該工作人員同時(shí)表示,事件發(fā)生后已向總部匯報(bào),總部給出的答復(fù)是,產(chǎn)品不足只能予以原路返還,使用優(yōu)惠券就退優(yōu)惠券,使用現(xiàn)金就返還現(xiàn)金。至于對(duì)方要求兌換之前未兌換的哈根達(dá)斯抵金券,這不太可能且24券也沒(méi)有承諾過(guò)。
          趙占領(lǐng)認(rèn)為,在此事件上24券已構(gòu)成違約,按原路返還的處理沒(méi)有問(wèn)題,但消費(fèi)者也可依據(jù)合同法選擇繼續(xù)要求兌換剩余的哈根達(dá)斯抵金券。而針對(duì)另一濟(jì)南消費(fèi)者的問(wèn)題,由于24券出現(xiàn)的技術(shù)缺陷讓消費(fèi)者鉆了空子,如果24券能證明消費(fèi)者違反活動(dòng)規(guī)則,購(gòu)買(mǎi)行為無(wú)效的話(huà),仍應(yīng)該予以退款,否則違反民法通則的規(guī)定,構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?/P>

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