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聯(lián)合利華相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題不斷。
續(xù)“氟超標(biāo)”事件后，近日，國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局發(fā)布一份對(duì)食品、日用消費(fèi)品等37類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果，聯(lián)合利華旗下立頓鐵觀(guān)音因稀土超標(biāo)認(rèn)定為不合格產(chǎn)品：立頓鐵觀(guān)音稀土含量嚴(yán)重超標(biāo)。
12日，東方艾格農(nóng)業(yè)分析師馬文峰告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者，“如果存在像添加劑一樣來(lái)添加額外的元素，那么后期就肯定存在元素分布不均勻的情況。”
聯(lián)合利華官方回應(yīng)稱(chēng)，“茶葉中的稀土來(lái)自于茶葉生長(zhǎng)的土壤中，其含量與茶葉的老嫩度和土壤環(huán)境有密切相關(guān)。其生產(chǎn)加工過(guò)程中不存在任何主動(dòng)添加或者自動(dòng)生成稀土的可能。立頓鐵觀(guān)音袋泡茶的原料100%從國(guó)內(nèi)采購(gòu)。”
據(jù)悉，直到國(guó)家質(zhì)檢總局公布聯(lián)合利華旗下立頓鐵觀(guān)音因稀土超標(biāo)，認(rèn)定為不合格產(chǎn)品之后，聯(lián)合利華才發(fā)出相關(guān)聲明，而在之前長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)一直沒(méi)有針對(duì)消費(fèi)者作出相關(guān)解釋以及回收產(chǎn)品的說(shuō)明。
11月11日，本報(bào)記者數(shù)次致電并郵件聯(lián)合利華公關(guān)部負(fù)責(zé)人，但是在本報(bào)截稿前一直沒(méi)有得到回應(yīng)。
營(yíng)銷(xiāo)界資深人士柴先生則表示，聯(lián)合利華方面在立頓鐵觀(guān)音稀土超標(biāo)問(wèn)題曝光后回應(yīng)十分慢，顯得對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的冷漠與傲慢。
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“無(wú)疑，聯(lián)合利華接二連三的質(zhì)量問(wèn)題會(huì)對(duì)其茶品牌和聯(lián)合利華的整體品牌有一定的影響。而其處理問(wèn)題的態(tài)度更是有‘推卸責(zé)任’之嫌。”馬文峰表示。
聯(lián)合利華同時(shí)回應(yīng)稱(chēng)，不合格產(chǎn)品只涉及一個(gè)批次并且已經(jīng)全部回收銷(xiāo)毀；不存在任何主動(dòng)添加或者自動(dòng)生成稀土的可能。公司于今年8月5日收到通知，當(dāng)月即回收了該批次產(chǎn)品并已全部銷(xiāo)毀。同時(shí)，對(duì)其他同類(lèi)產(chǎn)品及生產(chǎn)使用的原料進(jìn)行篩查，未發(fā)現(xiàn)其他批次產(chǎn)品有稀土超標(biāo)的情況。
對(duì)此，馬文峰表示，“‘世界茶王’出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的問(wèn)題，從這一點(diǎn)至少可以斷定，聯(lián)合利華在管理上存在一定的漏洞，而這些漏洞本是完全可以避免的。”
“聯(lián)合利華對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度實(shí)在讓人傷心，也損害了立頓乃至聯(lián)合利華的品牌形象，要知道，遇到這種事情，唯一有效的解決方式是及時(shí)并有效地向公眾進(jìn)行聲明并如實(shí)有效地處理。”茶葉經(jīng)銷(xiāo)商王先生表示。
12日，北京兩高律師事務(wù)所律師董正偉告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者，“聯(lián)合利華對(duì)此次事件的處理不僅僅是顯得拙劣，而且很多方面也觸及相關(guān)法律法規(guī)，充分暴露出聯(lián)合利華在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的缺失。在產(chǎn)品質(zhì)量法和食品安全法之間，將優(yōu)先適用食品安全法的相關(guān)規(guī)定，聯(lián)合利華將面臨已經(jīng)售出貨值5—10倍的懲罰性罰款。”
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