只需135元,就能享受一張?jiān)瓋r(jià)180元的無(wú)錫靈山大佛景區(qū)門票,另外還提供免費(fèi)送達(dá)以及導(dǎo)游免費(fèi)講解服務(wù)。這樣的誘惑讓讀者章先生難以拒絕,并一口氣在開心團(tuán)購(gòu)上拍下了4份訂單。然而上周五,當(dāng)章先生和朋友一起趕到無(wú)錫時(shí),卻被訂單的提供商無(wú)錫天天游旅行社告知,由于景區(qū)門票漲價(jià),每份訂單需要補(bǔ)差價(jià)30元。更讓章先生一行覺(jué)得不悅的是,就在他們將信將疑付完差價(jià)后,景區(qū)售票處工作人員證實(shí)的卻是“門票沒(méi)有漲價(jià),還是180元”。他們深覺(jué)上當(dāng)了。北京金誠(chéng)同達(dá)律師事務(wù)所上海分所的許海波律師表示,商家這樣的行為是違約,且涉嫌欺詐。
游客:團(tuán)購(gòu)無(wú)錫景區(qū)門票遭忽悠
今年5月,章先生在開心網(wǎng)上看到了一個(gè)誘人的團(tuán)購(gòu)活動(dòng):僅135元即可享原價(jià)180元的靈山大佛一日游套票一張!他在網(wǎng)頁(yè)上看到,除了享受優(yōu)惠的門票,負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的旅行社還提供了旅游中巴免費(fèi)送至景區(qū)門口以及導(dǎo)游講解等增值服務(wù)。此外,網(wǎng)頁(yè)上的溫馨提示還注明,旅行巴士每天上午8:00-12:00開班發(fā)車,20-30分鐘發(fā)一班車,且該活動(dòng)的有效期要到2012年6月10日截止。 想到交通便利,活動(dòng)期限又久,章先生當(dāng)即拍下4份訂單。 上周五上午,章先生和朋友一起坐火車趕到無(wú)錫。正準(zhǔn)備享受優(yōu)惠服務(wù)時(shí),他郁悶了。“不好意思,由于景區(qū)門票漲價(jià),所以你們要補(bǔ)30元的差價(jià)。”提供活動(dòng)的無(wú)錫天天游旅行社工作人員說(shuō),并稱若有問(wèn)題可與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聯(lián)系。“135加上30,跟火車站門口買的套票有什么區(qū)別?”雖然大家有些不悅,但還是硬著頭皮補(bǔ)了差價(jià)。 錢是付了,但是章先生心有不甘。來(lái)到景區(qū)售票處,章先生詢問(wèn)景區(qū)工作人員的售票情況。“我們的門票并沒(méi)有漲價(jià),只是景區(qū)里多了一個(gè)景點(diǎn),如果游客需要參觀該景點(diǎn),則可購(gòu)買220元的門票,如果不需要,那只需購(gòu)買原來(lái)的180元門票即可。” 章先生隨后詢問(wèn)導(dǎo)游得知,“團(tuán)購(gòu)票不包括新景點(diǎn)”。這樣的回答讓章先生怒了。 對(duì)此,無(wú)錫天天游旅行社的工作人員解釋稱,漲價(jià)是指景區(qū)給旅行社的底價(jià)漲了。
網(wǎng)站:伙伴變更,投訴解決需等待
昨天下午,記者聯(lián)系開心團(tuán)購(gòu)的服務(wù)熱線,工號(hào)8833的話務(wù)員在了解情況后回復(fù)了記者。他表示,開心團(tuán)購(gòu)自今年9月28日起就更換了團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的合作伙伴,因此在此之前的項(xiàng)目他們并不清楚。目前,他們已經(jīng)將章先生在消費(fèi)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題提交給原來(lái)的團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)公司,他們會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者。
律師:這是違約行為,且涉嫌欺詐
就章先生在團(tuán)購(gòu)消費(fèi)時(shí)遇到的問(wèn)題,記者咨詢了北京金誠(chéng)同達(dá)律師事務(wù)所上海分所的許海波律師。他明確表示,商家這樣的行為是違約,且涉嫌欺詐。 倘若上述團(tuán)購(gòu)交易存在,則按照法律規(guī)定,消費(fèi)者與商家之間就存在著服務(wù)合同關(guān)系。消費(fèi)者在訂購(gòu)后所能享受的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠則屬于交易承諾。既然事先有這樣的承諾,那么商家在約定的有效期內(nèi)不能擅自變更承諾細(xì)節(jié)。
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