中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購業(yè)在一年多時(shí)間內(nèi)從無到有,迅速催生出5000多家網(wǎng)站,規(guī)模躍升至世界之首。然而,受“低門檻、高投入、輕內(nèi)功、難監(jiān)管”等痼疾影響,一些中小型團(tuán)購網(wǎng)站近期接連出現(xiàn)倒閉、裁員等現(xiàn)象,許多消費(fèi)者利益也由此遭受損失。團(tuán)購網(wǎng)站接連關(guān)門歇業(yè),為狂熱的“千團(tuán)大戰(zhàn)”亂象敲響警鐘,專家預(yù)期行業(yè)接下來仍將加速洗牌,產(chǎn)業(yè)整體有望從之前的急速膨脹回歸到理性調(diào)整。
部分團(tuán)購網(wǎng)站率先倒閉
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購業(yè)雖然“錢”景誘人,但在慘烈的同質(zhì)化競爭下,一些中小型團(tuán)購網(wǎng)站因入不敷出而難以為繼,只好率先關(guān)閉,黯然離場,甚至出現(xiàn)一些網(wǎng)站卷款跑路現(xiàn)象。
近日,團(tuán)購網(wǎng)站歐拉團(tuán)被曝出收錢后“人間蒸發(fā)”的消息。在歐拉團(tuán)事件之前,今年8月份,國內(nèi)另一團(tuán)購網(wǎng)站900團(tuán)也上演了類似一幕:百余網(wǎng)友在繳納團(tuán)購費(fèi)用后,網(wǎng)站卻再也無法登錄,據(jù)估算網(wǎng)友損失達(dá)數(shù)十萬元。 針對團(tuán)購網(wǎng)站倒閉現(xiàn)象,團(tuán)購消費(fèi)專家團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛表示,團(tuán)800最近對北京地區(qū)的團(tuán)購網(wǎng)站做了一輪最新核查,發(fā)現(xiàn)有116家團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)打不開,或者已經(jīng)不再銷售團(tuán)購產(chǎn)品。同時(shí),團(tuán)800也對廣州、天津、南京、武漢、成都、杭州、長沙、西安8城市共185個(gè)地方團(tuán)購網(wǎng)站做了抽查,其中超過一個(gè)月沒有更新的網(wǎng)站達(dá)12%,另有4%的網(wǎng)站以改版、內(nèi)部調(diào)整等理由關(guān)閉了團(tuán)購業(yè)務(wù)。 “伴隨團(tuán)購大鱷在核心城市競爭的加劇和對商戶的爭搶,過度擴(kuò)張以及利潤率降低導(dǎo)致的資金鏈緊張,致使部分生存艱難的小型團(tuán)購網(wǎng)站不得不做出了‘?dāng)嗤蟆臎Q定,一批在去年風(fēng)光無限的團(tuán)購網(wǎng)站因經(jīng)營不善或是轉(zhuǎn)型,或是直接關(guān)閉。”胡琛說。
行業(yè)集體“賠錢賺吆喝”
數(shù)百家團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)停團(tuán)購業(yè)務(wù),在一定程度上凸現(xiàn)了當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購業(yè)整體面臨賠錢賺吆喝的尷尬境地。據(jù)了解,全球團(tuán)購業(yè)鼻祖美國高朋網(wǎng)之所以大獲成功,一個(gè)重要的原因是其毛利率一直保持在平均40%左右。而中國團(tuán)購網(wǎng)站由于競爭過于激烈,2010年毛利率基本在10%左右。今年除去幾家大的團(tuán)購網(wǎng)站,其他的團(tuán)購網(wǎng)站毛利率則呈下降趨勢,一些網(wǎng)站的毛利率已下滑至5%左右。一些網(wǎng)站為了吸引用戶,不惜賠錢做買賣,打出低于商家底價(jià)的價(jià)格以招攬網(wǎng)民,賣一單賠一單。 而在業(yè)界看來,看似紅紅火火的團(tuán)購業(yè)之所以身陷困境,大多源于產(chǎn)業(yè)鏈中的三方面壓力:首先是資金壓力。雖然說一些大型團(tuán)購網(wǎng)站銷售過億元,但團(tuán)購網(wǎng)站同商家的分成比例只有10%,這些根本不夠負(fù)擔(dān)繁重的廣告費(fèi)、運(yùn)營費(fèi)。其次是來自消費(fèi)者的壓力。團(tuán)購用戶越來越理性,對團(tuán)購的要求也越來越高,單純的低價(jià)團(tuán)購已經(jīng)無法成為吸引消費(fèi)者的法寶。另外,很多商戶對團(tuán)購仍然處于一知半解的狀態(tài),在這種情況下,一般當(dāng)然是選擇和知名大品牌的團(tuán)購網(wǎng)站合作。這就造成惡性循環(huán)——沒有了好的商戶支持,中小團(tuán)購網(wǎng)站就無法吸引更多的消費(fèi)者;而消費(fèi)者越少,越不會有優(yōu)質(zhì)商戶選擇它來合作,網(wǎng)站的處境也就愈發(fā)艱難。 “當(dāng)前團(tuán)購網(wǎng)站所遭遇的困境,其實(shí)是一個(gè)超快速的激烈競爭導(dǎo)致的必然結(jié)果。”胡琛表示,數(shù)千家團(tuán)購網(wǎng)站搶奪有限的市場資源,造成了團(tuán)購市場的根基良莠不齊、魚龍混雜。再加上資本利益的推動,眾多大型團(tuán)購網(wǎng)站不斷進(jìn)行巨額推廣,使得行業(yè)的生存成本一下子被抬高了很多。
洗牌中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
歐拉團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站卷款跑路,為行業(yè)和消費(fèi)者敲響了警鐘。專家認(rèn)為,團(tuán)購網(wǎng)站市場的洗牌正在發(fā)生并將持續(xù)下去,這個(gè)過程至少要持續(xù)一年半左右。目前團(tuán)購消費(fèi)集中于一二線城市,三四線城市還處于觀望狀態(tài)。另外,在現(xiàn)有的行業(yè)格局下,大型綜合的團(tuán)購網(wǎng)站位置已定,“億元”俱樂部相繼涌現(xiàn),而這也意味著最終的決戰(zhàn)還遠(yuǎn)未開始,大站間的拉鋸較量仍將持續(xù)一段時(shí)間。 胡琛表示,中國的團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量在一年時(shí)間里發(fā)展成為全世界之首,這其中確實(shí)產(chǎn)生了不少漏洞,惡性競爭也普遍存在,行業(yè)內(nèi)確實(shí)需要一段時(shí)間來反思和整理。在此情況下,預(yù)期國內(nèi)團(tuán)購業(yè)將從之前的急速膨脹期回歸到一個(gè)理性的調(diào)整期。 在中國電子商務(wù)研究中心分析師馮林看來,團(tuán)購企業(yè)的倒閉一方面有助于緩解行業(yè)過度競爭的狀態(tài),幫助團(tuán)購企業(yè)擺脫單純的價(jià)格競爭,轉(zhuǎn)向增強(qiáng)用戶體驗(yàn);另一方面,在團(tuán)購企業(yè)大量倒閉的同時(shí)可能涉及的善后問題,將影響部分消費(fèi)者對團(tuán)購的信心。消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)不容忽視。 胡琛同樣表示,團(tuán)購行業(yè)競爭激烈,部分公司經(jīng)營不善而轉(zhuǎn)型或者關(guān)閉,在任何一個(gè)行業(yè)都會存在。最重要的是,這些企業(yè)需要對與其發(fā)生過交易行為的消費(fèi)者負(fù)責(zé),在自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時(shí),做好對消費(fèi)者服務(wù)的善后處理。但令人遺憾的是,一部分團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)閉后,對之前與其發(fā)生過交易行為的消費(fèi)者采取了“不通知、不退款、不回應(yīng)”的三不管態(tài)度,給消費(fèi)者帶來財(cái)務(wù)損失的情況時(shí)有發(fā)生,使整個(gè)團(tuán)購行業(yè)也染上污點(diǎn)。 消費(fèi)者如何避免自身利益在團(tuán)購網(wǎng)站倒閉中受到傷害?胡琛建議:一是盡量選擇全國性大站或者當(dāng)?shù)乜诒玫拇怪闭荆瑢π旅俺鰜淼木W(wǎng)站要提高警惕;二是盡可能在下單前,通過導(dǎo)航站論壇等方式詢問其他網(wǎng)友并交流,看看是否已有投訴糾紛發(fā)生;三是妥善保存交易證據(jù),盡快消費(fèi),不要等待有效期末尾,避免夜長夢多。如遇團(tuán)購相關(guān)問題,可以通過法律手段積極維權(quán)。
|