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iphone4s在人們的久盼中隆重登場(chǎng)了，同時(shí)人們也終于等來(lái)了iphone4將要降價(jià)的好消息。不像其他款式的手機(jī)，會(huì)在上市三個(gè)月后就下調(diào)價(jià)格；也不像其他品牌，有那么多款式供消費(fèi)者挑選。蘋(píng)果的手機(jī)只有一款，黑白兩種顏色，沒(méi)得挑。
也許只有iPhone4有如此的魄力，僅上市三天銷(xiāo)售就達(dá)170多萬(wàn)臺(tái)；也只有iPhone4僅憑一款手機(jī)就占據(jù)整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)18.2%的市場(chǎng)份額；也只有iPhone4在還有一個(gè)月下一代產(chǎn)品就推出時(shí)，仍舊銷(xiāo)量不減。
然而這個(gè)被咬了一口的誘人蘋(píng)果可沒(méi)想象中的那么好吃。如果你被她的力以及個(gè)性所吸引，你將付出的代價(jià)就是今后必須遵守它設(shè)置的各項(xiàng)規(guī)則，并且這筆交易的贏家永遠(yuǎn)是蘋(píng)果。
又愛(ài)又恨的“個(gè)性”蘋(píng)果
“這個(gè)怎么把歌曲導(dǎo)進(jìn)去？”“怎么安裝軟件？為什么還要用信用卡注冊(cè)啊？”“通訊錄能弄進(jìn)去嗎？”
整整一上午，趙美都在折騰這部剛買(mǎi)的iPhone4，詢(xún)問(wèn)同事，咨詢(xún)客服人員，仿佛她有問(wèn)不完的問(wèn)題。筋疲力盡的趙美發(fā)出長(zhǎng)長(zhǎng)的感嘆：“為什么這么麻煩啊！”。
對(duì)于第一次使用蘋(píng)果產(chǎn)品的消費(fèi)者，上述情景肯定不陌生。之前習(xí)慣了直接下載大把的免費(fèi)軟件，熟練地使用ctrl+c與ctrl+v復(fù)制手機(jī)中的圖文訊息，甚至直接導(dǎo)入就可將所有的通訊錄裝進(jìn)新手機(jī)。而現(xiàn)在需要先下載iTunes，將資料導(dǎo)入該軟件中，然后通過(guò)與手機(jī)同步才能完成，并且要注冊(cè)賬號(hào)才可以去iTunes
Store下載應(yīng)用軟件，同時(shí)這里只支持信用卡美元消費(fèi)才能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)……這一系列的反差對(duì)于第一次使用蘋(píng)果產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)確實(shí)很難接受。
“消費(fèi)者一旦購(gòu)買(mǎi)了蘋(píng)果的產(chǎn)品，就只能按照蘋(píng)果的規(guī)則來(lái)，沒(méi)得選。”慢慢熟悉了如何使用蘋(píng)果產(chǎn)品的趙美告訴《中國(guó)名牌》，“只能是消費(fèi)者去學(xué)習(xí)并接受蘋(píng)果，如果你適應(yīng)不了，那就不要選擇用蘋(píng)果的產(chǎn)品。”
采訪(fǎng)中，不少消費(fèi)者向記者表示，蘋(píng)果產(chǎn)品的獨(dú)特性有時(shí)在使用中會(huì)有很多不便。學(xué)生是蘋(píng)果產(chǎn)品的一個(gè)重要消費(fèi)群，然而其諸多付費(fèi)軟件只能通過(guò)信用卡支付購(gòu)買(mǎi)，這對(duì)于很少有信用卡的學(xué)生來(lái)說(shuō)就是一大難題。對(duì)于普通手機(jī)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單的通話(huà)錄音、使用自定義鈴聲等基本功能，iPhone必須要通過(guò)下載相關(guān)軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)換才能使用，不少此類(lèi)軟件均需付費(fèi)。而其獨(dú)特的充電接口也與其他手機(jī)不兼容。
蘋(píng)果產(chǎn)品令消費(fèi)者困擾的地方還有很多，然而每天仍舊有大量的消費(fèi)者選擇蘋(píng)果，并且其產(chǎn)品的忠實(shí)度也是所有品牌中最高的。“雖然剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得麻煩，但當(dāng)你習(xí)慣這種模式之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)更大的樂(lè)趣。”一位蘋(píng)果的忠實(shí)粉絲這樣告訴記者，“當(dāng)熟悉蘋(píng)果的產(chǎn)品之后，你會(huì)被它每天更新的各種軟件、游戲所吸引，會(huì)主動(dòng)關(guān)注蘋(píng)果的相關(guān)訊息，用iPhone4時(shí)會(huì)期待iPhone5是什么樣子，蘋(píng)果永遠(yuǎn)不會(huì)讓你失去新鮮感。”
尼爾森的調(diào)查顯示，在品牌的忠誠(chéng)度方面，71%的安卓使用者表示他們會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)安卓手機(jī)，這聽(tīng)上去已經(jīng)很高了，可蘋(píng)果的粉絲更忠誠(chéng)，89%的用戶(hù)將會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)。也許這就是蘋(píng)果，讓消費(fèi)者又愛(ài)又恨的蘋(píng)果。
苛刻的“老板”
“我是給蘋(píng)果打工的。”深圳市隆曜科技有限公司總經(jīng)理林伯開(kāi)玩笑地說(shuō)。隆曜科技有限公司是蘋(píng)果官方認(rèn)證的配件商，其品牌synaps以制作蘋(píng)果產(chǎn)品的外接電源為主。
在蘋(píng)果上百家的配件商中，synaps只是其一。林伯告訴記者，雖然經(jīng)蘋(píng)果官方認(rèn)證的配件商只有一百多家，但全世界至少有四五千家企業(yè)專(zhuān)門(mén)做蘋(píng)果配件的生意。蘋(píng)果配件的價(jià)格通常在該款產(chǎn)品的5%—10%之間。蘋(píng)果2011年第一季度的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，其銷(xiāo)售額為246.67億美元，由此推算，配件商的銷(xiāo)售額基本上在20億美元左右，對(duì)于大部分的企業(yè)來(lái)講，這是非常大的一塊蛋糕。對(duì)于蘋(píng)果公司來(lái)說(shuō)，配件方面并不是其主業(yè)，大部分由授權(quán)的配件商生產(chǎn)，然而聰明的蘋(píng)果也不會(huì)輕易將如此大好市場(chǎng)拱手相讓。
“如果你的產(chǎn)品想要在蘋(píng)果的授權(quán)門(mén)店銷(xiāo)售，這款產(chǎn)品就必須要得到蘋(píng)果公司的認(rèn)證。”林伯表示，“以外接電池為例，必須使用蘋(píng)果標(biāo)準(zhǔn)接口才能通過(guò)認(rèn)證，而每使用一個(gè)這種接口就要向蘋(píng)果支付0.5美元的權(quán)利金，如果做影音方面會(huì)更貴，廠商在還沒(méi)有將產(chǎn)品賣(mài)出去之前就要先向蘋(píng)果支付這筆費(fèi)用。”
據(jù)林伯透露，蘋(píng)果對(duì)其官方授權(quán)配件商的認(rèn)證也是非常嚴(yán)格的。首先蘋(píng)果會(huì)用三年時(shí)間評(píng)定這家企業(yè)，企業(yè)的規(guī)模、營(yíng)業(yè)額等方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)之后可以成為蘋(píng)果的會(huì)員。有了會(huì)員資格，就可以做蘋(píng)果配件的計(jì)劃，蘋(píng)果經(jīng)過(guò)評(píng)估準(zhǔn)許企業(yè)開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品，企業(yè)才能開(kāi)始著手設(shè)計(jì)，制作完成后，還要送到蘋(píng)果指定的實(shí)驗(yàn)室去做認(rèn)證，這個(gè)過(guò)程非常的復(fù)雜，有時(shí)候投入了很多也不一定能通過(guò)。不僅流程復(fù)雜，配件商在設(shè)計(jì)等方面還必須按照蘋(píng)果的規(guī)定進(jìn)行，例如蘋(píng)果的數(shù)據(jù)線(xiàn)只能是圓線(xiàn)，不接受卷線(xiàn)以及扁線(xiàn)的設(shè)計(jì)。
目前蘋(píng)果的各大授權(quán)配件商的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道均以蘋(píng)果授權(quán)店為主，如果沒(méi)有蘋(píng)果的產(chǎn)品認(rèn)證，產(chǎn)品將無(wú)法在授權(quán)店上架，同時(shí)蘋(píng)果的認(rèn)證也是對(duì)產(chǎn)品的一種肯定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)也會(huì)更加放心。“在這方面，蘋(píng)果的官方授權(quán)對(duì)于正規(guī)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，我們只能無(wú)條件配合。”林伯說(shuō)。
雖然蘋(píng)果在配件方面可以稱(chēng)得上“苛刻”，作為配件商，林伯告訴記者，這種“苛刻”也是保障雙方利益的關(guān)鍵。蘋(píng)果的強(qiáng)勢(shì)是為了保護(hù)蘋(píng)果形象以及配件商水準(zhǔn)，嚴(yán)格的篩選使配件如同蘋(píng)果的產(chǎn)品一樣，不僅質(zhì)量得到保證，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不遜色。整體檔次的提升，不僅對(duì)配件商有利，對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的整體形象也有利
。“這是魚(yú)幫水，水幫魚(yú)的角色，只不過(guò)這位‘老板’要顧全大局，要掌握大方向，只能用‘苛刻’要求下屬。” 林伯說(shuō)。
避免不了的山寨
山寨一直是蘋(píng)果產(chǎn)品避免不了的話(huà)題，從iPhone到ipad，蘋(píng)果被諸多企業(yè)效仿，作為蘋(píng)果的配件商又豈能逃得了被山寨的命運(yùn)。
Case-Mate擅長(zhǎng)電子產(chǎn)品的配件設(shè)計(jì)，目前該品牌正在國(guó)內(nèi)尋找代理商，準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。然而記者在數(shù)字世界亞洲博覽會(huì)的Case-Mate展廳中卻看到不少產(chǎn)品系列在中國(guó)早已被山寨，在國(guó)內(nèi)的一些小店內(nèi)以幾十元的低價(jià)出售。對(duì)此，Case-Mate中國(guó)供應(yīng)鏈經(jīng)理劉民選無(wú)奈地告訴記者，這是幾乎所有配件商都面臨的問(wèn)題，關(guān)鍵看品牌對(duì)此如何應(yīng)對(duì)。
“首先被山寨表明我們的產(chǎn)品被認(rèn)可，Case-Mate的優(yōu)勢(shì)在于設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品的研發(fā)速度。”在Case-Mate的展廳中，可以看到適合各個(gè)年齡層消費(fèi)者的產(chǎn)品，以iPhone4的外殼為例，有印有毛主席頭像的紅色中國(guó)風(fēng)系列，有抽象動(dòng)物造型的動(dòng)物樂(lè)園系列，戶(hù)外防摔產(chǎn)品，鑲鉆的高端奢侈系列，還有獨(dú)創(chuàng)的拼接式外殼。劉民選告訴記者：“外殼的技術(shù)含量相對(duì)較少，因此在設(shè)計(jì)與產(chǎn)品更新速度上要特別下功夫，Case-Mate的產(chǎn)品系列周期都比較短，有的產(chǎn)品生產(chǎn)3個(gè)月就停產(chǎn)，當(dāng)產(chǎn)品被山寨的時(shí)候，我們已經(jīng)推出了新的系列。”不斷地推陳出新才能使品牌一直走在前面。
與外殼相比，外接電池的技術(shù)含量高出很多。用林伯的話(huà)說(shuō)叫“抄襲的成本比較高”。電池一直是蘋(píng)果產(chǎn)品很難解決的問(wèn)題，由于蘋(píng)果想要保證超薄的外觀設(shè)計(jì)，內(nèi)嵌式的電池所能支撐的使用時(shí)間比較短，因此便攜式的外接電池?fù)碛泻艽蟮氖袌?chǎng)。然而電池是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，用了不符規(guī)格的外接電池很容易對(duì)手機(jī)等電子產(chǎn)品造成傷害，弄不好手機(jī)就會(huì)被燒掉。大部分消費(fèi)者表示，在選擇電池、外接線(xiàn)路等方面會(huì)選擇更有保障的產(chǎn)品，也會(huì)選擇去正規(guī)商店購(gòu)買(mǎi)。
雖然電池的制作門(mén)檻較高，但林伯仍然感覺(jué)到山寨產(chǎn)品所帶來(lái)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)：“山寨電池以低價(jià)取勝，賣(mài)得非常好，最主要的是山寨品牌比較敢做。”林伯曾對(duì)市面上的一些山寨電池進(jìn)行過(guò)測(cè)試，電池上明明標(biāo)著2200毫安的電量，通過(guò)測(cè)試卻只有1200毫安或者1500毫安，有些更大膽的產(chǎn)品竟然只有1000毫安。“對(duì)于這樣偷工減料的做法，我不敢這么做。”林伯說(shuō)。
synaps一直在國(guó)外銷(xiāo)售，國(guó)外對(duì)于產(chǎn)品的檢測(cè)比較嚴(yán)格，對(duì)于偷工減料的品牌，其懲罰也是很?chē)?yán)厲的，而目前國(guó)內(nèi)的相關(guān)法規(guī)相對(duì)欠缺。
蘋(píng)果產(chǎn)品在中國(guó)的市場(chǎng)正越來(lái)越大，其配件的發(fā)展也被眾多企業(yè)看好，前期的價(jià)格戰(zhàn)是在所難免的。待行業(yè)發(fā)展較為成熟之后，品牌、品質(zhì)以及設(shè)計(jì)才是企業(yè)之間真正的較量。
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