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中國移動推出國際以及港澳臺漫游數(shù)據(jù)流量日套餐。
消費者：在國外也可以發(fā)彩信、聊天什么都可以，微博也可以隨便看。
國際漫游費下調(diào)背后是怎樣的競爭？《今日觀察》正在評論。
主持人（王小丫）：大家好！這里是正在播出的《今日觀察》。手機上網(wǎng)給人們的生活帶來便利，但是對于很多出境人士和商務人士來說，在境外高額的手機上網(wǎng)的費用確實是一筆不小的開支。不過從今天開始，中國移動推出了新的優(yōu)惠的政策，而在不久前我們也看到中國聯(lián)通下調(diào)了30個國家和地區(qū)語音、數(shù)據(jù)漫游資費。國際漫游資費下調(diào)的背后是怎樣的競爭呢？未來手機資費還有下調(diào)的空間嗎？今天我們將就此展開評論。
兩位評論員，一位是互聯(lián)的網(wǎng)專家劉興亮先生，歡迎您！另外一位是我們財經(jīng)頻道的評論員張鴻。首先呢我們要來看一看記者的采訪。
對很多出境旅游的人來說，現(xiàn)在出國照樣可以悠閑上網(wǎng)了。從今天開始中國移動推出國際以及港澳臺漫游數(shù)據(jù)流量日套餐，這次推出的日套餐包括新加坡、馬來西亞、泰國、韓國四個國家，以及香港、澳門、臺灣地區(qū)，服務對象主要是經(jīng)常使用手機上網(wǎng)的國際及港澳臺漫游客戶。開通日套餐后，漫游至香港地區(qū)的每日費用為88元人民幣，漫游至澳門、臺灣、新加坡、馬來西亞、泰國、韓國的每日費用為98元人民幣，開通日套餐后客戶在上述地方漫游時每天只需要支付固定費用，就可以在特定運營商網(wǎng)絡上無限量使用漫游數(shù)據(jù)流量，如果當天不產(chǎn)生漫游數(shù)據(jù)流量，則不收取當天的日套餐費用。
消費者1：套餐還是挺方便的，這樣每天就可以隨便上網(wǎng)，在國外也可以發(fā)彩信，聊天什么都可以，微博也可以隨便看。
消費者2：像天價微博，當時在網(wǎng)上反響很大，我覺得這事挺不可思議的，然后（套餐）推出以后，以后去國外上網(wǎng)就可以心里很踏實，不用擔心產(chǎn)生特別高額的承擔不了的話費產(chǎn)生。
在今年8月1日，中國移動就大幅下調(diào)38個國家和地區(qū)的國際漫游資費，最高降幅超過80%。
任蓉蓉（中國移動北京公司工作人員）：舉個例子來說，就拿新加坡以前的通話費用，在新加坡往北京回撥的通話費用是3.99元/分鐘，降幅之后為0.99元/分鐘，達到了75%；再例如加拿大的上網(wǎng)流量資費，原來是0.05元/KB，降過之后現(xiàn)在變成0.01元/KB，降幅率可以達到80%。
中國移動工作人員介紹，從今天起，客戶就可以通過短信，以及10086熱線或者營業(yè)廳等方式查詢與辦理。
主持人：我注意到最近媒體的報道，跟蹤了一下從今年1月份開始到現(xiàn)在，這個中國移動是先后推出了5次就是在國際漫游資費上的一個下調(diào)，而中國聯(lián)通差不多算下來應該是有三次，其實你可以看到這個整個國際漫游資費的競爭還是很激烈的，這是一種什么樣的原因促成了這樣一個激烈的競爭？
劉興亮（互聯(lián)網(wǎng)專家）：我覺得這一次中國移動今天下調(diào)這樣的套餐，包括它以前有很多次，聯(lián)通也有很多次，核心在于增多高端用戶，從去年到今年開始由于像蘋果手機等等3G網(wǎng)絡的普及，移動的高端用戶流失率比較高，這一次它推出這樣的流量套餐，更多它是在數(shù)據(jù)流量這方面，這次推出日套餐，它的概念就是我們以前有很多包月概念，它是包日的概念，因為以前它的上網(wǎng)確實比較貴，我可以打個比方，因為我去美國的話多一點，比方說以前我們?nèi)ッ绹绻f你沒有任何套餐的話，你是"裸奔"的話你1KB這樣的流量，它要收你一毛錢，就是說一兆的話大概就是一百元，類似于我們打開新浪這樣的網(wǎng)站，一下一百塊就沒有了；比如說我們上微博，發(fā)一個圖片，一個圖片一般來說是200K左右，這樣的話20塊錢就沒有了。現(xiàn)在這個流量也下調(diào)下來了，現(xiàn)在1KB是一分錢，相當于你一兆是10塊錢，打開新浪首頁這樣10塊錢沒有了，就是說你在微博里發(fā)一個圖片兩塊錢沒有了。現(xiàn)在我們包日了以后就可以隨便用，它現(xiàn)在不管是80多封頂，還是90多封頂，對用戶來說他心理上會更舒服一些。
張鴻：對，其實這個根上就是移動運營商之間的一個競爭，你看8月1號的時候是移動降低了38個國家和地區(qū)的漫游資費，然后9月1號的時候聯(lián)通又降了30個國家和地區(qū)，現(xiàn)在你看11月1號移動又開始，接下來不知道聯(lián)通會不會還降呢。就是剛才劉總也說了，其實在3G時代，尤其是聯(lián)通和iphone4一捆綁，這個對移動的壓力還是很大的，我們經(jīng)常身邊也有朋友動不動發(fā)個短信說，我改號碼了，我換了這個聯(lián)通的號碼，所以現(xiàn)在就是說在這個時候高端用戶，因為iphone4基本上現(xiàn)在可以很多都是高端用戶，而且出境的人現(xiàn)在越來越多，今年有預計說今年可能有6500萬要出境的中國公民，所以這個時候你爭端這個高端客戶的時候，有一個比較大的一個降價空間的就是漫游費，這個漫游費就是你要和境外的運營商去談判，這個還是可以談的，談完了以后然后雙方錢的這種分成然后可以談一下，只要你能談下來這個費用就可以降低。所以現(xiàn)在就在漫游費上雙方開始打起爭斗，然后這個里面就是說剛才除了說從包月的概念變成包日的概念，我覺得它比較簡單的是一改以往的說我要有一個項目，我要加入進來以后，可能要下個月初才開始，才開始行，然后他不是說當場就可以起效，現(xiàn)在就是說你當場，明天去香港，現(xiàn)在就可以申請，或者當天就可以申請，申請當場就有效，后天你回來了你當場就可以取消，你發(fā)個短信就可以解決這個問題。所以這樣的話相對來說它就比較方便，而且還有一個非常重要的，就是如果你這一天你沒產(chǎn)生流量，比如說你把手機報什么的這些流量你都沒有，你都已經(jīng)給它設定你不接收了，那你這個費用88塊錢，或者98塊錢是不收的，所以相對來說我覺得這個對于經(jīng)常出境的人來說這個幅度還是不小的。
主持人：這是一個比較大的幅度。
張鴻：對。
主持人：來看看大家對這個幅度怎么理解和認識。
"在仔細對比中國移動與中國聯(lián)通下調(diào)國際漫游費的步伐之后，可以發(fā)現(xiàn)今年以來這兩家運營商，基本上都是在競相比拼，降國際漫游費，既然是這樣的，就是顯示出這個國際漫游費還是有很多降價的空間的。"他這個說的比較正確。"同時也顯示出雙方在爭奪高端用戶的決心"。大家都在爭這一塊用戶。
那好，接下來我們就通過一個短片，一起來梳理一下這兩家運營商，他們在最近一段時期的下調(diào)費用的一個政策。
以前手機一直采取主叫、被叫同時收費的模式。移動通信資費下調(diào)一直牽動著民眾目光。2006年5月中國移動通信集團公司北京地區(qū)移動電話資費整體水平下調(diào)，具體辦法是對全球通用戶設80元、108元、168元、220元，四檔本地通過資費套餐，同時對全球通、神州行用戶推出被叫套餐，調(diào)整后資費水平明顯下降，這次下調(diào)被媒體稱之為解凍。此后，北京聯(lián)通宣布大幅降低GSM以及CDMA網(wǎng)絡通話費用，針對CDMA預付費用戶可實現(xiàn)單向收費接聽免費，主叫費用從每分鐘0.54元，降為每分鐘0.2元，長途最低至0.3元。
2009年12月，工業(yè)和信息化部國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布，關(guān)于簡化移動電話撥打長途電話資費的通知，自己2010年1月1日起手機撥打長途電話將取消本地通話費和漫游費，通知同時明確，移動電話在國內(nèi)漫游狀態(tài)下?lián)艽驀H及港澳臺電話不再加收國內(nèi)漫游主叫通話費，只收取國際或港澳臺電話通話費，撥打國內(nèi)長途電話時繼續(xù)按《通知》規(guī)定執(zhí)行，即不超過每分鐘0.6元。
媒體援引有關(guān)電信企業(yè)測算，這些措施為用戶減負在60億元左右。今年5月17中國移動再次下調(diào)資費，全球通的套餐費國內(nèi)通話時長增加，平均話費價格降幅超過15%，套餐外主叫通話費價格也平均降低35%以上，資費最大降幅超過40%，其中漫游資費標準也從原來的每分鐘0.39元，降至每分鐘0.19元，此外全球通套餐的上網(wǎng)流量也大量增加，今年年初工業(yè)和信息化部發(fā)布《2010年全國電信業(yè)統(tǒng)計公報》，電信綜合價格水平同比下降11.7%，電信資費綜合價格水平在2009年下降9%的基礎上去年又下降11%。
主持人：我們看得出來這個兩家運營商他們下調(diào)資費的這個空間，下調(diào)這個過程是一個逐步下調(diào)的這樣一個過程，兩位怎么看？而且大家很期待，這接下來還有多大的空間？
劉興亮：就是說其實對于我們老百姓來說，我們心里總是希望它下降得越低越好。
主持人：是這樣。
劉興亮：永遠沒有止境的，其實對于運營商來說他現(xiàn)在下降的空間，我覺得在話費這一塊，空間已經(jīng)不是特別大了，但是說他在增值服務這一塊我覺得還有一個比較大的空間，增值服務主要包括兩塊，一塊就是我們剛才提到上網(wǎng)的這個費用，包括我們現(xiàn)在在北京上網(wǎng)，如果說你沒有套餐的話，大概也是1KB也要一分錢，就是剛才我說打開一下新浪要10塊錢，這還是很貴的，還有一種就是我們關(guān)于一個月的包月服務，月度的包月服務這一些還有很大的空間。其實對于我們老百姓來說，更多的是在于它的服務到底好不好，這是我們最痛苦的。
主持人：而這個服務更好，是這個很大一個空間有待挖掘的。
張鴻：我們確實都盼著降價，但是從運營商的角度來說，降價可能它需要幾個條件，一個就是說用戶的規(guī)模越大它降價的空間就越大，還有一個就是說技術(shù)、效率等等，包括劉總說的這個服務，現(xiàn)在來看我也同意說，語音的這部分降價空間已經(jīng)不是特別大了，因為它本身他已經(jīng)，10年來我看到一個統(tǒng)計，說移動已經(jīng)語音的收費已經(jīng)降了82%，可能你很難在語音這方面再有下調(diào)的空間。
主持人：可挖掘的空間不大了。
張鴻：包括這么多年來，我們一直說的單向收費單向收費，現(xiàn)在在套餐里邊基本上實現(xiàn)單向收費了，所以你要說語音上面可能確實沒有多大空間，但是在另一個方面就是流量方面，能夠讓你上網(wǎng)更好，有更多套餐，各種服務的增值，這個時候就是說在他增值的這個部分，你理論上講你是可以以現(xiàn)在的這個價格享受更好的服務，這也相當于一個降價，你說這個縱向比的話，可能我們大家都有這個感受，這么多年來，他雖然我們覺得好像降幅有點慢，但是它其實是一點一點在降低的，現(xiàn)在你說一個人除了商務人士一個人一個月花幾百塊錢的手機費可能也不是特別多了，但是橫向的比，可能我們還覺得，比如說你一出國一出境你會覺得那個地方的人，他的手機的費用占他收入的比好像就比較少，所以我們會覺得可能還有一些空間。
主持人：剛才兩位評論員都已經(jīng)談到了這個下調(diào)的一些空間，還有增值服務有待提高的一些領(lǐng)域，其實對于消費者來說就是實實在在的享受到企業(yè)給他們的優(yōu)惠，那稍后繼續(xù)我們今天的評論。
未來手機業(yè)務呈現(xiàn)哪些新動向？資費如何更貼近百姓需求？《今日觀察》正在評論。
主持人：今天我們關(guān)注的是手機資費的一個下調(diào)，那么其實現(xiàn)在大家也知道這個手機不光是用來打電話和發(fā)短信的還有其他的很多功能，現(xiàn)在我們就做了一個非常有意思的小片，大家一起來了解一下手機的一些新的功能。
今年"十一"期間，程先生到蘇州虎秋景區(qū)游玩，與其他大批跟團的游客不同，程先生依靠小小的手機擁有了一位貼身導游，他用自己的智能手機下載了一款軟件，他能根據(jù)程先生的位置，找出最近的景點、停車場，并提供景點的語音解說圖文并茂。
程先生（游客）：比如說你到一個陌生的城市，你不知道離你最近的景區(qū)是哪里，它（手機）會根據(jù)你當前的GPS位置，進行一個排序。你想找一個洗手間、停車場，也能很方便的在景區(qū)地圖里面找到。
除了打電話、能上網(wǎng)、能隨時GPS定位，智能手機還能再智能一些嗎？
10月4號蘋果公司推出了iphone4手機的計劃版-iphone4s，它最大的賣點就是智能手機語音輔助功能，通過識別用戶的語音提示自動收發(fā)短信，啟動程序應用進行信息查詢。如果你問手機最好的壽司餐廳在哪里？手機會自動回復你，我已經(jīng)找到了許多壽司餐廳，其中18家離您很近，我已經(jīng)按餐廳的評級整理好了。
10月19號，三星、谷歌聯(lián)合發(fā)布了基于新款安卓4.0的一款智能手機，這是繼2008年安卓系統(tǒng)發(fā)布以來最大的一次升級，除了屏幕擴大到4.65寸，更有利于閱讀和下載，新手機還加入了人臉識別解鎖功能和語音識別短信功能。
10月26號，諾基亞公司宣布，與微軟公司合作推出兩款采用微軟winowsphone7操作系統(tǒng)的手機，其中一款面向終端市場除了更新處理器，以及搭載微軟的應用和服務外，諾基亞還推出了地圖導航系統(tǒng)，能支持100多個國家和地區(qū)的地點查詢，車載導航等服務。
主持人：其實我們說一千道一萬有很多專業(yè)名詞，比如什么數(shù)據(jù)了，流量了，什么套餐了，歸根到底老百姓消費者就是覺得我用最便宜的價格打了電話，上了網(wǎng)，發(fā)了短信，這個就是我得到最大的實惠，怎么樣把這個手機的應用和讓消費者真正地得到實惠這兩條結(jié)合起來，兩位有怎樣的看法？
劉興亮：就我們剛小片里也說了智能手機的各種應用，那么智能手機是區(qū)別于以前的功能手機，所謂功能手機它就是個通信工具，我們只用來打電話和發(fā)短信，現(xiàn)在智能手機，尤其比如說像高端蘋果其他的手機來說，它的通訊功能已經(jīng)降到比較小的比例，大家更多的享受它其中各種運用，手機不僅是一個手機了，它是我們借助互聯(lián)網(wǎng)借助其他應用的工具，包括我們現(xiàn)在發(fā)展的趨勢也就是從這個個人電腦上，電腦上的互聯(lián)網(wǎng)向手機移動互聯(lián)網(wǎng)在進行轉(zhuǎn)變，包括未來手機對于我們老百姓來說，它慢慢會變成我們數(shù)字化生活的一個核心，你去娛樂、工作、學習。以前我們可能電腦是作為一個核心，電視作為一個核心，以后慢慢手機作為一個核心，老百姓會越來越接觸到更多好的服務，我可以用手機來進行購物，我可以用手機來看書聽音樂，我們以后日常生活中所有事幾乎手機都可以完成。所以對于老百姓來說他就接觸到，通過手機來接觸我們所有高科技的生活，它就已經(jīng)成為核心，一個中樞，一個大腦。
張鴻：對，手機很可能變成一個綜合的終端，現(xiàn)在我們在地鐵里已經(jīng)看到，慢慢的正在變成現(xiàn)實，公共汽車上或地鐵里邊你看坐在那兒的，或者站在那兒，拿著手機有的在上網(wǎng)，有的在上微博，有的在看書，有的就拿出來打電話，現(xiàn)在打電話的越來越少了。所以這個時候?qū)ζ鋵崒\營商的一個要求就更高了，因為你不再是原來不是光提供語音的，光提供短信的，你是一個綜合的這樣的服務商，所以最終不僅僅我看你的便宜不便宜，可能服務才是最終的競爭力，所以現(xiàn)在大家的評價高，但是更高層次是你怎么能夠拼好服務。比如說我現(xiàn)在用的這個套餐，就是我個人的需求是運營商不知道的，他假定了比如有四五種需求，然后設定了一個88、128、58這樣一個范圍，但是在里面很多需求是我不需要的，比如說你的什么彩鈴，什么那些東西我是不需要的，我需要什么呢，第一我是一個短信愛好者，我發(fā)短信特別多，但是套餐里邊經(jīng)常沒有短信，然后語音其實我需要的不多，一般來說兩三句話說完了，所以那個量可以小一點，但是我要上網(wǎng)所以這個流量就要多一點，所以我現(xiàn)在想你能不能從我們消費者角度考慮，你設定一個自助。
主持人：就是菜單式的套餐。
張鴻：菜單式的，對，我需要什么，然后我選了這三樣以后，你所有提供的服務種類以后，把它們打一個包這是我選的套餐，然后你給我打一個折給我，所以有這樣更精準的話，我想消費者的體驗會很不一樣。
劉興亮：我補充一點，我們剛才說的手機應用，我們運營商它的核心是語音通訊，我們打電話、發(fā)短信，現(xiàn)在還一個趨勢運營商必須要注意，我們的應用里面，我們有很多應用它可以實現(xiàn)打電話發(fā)短信，我們短信還有現(xiàn)在語音短信，我說一段話給你通過短信的方式發(fā)過去，這是我們應用在越來越復雜，越來越更方便，對運用商來它也這是一種挑戰(zhàn)。
主持人：好，就這個問題。我們現(xiàn)在再來看一下其他的觀眾朋友一個建議。
"油菜哥"我覺得他這個建議特別好，他說"這個移動調(diào)整漫游資費是變相降低資費的方式，在現(xiàn)在移動電話越來越普及的今天，電話資費還有下調(diào)的空間，隨著用戶的增加，國內(nèi)的漫游資費也應該是下調(diào)，如果將來打破幾家獨攬大的局面，更多的民營通信公司的出現(xiàn)，資費下調(diào)應該是目前基礎的20%左右。"他提出了一個目標20%。
好，現(xiàn)在就這個問題，我們再來聽一聽特約評論員他的建議和觀點？
曾劍秋（北京郵電大學信息經(jīng)濟與競爭力研究中心主任）：中國這幾年我們的電信企業(yè)，尤其是移動通信企業(yè)，無論是在技術(shù)方面，還是在市場發(fā)展方面，都取得了很好的成績。漫游費的下降，特別是這樣的數(shù)據(jù)業(yè)務（資費）的下降，應該說還很有空間，雖然我們現(xiàn)在看到的是國際漫游費，包括數(shù)據(jù)業(yè)務流量（資費）的下降，我們其實國內(nèi)很多消費者，手機用戶可以有包月的按流量來計費，但超出流量的收費就會比較多了。所以我覺得中國移動中國聯(lián)通，在國內(nèi)這個部分，也應該推出相應的措施。比方說每一天最多不超過多少錢，這樣一些資費的方案，可能也是很受消費者歡迎的。
項立剛（3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長）：用技術(shù)來提升自己的能力，是讓資費降下來一個根本的原因，同時除了技術(shù)之外，通過管理和服務的能力，也可以降低自己的資費，然后降低資費的本身也可以降低資費，因為降低資費的本身可以吸引更多的用戶來使用，那么大量的用戶使用，可以使他們獲得更多的收入。這也是資費降低的一個機會。那么不同的業(yè)務，可能有不同的情況，比如說語音的業(yè)務，它相對成熟，相對飽和，而且競爭越來越激烈，語音還有不斷下降的可能；像流量費，目前為止已經(jīng)降到一個需要看一看的情況，也就是降得相對比較低了，所以會一段時間維持著這樣一個資費。但是等到比如3G時代，有大量的用戶參與進來，同時運營商在這個過程中間獲得了更多的收入，他也可以把這個資費降下來。
主持人：我們現(xiàn)在看到的有這個第三代移動通信，第四代什么什么新技術(shù)很多很多的增值服務都推了一堆在這個地方，剛才評論員張鴻你也談到了，如果說你有一個更人性化的菜單，我要什么就跟去餐館點菜一樣的，我愛吃這個，不愛吃這個，我自己來組合，可能這個服務就會更貼近老百姓，兩位還有怎樣的在服務上的一些建議？
張鴻：就是怎么讓他能夠完全的想到消費者呢，從消費者的角度來考慮呢，那最好的辦法是讓他有充分的競爭，這么多年來為什么會這樣有一點一點的降價，是因為有幾家運營商在競爭，但是這還不夠，我們需要更多的競爭者參與進來，你看香港那么大一點地方，它有十幾家運營商，除了幾個大的，還有眾多小的，所以如果他不滿足消費者的利益的話，那消費者會用腳投票的，所以最終提高大家的這種服務能力是競爭。
劉興亮：我剛才提到了，我們手機還有很多新的應用，在應用里面它可能有的出現(xiàn)語音功能，有的出現(xiàn)短信功能，有其他的功能，我們應該鼓勵和提倡這些，通過這些新的方式來加入新的競爭，比如說我，對于我來說，現(xiàn)在通過直接發(fā)短信的概率已經(jīng)更低了，因為我有更多的……
漫游費下調(diào)
資費還會降嗎？
中國移動推出國際以及港澳臺漫游數(shù)據(jù)流量日套餐。
消費者：在國外也可以發(fā)彩信、聊天什么都可以，微博也可以隨便看。
國際漫游費下調(diào)背后是怎樣的競爭？《今日觀察》正在評論。
主持人（王小丫）：大家好！這里是正在播出的《今日觀察》。手機上網(wǎng)給人們的生活帶來便利，但是對于很多出境人士和商務人士來說，在境外高額的手機上網(wǎng)的費用確實是一筆不小的開支。不過從今天開始，中國移動推出了新的優(yōu)惠的政策，而在不久前我們也看到中國聯(lián)通下調(diào)了30個國家和地區(qū)語音、數(shù)據(jù)漫游資費。國際漫游資費下調(diào)的背后是怎樣的競爭呢？未來手機資費還有下調(diào)的空間嗎？今天我們將就此展開評論。
兩位評論員，一位是互聯(lián)的網(wǎng)專家劉興亮先生，歡迎您！另外一位是我們財經(jīng)頻道的評論員張鴻。首先呢我們要來看一看記者的采訪。
對很多出境旅游的人來說，現(xiàn)在出國照樣可以悠閑上網(wǎng)了。從今天開始中國移動推出國際以及港澳臺漫游數(shù)據(jù)流量日套餐，這次推出的日套餐包括新加坡、馬來西亞、泰國、韓國四個國家，以及香港、澳門、臺灣地區(qū)，服務對象主要是經(jīng)常使用手機上網(wǎng)的國際及港澳臺漫游客戶。開通日套餐后，漫游至香港地區(qū)的每日費用為88元人民幣，漫游至澳門、臺灣、新加坡、馬來西亞、泰國、韓國的每日費用為98元人民幣，開通日套餐后客戶在上述地方漫游時每天只需要支付固定費用，就可以在特定運營商網(wǎng)絡上無限量使用漫游數(shù)據(jù)流量，如果當天不產(chǎn)生漫游數(shù)據(jù)流量，則不收取當天的日套餐費用。
消費者1：套餐還是挺方便的，這樣每天就可以隨便上網(wǎng)，在國外也可以發(fā)彩信，聊天什么都可以，微博也可以隨便看。
消費者2：像天價微博，當時在網(wǎng)上反響很大，我覺得這事挺不可思議的，然后（套餐）推出以后，以后去國外上網(wǎng)就可以心里很踏實，不用擔心產(chǎn)生特別高額的承擔不了的話費產(chǎn)生。
在今年8月1日，中國移動就大幅下調(diào)38個國家和地區(qū)的國際漫游資費，最高降幅超過80%。
任蓉蓉（中國移動北京公司工作人員）：舉個例子來說，就拿新加坡以前的通話費用，在新加坡往北京回撥的通話費用是3.99元/分鐘，降幅之后為0.99元/分鐘，達到了75%；再例如加拿大的上網(wǎng)流量資費，原來是0.05元/KB，降過之后現(xiàn)在變成0.01元/KB，降幅率可以達到80%。
中國移動工作人員介紹，從今天起，客戶就可以通過短信，以及10086熱線或者營業(yè)廳等方式查詢與辦理。
主持人：我注意到最近媒體的報道，跟蹤了一下從今年1月份開始到現(xiàn)在，這個中國移動是先后推出了5次就是在國際漫游資費上的一個下調(diào)，而中國聯(lián)通差不多算下來應該是有三次，其實你可以看到這個整個國際漫游資費的競爭還是很激烈的，這是一種什么樣的原因促成了這樣一個激烈的競爭？
劉興亮（互聯(lián)網(wǎng)專家）：我覺得這一次中國移動今天下調(diào)這樣的套餐，包括它以前有很多次，聯(lián)通也有很多次，核心在于增多高端用戶，從去年到今年開始由于像蘋果手機等等3G網(wǎng)絡的普及，移動的高端用戶流失率比較高，這一次它推出這樣的流量套餐，更多它是在數(shù)據(jù)流量這方面，這次推出日套餐，它的概念就是我們以前有很多包月概念，它是包日的概念，因為以前它的上網(wǎng)確實比較貴，我可以打個比方，因為我去美國的話多一點，比方說以前我們?nèi)ッ绹绻f你沒有任何套餐的話，你是"裸奔"的話你1KB這樣的流量，它要收你一毛錢，就是說一兆的話大概就是一百元，類似于我們打開新浪這樣的網(wǎng)站，一下一百塊就沒有了；比如說我們上微博，發(fā)一個圖片，一個圖片一般來說是200K左右，這樣的話20塊錢就沒有了。現(xiàn)在這個流量也下調(diào)下來了，現(xiàn)在1KB是一分錢，相當于你一兆是10塊錢，打開新浪首頁這樣10塊錢沒有了，就是說你在微博里發(fā)一個圖片兩塊錢沒有了。現(xiàn)在我們包日了以后就可以隨便用，它現(xiàn)在不管是80多封頂，還是90多封頂，對用戶來說他心理上會更舒服一些。
張鴻：對，其實這個根上就是移動運營商之間的一個競爭，你看8月1號的時候是移動降低了38個國家和地區(qū)的漫游資費，然后9月1號的時候聯(lián)通又降了30個國家和地區(qū)，現(xiàn)在你看11月1號移動又開始，接下來不知道聯(lián)通會不會還降呢。就是剛才劉總也說了，其實在3G時代，尤其是聯(lián)通和iphone4一捆綁，這個對移動的壓力還是很大的，我們經(jīng)常身邊也有朋友動不動發(fā)個短信說，我改號碼了，我換了這個聯(lián)通的號碼，所以現(xiàn)在就是說在這個時候高端用戶，因為iphone4基本上現(xiàn)在可以很多都是高端用戶，而且出境的人現(xiàn)在越來越多，今年有預計說今年可能有6500萬要出境的中國公民，所以這個時候你爭端這個高端客戶的時候，有一個比較大的一個降價空間的就是漫游費，這個漫游費就是你要和境外的運營商去談判，這個還是可以談的，談完了以后然后雙方錢的這種分成然后可以談一下，只要你能談下來這個費用就可以降低。所以現(xiàn)在就在漫游費上雙方開始打起爭斗，然后這個里面就是說剛才除了說從包月的概念變成包日的概念，我覺得它比較簡單的是一改以往的說我要有一個項目，我要加入進來以后，可能要下個月初才開始，才開始行，然后他不是說當場就可以起效，現(xiàn)在就是說你當場，明天去香港，現(xiàn)在就可以申請，或者當天就可以申請，申請當場就有效，后天你回來了你當場就可以取消，你發(fā)個短信就可以解決這個問題。所以這樣的話相對來說它就比較方便，而且還有一個非常重要的，就是如果你這一天你沒產(chǎn)生流量，比如說你把手機報什么的這些流量你都沒有，你都已經(jīng)給它設定你不接收了，那你這個費用88塊錢，或者98塊錢是不收的，所以相對來說我覺得這個對于經(jīng)常出境的人來說這個幅度還是不小的。
主持人：這是一個比較大的幅度。
張鴻：對。
主持人：來看看大家對這個幅度怎么理解和認識。
"在仔細對比中國移動與中國聯(lián)通下調(diào)國際漫游費的步伐之后，可以發(fā)現(xiàn)今年以來這兩家運營商，基本上都是在競相比拼，降國際漫游費，既然是這樣的，就是顯示出這個國際漫游費還是有很多降價的空間的。"他這個說的比較正確。"同時也顯示出雙方在爭奪高端用戶的決心"。大家都在爭這一塊用戶。
那好，接下來我們就通過一個短片，一起來梳理一下這兩家運營商，他們在最近一段時期的下調(diào)費用的一個政策。
以前手機一直采取主叫、被叫同時收費的模式。移動通信資費下調(diào)一直牽動著民眾目光。2006年5月中國移動通信集團公司北京地區(qū)移動電話資費整體水平下調(diào)，具體辦法是對全球通用戶設80元、108元、168元、220元，四檔本地通過資費套餐，同時對全球通、神州行用戶推出被叫套餐，調(diào)整后資費水平明顯下降，這次下調(diào)被媒體稱之為解凍。此后，北京聯(lián)通宣布大幅降低GSM以及CDMA網(wǎng)絡通話費用，針對CDMA預付費用戶可實現(xiàn)單向收費接聽免費，主叫費用從每分鐘0.54元，降為每分鐘0.2元，長途最低至0.3元。
2009年12月，工業(yè)和信息化部國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布，關(guān)于簡化移動電話撥打長途電話資費的通知，自己2010年1月1日起手機撥打長途電話將取消本地通話費和漫游費，通知同時明確，移動電話在國內(nèi)漫游狀態(tài)下?lián)艽驀H及港澳臺電話不再加收國內(nèi)漫游主叫通話費，只收取國際或港澳臺電話通話費，撥打國內(nèi)長途電話時繼續(xù)按《通知》規(guī)定執(zhí)行，即不超過每分鐘0.6元。
媒體援引有關(guān)電信企業(yè)測算，這些措施為用戶減負在60億元左右。今年5月17中國移動再次下調(diào)資費，全球通的套餐費國內(nèi)通話時長增加，平均話費價格降幅超過15%，套餐外主叫通話費價格也平均降低35%以上，資費最大降幅超過40%，其中漫游資費標準也從原來的每分鐘0.39元，降至每分鐘0.19元，此外全球通套餐的上網(wǎng)流量也大量增加，今年年初工業(yè)和信息化部發(fā)布《2010年全國電信業(yè)統(tǒng)計公報》，電信綜合價格水平同比下降11.7%，電信資費綜合價格水平在2009年下降9%的基礎上去年又下降11%。
主持人：我們看得出來這個兩家運營商他們下調(diào)資費的這個空間，下調(diào)這個過程是一個逐步下調(diào)的這樣一個過程，兩位怎么看？而且大家很期待，這接下來還有多大的空間？
劉興亮：就是說其實對于我們老百姓來說，我們心里總是希望它下降得越低越好。
主持人：是這樣。
劉興亮：永遠沒有止境的，其實對于運營商來說他現(xiàn)在下降的空間，我覺得在話費這一塊，空間已經(jīng)不是特別大了，但是說他在增值服務這一塊我覺得還有一個比較大的空間，增值服務主要包括兩塊，一塊就是我們剛才提到上網(wǎng)的這個費用，包括我們現(xiàn)在在北京上網(wǎng)，如果說你沒有套餐的話，大概也是1KB也要一分錢，就是剛才我說打開一下新浪要10塊錢，這還是很貴的，還有一種就是我們關(guān)于一個月的包月服務，月度的包月服務這一些還有很大的空間。其實對于我們老百姓來說，更多的是在于它的服務到底好不好，這是我們最痛苦的。
主持人：而這個服務更好，是這個很大一個空間有待挖掘的。
張鴻：我們確實都盼著降價，但是從運營商的角度來說，降價可能它需要幾個條件，一個就是說用戶的規(guī)模越大它降價的空間就越大，還有一個就是說技術(shù)、效率等等，包括劉總說的這個服務，現(xiàn)在來看我也同意說，語音的這部分降價空間已經(jīng)不是特別大了，因為它本身他已經(jīng)，10年來我看到一個統(tǒng)計，說移動已經(jīng)語音的收費已經(jīng)降了82%，可能你很難在語音這方面再有下調(diào)的空間。
主持人：可挖掘的空間不大了。
張鴻：包括這么多年來，我們一直說的單向收費單向收費，現(xiàn)在在套餐里邊基本上實現(xiàn)單向收費了，所以你要說語音上面可能確實沒有多大空間，但是在另一個方面就是流量方面，能夠讓你上網(wǎng)更好，有更多套餐，各種服務的增值，這個時候就是說在他增值的這個部分，你理論上講你是可以以現(xiàn)在的這個價格享受更好的服務，這也相當于一個降價，你說這個縱向比的話，可能我們大家都有這個感受，這么多年來，他雖然我們覺得好像降幅有點慢，但是它其實是一點一點在降低的，現(xiàn)在你說一個人除了商務人士一個人一個月花幾百塊錢的手機費可能也不是特別多了，但是橫向的比，可能我們還覺得，比如說你一出國一出境你會覺得那個地方的人，他的手機的費用占他收入的比好像就比較少，所以我們會覺得可能還有一些空間。
主持人：剛才兩位評論員都已經(jīng)談到了這個下調(diào)的一些空間，還有增值服務有待提高的一些領(lǐng)域，其實對于消費者來說就是實實在在的享受到企業(yè)給他們的優(yōu)惠，那稍后繼續(xù)我們今天的評論。
未來手機業(yè)務呈現(xiàn)哪些新動向？資費如何更貼近百姓需求？《今日觀察》正在評論。
主持人：今天我們關(guān)注的是手機資費的一個下調(diào)，那么其實現(xiàn)在大家也知道這個手機不光是用來打電話和發(fā)短信的還有其他的很多功能，現(xiàn)在我們就做了一個非常有意思的小片，大家一起來了解一下手機的一些新的功能。
今年"十一"期間，程先生到蘇州虎秋景區(qū)游玩，與其他大批跟團的游客不同，程先生依靠小小的手機擁有了一位貼身導游，他用自己的智能手機下載了一款軟件，他能根據(jù)程先生的位置，找出最近的景點、停車場，并提供景點的語音解說圖文并茂。
程先生（游客）：比如說你到一個陌生的城市，你不知道離你最近的景區(qū)是哪里，它（手機）會根據(jù)你當前的GPS位置，進行一個排序。你想找一個洗手間、停車場，也能很方便的在景區(qū)地圖里面找到。
除了打電話、能上網(wǎng)、能隨時GPS定位，智能手機還能再智能一些嗎？
10月4號蘋果公司推出了iphone4手機的計劃版-iphone4s，它最大的賣點就是智能手機語音輔助功能，通過識別用戶的語音提示自動收發(fā)短信，啟動程序應用進行信息查詢。如果你問手機最好的壽司餐廳在哪里？手機會自動回復你，我已經(jīng)找到了許多壽司餐廳，其中18家離您很近，我已經(jīng)按餐廳的評級整理好了。
10月19號，三星、谷歌聯(lián)合發(fā)布了基于新款安卓4.0的一款智能手機，這是繼2008年安卓系統(tǒng)發(fā)布以來最大的一次升級，除了屏幕擴大到4.65寸，更有利于閱讀和下載，新手機還加入了人臉識別解鎖功能和語音識別短信功能。
10月26號，諾基亞公司宣布，與微軟公司合作推出兩款采用微軟winowsphone7操作系統(tǒng)的手機，其中一款面向終端市場除了更新處理器，以及搭載微軟的應用和服務外，諾基亞還推出了地圖導航系統(tǒng)，能支持100多個國家和地區(qū)的地點查詢，車載導航等服務。
主持人：其實我們說一千道一萬有很多專業(yè)名詞，比如什么數(shù)據(jù)了，流量了，什么套餐了，歸根到底老百姓消費者就是覺得我用最便宜的價格打了電話，上了網(wǎng)，發(fā)了短信，這個就是我得到最大的實惠，怎么樣把這個手機的應用和讓消費者真正地得到實惠這兩條結(jié)合起來，兩位有怎樣的看法？
劉興亮：就我們剛小片里也說了智能手機的各種應用，那么智能手機是區(qū)別于以前的功能手機，所謂功能手機它就是個通信工具，我們只用來打電話和發(fā)短信，現(xiàn)在智能手機，尤其比如說像高端蘋果其他的手機來說，它的通訊功能已經(jīng)降到比較小的比例，大家更多的享受它其中各種運用，手機不僅是一個手機了，它是我們借助互聯(lián)網(wǎng)借助其他應用的工具，包括我們現(xiàn)在發(fā)展的趨勢也就是從這個個人電腦上，電腦上的互聯(lián)網(wǎng)向手機移動互聯(lián)網(wǎng)在進行轉(zhuǎn)變，包括未來手機對于我們老百姓來說，它慢慢會變成我們數(shù)字化生活的一個核心，你去娛樂、工作、學習。以前我們可能電腦是作為一個核心，電視作為一個核心，以后慢慢手機作為一個核心，老百姓會越來越接觸到更多好的服務，我可以用手機來進行購物，我可以用手機來看書聽音樂，我們以后日常生活中所有事幾乎手機都可以完成。所以對于老百姓來說他就接觸到，通過手機來接觸我們所有高科技的生活，它就已經(jīng)成為核心，一個中樞，一個大腦。
張鴻：對，手機很可能變成一個綜合的終端，現(xiàn)在我們在地鐵里已經(jīng)看到，慢慢的正在變成現(xiàn)實，公共汽車上或地鐵里邊你看坐在那兒的，或者站在那兒，拿著手機有的在上網(wǎng)，有的在上微博，有的在看書，有的就拿出來打電話，現(xiàn)在打電話的越來越少了。所以這個時候?qū)ζ鋵崒\營商的一個要求就更高了，因為你不再是原來不是光提供語音的，光提供短信的，你是一個綜合的這樣的服務商，所以最終不僅僅我看你的便宜不便宜，可能服務才是最終的競爭力，所以現(xiàn)在大家的評價高，但是更高層次是你怎么能夠拼好服務。比如說我現(xiàn)在用的這個套餐，就是我個人的需求是運營商不知道的，他假定了比如有四五種需求，然后設定了一個88、128、58這樣一個范圍，但是在里面很多需求是我不需要的，比如說你的什么彩鈴，什么那些東西我是不需要的，我需要什么呢，第一我是一個短信愛好者，我發(fā)短信特別多，但是套餐里邊經(jīng)常沒有短信，然后語音其實我需要的不多，一般來說兩三句話說完了，所以那個量可以小一點，但是我要上網(wǎng)所以這個流量就要多一點，所以我現(xiàn)在想你能不能從我們消費者角度考慮，你設定一個自助。
主持人：就是菜單式的套餐。
張鴻：菜單式的，對，我需要什么，然后我選了這三樣以后，你所有提供的服務種類以后，把它們打一個包這是我選的套餐，然后你給我打一個折給我，所以有這樣更精準的話，我想消費者的體驗會很不一樣。
劉興亮：我補充一點，我們剛才說的手機應用，我們運營商它的核心是語音通訊，我們打電話、發(fā)短信，現(xiàn)在還一個趨勢運營商必須要注意，我們的應用里面，我們有很多應用它可以實現(xiàn)打電話發(fā)短信，我們短信還有現(xiàn)在語音短信，我說一段話給你通過短信的方式發(fā)過去，這是我們應用在越來越復雜，越來越更方便，對運用商來它也這是一種挑戰(zhàn)。
主持人：好，就這個問題。我們現(xiàn)在再來看一下其他的觀眾朋友一個建議。
"油菜哥"我覺得他這個建議特別好，他說"這個移動調(diào)整漫游資費是變相降低資費的方式，在現(xiàn)在移動電話越來越普及的今天，電話資費還有下調(diào)的空間，隨著用戶的增加，國內(nèi)的漫游資費也應該是下調(diào)，如果將來打破幾家獨攬大的局面，更多的民營通信公司的出現(xiàn)，資費下調(diào)應該是目前基礎的20%左右。"他提出了一個目標20%。
好，現(xiàn)在就這個問題，我們再來聽一聽特約評論員他的建議和觀點？
曾劍秋（北京郵電大學信息經(jīng)濟與競爭力研究中心主任）：中國這幾年我們的電信企業(yè)，尤其是移動通信企業(yè)，無論是在技術(shù)方面，還是在市場發(fā)展方面，都取得了很好的成績。漫游費的下降，特別是這樣的數(shù)據(jù)業(yè)務（資費）的下降，應該說還很有空間，雖然我們現(xiàn)在看到的是國際漫游費，包括數(shù)據(jù)業(yè)務流量（資費）的下降，我們其實國內(nèi)很多消費者，手機用戶可以有包月的按流量來計費，但超出流量的收費就會比較多了。所以我覺得中國移動中國聯(lián)通，在國內(nèi)這個部分，也應該推出相應的措施。比方說每一天最多不超過多少錢，這樣一些資費的方案，可能也是很受消費者歡迎的。
項立剛（3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長）：用技術(shù)來提升自己的能力，是讓資費降下來一個根本的原因，同時除了技術(shù)之外，通過管理和服務的能力，也可以降低自己的資費，然后降低資費的本身也可以降低資費，因為降低資費的本身可以吸引更多的用戶來使用，那么大量的用戶使用，可以使他們獲得更多的收入。這也是資費降低的一個機會。那么不同的業(yè)務，可能有不同的情況，比如說語音的業(yè)務，它相對成熟，相對飽和，而且競爭越來越激烈，語音還有不斷下降的可能；像流量費，目前為止已經(jīng)降到一個需要看一看的情況，也就是降得相對比較低了，所以會一段時間維持著這樣一個資費。但是等到比如3G時代，有大量的用戶參與進來，同時運營商在這個過程中間獲得了更多的收入，他也可以把這個資費降下來。
主持人：我們現(xiàn)在看到的有這個第三代移動通信，第四代什么什么新技術(shù)很多很多的增值服務都推了一堆在這個地方，剛才評論員張鴻你也談到了，如果說你有一個更人性化的菜單，我要什么就跟去餐館點菜一樣的，我愛吃這個，不愛吃這個，我自己來組合，可能這個服務就會更貼近老百姓，兩位還有怎樣的在服務上的一些建議？
張鴻：就是怎么讓他能夠完全的想到消費者呢，從消費者的角度來考慮呢，那最好的辦法是讓他有充分的競爭，這么多年來為什么會這樣有一點一點的降價，是因為有幾家運營商在競爭，但是這還不夠，我們需要更多的競爭者參與進來，你看香港那么大一點地方，它有十幾家運營商，除了幾個大的，還有眾多小的，所以如果他不滿足消費者的利益的話，那消費者會用腳投票的，所以最終提高大家的這種服務能力是競爭。
劉興亮：我剛才提到了，我們手機還有很多新的應用，在應用里面它可能有的出現(xiàn)語音功能，有的出現(xiàn)短信功能，有其他的功能，我們應該鼓勵和提倡這些，通過這些新的方式來加入新的競爭，比如說我，對于我來說，現(xiàn)在通過直接發(fā)短信的概率已經(jīng)更低了，因為我有更多的……
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