按照約定的還款日期到銀行還信用卡貸款，查賬后卻被信用卡中心告知“超額還款”1.2萬(wàn)余元，并且超額部分款項(xiàng)只能刷卡消費(fèi)，不能提取現(xiàn)金。“這不是在搶錢嗎？”昨日市民王先生遭遇此事后，激動(dòng)地說(shuō)。
每月的25日，是王先生還信用卡貸款的日子，昨日上午10時(shí)，他來(lái)到信用卡的發(fā)卡行——中信銀行含光路支行，提出一次性還清手中的兩張中信銀行信用卡中所有欠款后，銀行柜員便告知，本次還款總金額應(yīng)為3.2萬(wàn)余元。“最近家里裝修，花錢多點(diǎn)，也正常。”王先生說(shuō)。還款回家后，王先生致電中信銀行位于深圳的信用卡中心查詢賬戶的交易明細(xì)時(shí)，對(duì)方客服人員給出的答復(fù)卻是，兩張信用卡賬面上多還了9000多元，并且多出的款項(xiàng)只能今后刷卡消費(fèi)，并不能提取現(xiàn)金。
“這樣信用卡不就變成借記卡了嗎？”王先生有些不解。隨后，他將情況反饋給中信銀行含光路支行，銀行工作人員與該行深圳的信用卡中心核實(shí)后，承認(rèn)王先生的本次還款交易出現(xiàn)了問(wèn)題，并解釋稱，由于銀行柜員與深圳信用卡中心的電腦信息不同步，才造成了這樣的失誤。
昨日下午，記者和王先生一起來(lái)到中信銀行含光路支行，王先生認(rèn)為銀行內(nèi)部系統(tǒng)信息不同步，不能讓儲(chǔ)戶為銀行的過(guò)失埋單。“要是我沒(méi)有查賬，這筆錢該不會(huì)打水漂了吧？”在王先生的一再要求下，該行行長(zhǎng)助理王娟同意為他辦理歸還超額還款的業(yè)務(wù)，可與深圳信用卡中心再次確認(rèn)儲(chǔ)戶信息與交易明細(xì)后，得出的數(shù)字令在場(chǎng)的所有人咋舌，王先生兩張信用卡上本次的還款金額只有2萬(wàn)元，超額還款額竟高達(dá)12589.68元。
雖然銀行已經(jīng)歸還了王先生多還的1.2萬(wàn)余元，但他仍無(wú)法理解，“像銀行這樣正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)，還出這樣的差錯(cuò)。”“出現(xiàn)這種情況，我們也覺(jué)得挺不可思議的。”王娟說(shuō)，他們還會(huì)與上級(jí)部門和信用卡中心聯(lián)系，給儲(chǔ)戶一個(gè)交代。
