據(jù)報(bào)道，淘寶商城近日調(diào)整招商續(xù)簽及相關(guān)規(guī)則，技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和違約保證金漲幅高達(dá)5倍至15倍之巨。此舉引起大批商家，尤其是中小商家的不滿。15日，商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動(dòng)回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶合理要求。相關(guān)企業(yè)和個(gè)人必須遵循法途徑表達(dá)訴求。
對此，有網(wǎng)民認(rèn)為，淘寶“被網(wǎng)暴”這可能算是自電子商務(wù)誕生以來最嚴(yán)重的一次事件。即便電子商務(wù)經(jīng)過了近十年的發(fā)展，即便電子商務(wù)的用戶、交易量都在穩(wěn)步攀升，但仍然還有很多問題有待完善。網(wǎng)絡(luò)暴力難以化解淘寶商城糾紛。在電子商務(wù)平臺做大做強(qiáng)之后，如何平衡大小賣家的利益，如何確保電子商務(wù)體系在激烈的競爭環(huán)境下良性發(fā)展，恐怕還有待于持續(xù)探索。
淘寶商城遭遇“十月圍城”
署名為“李志起”的博文認(rèn)為，大洋彼岸，一場名為“占領(lǐng)華爾街”的游行越演越烈。而在我們身邊，因?yàn)椴粷M淘寶商城提高準(zhǔn)入門檻，淘寶賣家對馬云們積累的抵觸情緒終于以“占領(lǐng)淘寶”的方式突然爆發(fā)。他們利用淘寶網(wǎng)實(shí)行購物后無理由退款制度，攻擊一些大賣家。老實(shí)說，淘寶商城出平臺，讓眾多商鋪來賣貨賺錢，淘寶商城收點(diǎn)“保護(hù)費(fèi)”無可厚非。畢竟，在商業(yè)世界里，沒有誰會來演“活菩薩”，當(dāng)然馬云也不會。如果從這個(gè)角度來解讀，賣家們“占領(lǐng)淘寶”的行徑就有點(diǎn)說不過去了。
署名為“挨踢客”的博文認(rèn)為，我實(shí)在無法理解。這樣一種行為，完全是暴力行為，我非常反對這種行為。作為一個(gè)淘寶小賣家，我也能夠感受到其他賣家的不容易。既然在這個(gè)平臺上混，那就該遵守這個(gè)平臺的規(guī)則。
誰是最終的贏家
署名為“華說”的博文認(rèn)為，最終的大贏家將是淘寶商城。因?yàn)樵谶@場充滿火藥味的商業(yè)爭端中，淘寶商城決心杜絕假貨，提升網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境和品質(zhì)的努力凸顯出來了，并隨著“圍城”運(yùn)動(dòng)的展開和深入而廣為傳播。這種努力和形象，無疑是消費(fèi)者所樂意接受的。而消費(fèi)者恰恰是最終的裁判者。不經(jīng)意中，這場由小賣家和身份不明者組成的“反淘寶聯(lián)盟”挑起的風(fēng)潮，為淘寶商城做了一個(gè)大大的免費(fèi)廣告。
署名為“于斌”的博文認(rèn)為，或許是馬云不知道做傳統(tǒng)生意的困難，16萬，不知道中小賣家要賣出多少貨才能賺出來；16萬，不知道中小賣家的實(shí)體每月要壓多少庫存。淘寶現(xiàn)在做大了，可以滅掉數(shù)萬個(gè)網(wǎng)店了。一個(gè)曾經(jīng)多么讓中小賣家信任的平臺，今天竟然這樣做，可以說是太不負(fù)責(zé)任了。有多少賣家壓著幾十萬的貨，手里就幾萬現(xiàn)金，這樣讓這些中小商家怎么辦？
署名為“郭文婧”的博文認(rèn)為，“十月圍城”是一場沒有贏家的零和博弈。受到攻擊的大賣家無疑是最直接的受害者；發(fā)起“圍城”的小賣家最終也是不會成為贏家的，要么被迫接受新規(guī)留在商城，要么被掃地出門，即使淘寶和馬云取消新規(guī)，只要商城模式成功，新規(guī)就還會選擇時(shí)機(jī)推出；淘寶商城的一家獨(dú)大，本就是眾多網(wǎng)商的眼中釘，這次難免聽到“風(fēng)涼話”，社會觀感和品牌美譽(yù)度也一定會受到影響。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)反思
署名為“柳華芳”的博文認(rèn)為，賣家不滿淘寶新規(guī)，暴力損害其他賣家的做法，是很沒道理的，甚至是違法的，所以呼吁這些賣家理性一些，通過非暴力的方式來尋找解決方案。法治社會，要求淘寶更公平是對的，但手段和程序應(yīng)該正義合法。同時(shí)，淘寶商城的招商策略也確實(shí)有些不太道德，應(yīng)該有感恩之心，漂亮的數(shù)據(jù)自然大賣家貢獻(xiàn)大，但小賣家是淘寶成長壯大過程的基石。
署名為“范峰”的博文認(rèn)為淘寶小商家抗議新規(guī)事件不會是孤立地個(gè)案，一些網(wǎng)絡(luò)安全平臺等都可能再次出現(xiàn)類似事件。互聯(lián)網(wǎng)是開放且各利益主體獨(dú)立的鏈條，利益鏈條上規(guī)則該如何設(shè)定、利益如何平衡以及各自的表達(dá)方式，都值得反思，法律的介入與監(jiān)管、行業(yè)的自律都有必要提上日程，以保證公平和正義。
