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報載，江蘇正在醞釀“基本藥物制度”進(jìn)入二三級醫(yī)院，雖說具體細(xì)則仍然在探索之中，但“VIP病房”等公立醫(yī)院提供特需醫(yī)療服務(wù)將被嚴(yán)格限制，明確公立醫(yī)院開設(shè)特需服務(wù)比例不得高于5%。特需服務(wù)今后將主要由非公立醫(yī)院提供。(《揚(yáng)子晚報》9月28日)
對醫(yī)療衛(wèi)生、金融交通等行業(yè)競相推出VIP服務(wù)的做法，早有有識之士提出批評，認(rèn)為由公共財政支付的公共產(chǎn)品不宜將服務(wù)對象區(qū)分為“VIP”和“非VIP”。而由此引起的社會心理失衡及腐敗，更值得警惕。
或許，這種做法在經(jīng)濟(jì)學(xué)上有其充分的依據(jù)。如頗有影響的帕累托定律就指出：在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此，只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。這個原理經(jīng)過多年的演化，已經(jīng)變成如今人們熟知的“二八法則”，即80%的公司利潤來自20%的重要客戶，其余20%的利潤則來自80%的普通客戶。
不可否認(rèn)，“二八法則”在實際運(yùn)用中往往存在著一些誤區(qū)，很多商家只側(cè)重于為高端客戶服務(wù)，而忽視數(shù)量廣大的中小客戶。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者舒爾茨曾說過，世界上大多數(shù)人是貧窮的，所以，如果懂得窮人的經(jīng)濟(jì)學(xué)，也就懂得了許多真正重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。這話值得有志于造福更多百姓并為自身創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)家深思。
公司戰(zhàn)略和跨國公司管理領(lǐng)域的專家普拉哈拉德對80%有一個獨(dú)到的解讀：如果我們不再覺得窮人是受害者或負(fù)擔(dān)，并且開始將他們視為敏銳的、有創(chuàng)造力的企業(yè)家和有價值意識的消費(fèi)者，那么將開啟嶄新的機(jī)會之門，同時還能促進(jìn)他們努力脫貧。
2006年諾貝爾和平獎獲得者孟加拉國穆罕默德·尤努斯創(chuàng)建格萊珉銀行的實踐，可以佐證普氏的判斷。由穆罕默德·尤努斯創(chuàng)建的格萊珉銀行，依靠無抵押的小額貸款，使639萬個借款人中58%的借款人及其家庭成功地脫離貧窮，自身也保持了9年的盈利記錄，成為兼顧公平與效率的標(biāo)桿，并榮獲世界頂級大獎。目前，穆罕默德·尤努斯“格萊珉銀行”模式已復(fù)制到多個國家。
應(yīng)該說，VIP不僅會損害普通消費(fèi)者利益，也會損害經(jīng)營者的利益。因此，商家拋棄VIP情結(jié)不啻為明智的抉擇。
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