投一份保險(xiǎn)，每年收益率至少保證8%，你是否會(huì)心動(dòng)？
近日，《投資者報(bào)》記者接到上海譚小姐的電話(huà)投訴，她說(shuō)因?yàn)楦呤找娴恼T惑，購(gòu)買(mǎi)了一份生命人壽兩全產(chǎn)品，但事后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品涉嫌銷(xiāo)售欺詐，她要求全額退保，以及給予部分補(bǔ)償。
對(duì)于譚小姐的投訴，生命人壽上海分公司的宣傳部工作人員則回答記者：“我們已經(jīng)簽署了協(xié)議，事件已經(jīng)解決。”至于是誰(shuí)的責(zé)任，生命人壽方面避而不談。
謊稱(chēng)產(chǎn)品高收益
2008年11月，在生命人壽的一位保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的介紹下，譚小姐父母購(gòu)買(mǎi)了一份“生命至瑞增額兩全保險(xiǎn)”。基本保額為5萬(wàn)元，5年期產(chǎn)品。
譚小姐告訴記者，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人稱(chēng)期滿(mǎn)5年后，可以按照8%的年復(fù)合利率，拿到本息7萬(wàn)元，于是家中老人就購(gòu)買(mǎi)了。保單到手的時(shí)候，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人還指著上面寫(xiě)的“2013年當(dāng)年保險(xiǎn)金額7萬(wàn)元”給他們看。
時(shí)隔3年，從事保險(xiǎn)工作的弟弟看到這個(gè)儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)，說(shuō)只有在第5年內(nèi)身故或者全殘才能拿到7萬(wàn)，否則只能拿5萬(wàn)元的基本保險(xiǎn)金額。譚小姐感覺(jué)上當(dāng)了，她算了一筆賬：按照目前3.5%的一年存款利率，5年后，5萬(wàn)元銀行利息達(dá)7376元。而這只產(chǎn)品怎么樣呢？它在過(guò)去兩年內(nèi)有分紅。每年700元左右，5年也僅有3500元，還不及存款利息。
記者翻看生命至瑞增額兩全保險(xiǎn)的條款，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)8%年復(fù)合收益率這一條款，但保險(xiǎn)員卻說(shuō)有這種保險(xiǎn)。
譚小姐還稱(chēng)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在最后簽訂合同時(shí)，游說(shuō)父母將保單受益人改成了譚小姐的老公。父母年事已高，有高血壓，而身強(qiáng)力壯的老公身故和身殘的概率很低。更讓譚小姐氣憤的是，簽名雖然是他老公的姓名，但竟不是她老公親筆所寫(xiě)。
如今，當(dāng)年的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)離職，無(wú)法聯(lián)系到他確認(rèn)事實(shí)真假。《投資者報(bào)》記者向生命人壽問(wèn)及對(duì)此事的看法，其上海分公司宣傳部工作人員給記者的回復(fù)是：“我們雙方已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，這個(gè)事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決。全額退保，同時(shí)賠償3000元。
生命人壽全額退保而且還額外賠償3000元，是否意味生命人壽“做賊心虛”？上述工作人員并沒(méi)有給出合理解釋?zhuān)瑑H含糊地表示，雙方可能都有錯(cuò)。
涉嫌銷(xiāo)售欺詐
生命至瑞增額兩全保險(xiǎn)于2005年8月推出，是一款分紅險(xiǎn)，目前已停售。
在譚小姐的案例中，生命人壽違反了多項(xiàng)的法規(guī)。
譬如，譚小姐稱(chēng)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人并沒(méi)有告知，到期沒(méi)有發(fā)生意外的話(huà)，保戶(hù)只能拿到5萬(wàn)元本金，外加一些不保本的紅利。
譚小姐耿耿于懷的還有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有詳解基本保險(xiǎn)金額和當(dāng)年度保險(xiǎn)金額的差別，這讓她產(chǎn)生了很大的誤解。
生命人壽的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人還違反了一條規(guī)定：投保人填寫(xiě)客戶(hù)資料等信息，只能由銷(xiāo)售人員指導(dǎo)進(jìn)行填寫(xiě)，不能由其代填。譚小姐的老公沒(méi)有簽名，而保單上卻有他老公的名字，存在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代簽的可能性。
譚小姐老公已經(jīng)將五六個(gè)簽名傳真給生命人壽，公司的答復(fù)是簽名似乎不一樣，但沒(méi)有給出定論。
