沃爾瑪銷售“假冒綠色豬肉”風(fēng)波還在繼續(xù)蔓延。
9月28日，重慶市工商局發(fā)布信息，除了初次曝光的3家沃爾瑪門店外，該局又在沃爾瑪重慶的其它7家門店中發(fā)現(xiàn)了同樣的違規(guī)行為。
一個(gè)月之前，重慶市工商局曾曝光，沃爾瑪重慶的3家門店中，今年1至8月違規(guī)銷售涉嫌“假冒”綠色豬肉產(chǎn)品1178公斤，非法獲利達(dá)1萬元以上。而在過去5年里，由于各種原因(大多均和食品相關(guān))，沃爾瑪已經(jīng)被重慶市工商局罰款近20次。
“我們已經(jīng)了解了相關(guān)情況，將積極向客戶進(jìn)行賠償。”9月30日，沃爾瑪中國公關(guān)部負(fù)責(zé)人鄭重對本報(bào)記者稱，重慶市工商局正在對相關(guān)原因進(jìn)行調(diào)查，目前沃爾瑪無法就此進(jìn)行回應(yīng)。
正略鈞策管理咨詢顧問閆強(qiáng)認(rèn)為，沃爾瑪有一套嚴(yán)密的體系來防止“以次充好”的情況發(fā)生，而重慶沃爾瑪多次出現(xiàn)類似事件的事實(shí)表明，沃爾瑪重慶的人員管理“可能存在相當(dāng)程度的混亂”。
而一參與調(diào)查的重慶市工商局的工作人員則表示，沃爾瑪多位的涉案人員均表示對此次事件不知情，沃爾瑪?shù)膬?nèi)部管理形同虛設(shè)。
5年20次處罰
截至9月30日，重慶工商尚未就事件原因發(fā)布調(diào)查結(jié)果
自今年年初的價(jià)格欺詐事件之后，沃爾瑪再次被推上了輿論的“風(fēng)口浪尖”。
8月24日，重慶市公安局接到投訴稱，沃爾瑪超市沙坪壩鳳天店用普通冷鮮肉假冒經(jīng)過“綠色食品”認(rèn)證的綠色豬肉銷售。第二天，重慶市工商局組織8個(gè)分局對沃爾瑪在渝門店進(jìn)行檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有3家門店涉嫌“用普通豬肉冒充綠色食品豬肉銷售”。
至9月28日，重慶市工商局又進(jìn)一步披露，在沃爾瑪重慶的其他7家門店中，也發(fā)現(xiàn)了同樣的行為。同時(shí)，還包括2家沃爾瑪正準(zhǔn)備收購的好樂多超市。
“目前，需要賠付的單子約在80筆左右，影響的人數(shù)為五六十人。”在事件曝光之初，一沃爾瑪工作人員在接受電視媒體采訪時(shí)如此表示。而隨著事件的深入和問題門店范圍的擴(kuò)大，受影響的人數(shù)也還在上升。
然這已經(jīng)不是重慶沃爾瑪?shù)谝淮伟l(fā)生類似事件了。
根據(jù)重慶市工商局披露的信息，在過去五年間，重慶沃爾瑪一共被罰款了20次，而僅僅是今年前8個(gè)月，其已被處罰了8次，平均每個(gè)月處罰一回。而受處罰的原因，大部分均與食品相關(guān)，如銷售無保質(zhì)期和生產(chǎn)日期的鍋巴，以及過期的板鴨等。
“經(jīng)濟(jì)處罰將按上限，處以違法所得五倍罰款。”重慶市工商執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人在28日的通氣會上稱，根據(jù)《行政處罰法》規(guī)定，8個(gè)工商分局分別向沃爾瑪10家在渝門店和1家好又多超市發(fā)出《行政處罰聽證告知書》，并對沃爾瑪處以沒收違法所得5倍共計(jì)335萬的經(jīng)濟(jì)處罰。
如若按此推算，本次沃爾瑪10家門店通過“以次充好”違法所得的利潤，達(dá)到了近67萬元。
對于上述工商部門的決定，沃爾瑪官方回應(yīng)稱，為杜絕此類事件發(fā)生，重慶沃爾瑪推出了五項(xiàng)整改措施，具體包括，全面優(yōu)化重慶地區(qū)的食品管理流程，加強(qiáng)商場流程監(jiān)管，嚴(yán)查漏洞，責(zé)任到崗、責(zé)任到人。
截至9月30日，重慶工商尚未就事件原因發(fā)布調(diào)查結(jié)果，也沒有透露事件的背后是否存在員工腐敗等問題。
采購系統(tǒng)漏洞
“目前，重慶工商局方面還在調(diào)查，我們正積極配合，到底是什么原因?qū)е铝诉@種情況的出現(xiàn)，在相關(guān)調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)之前，我們無法進(jìn)行回應(yīng)。”9月30日，鄭重對本報(bào)記者表示，“在協(xié)助調(diào)查的同時(shí)，沃爾瑪也開始了自查。”
“如此多的門店出現(xiàn)類似的事件，很有可能是采購環(huán)節(jié)出了問題。”一位超市業(yè)內(nèi)人士向記者分析說，“沃爾瑪正在收購的好又多，也被查出銷售假冒綠色豬肉，可見問題并不僅僅是分店的層面，很可能發(fā)生在重慶沃爾瑪總部。而其中，最有可能的環(huán)節(jié)即是采購。”
事實(shí)上，沃爾瑪一直以強(qiáng)勢的“總部集體采購”而聞名。與家樂福的門店放權(quán)采購模式不同，沃爾瑪大部分商品通常都是通過總部采購然后配置到各分店。據(jù)鄭重介紹，沃爾瑪?shù)拈T店，通常只對保質(zhì)和存儲有著較高要求的生鮮產(chǎn)品有采購權(quán)。
而沃爾瑪重慶假綠色豬肉事件中，問題恰好也就出在屬于“門店自主采購”的豬肉上。
記者了解到，此次沃爾瑪銷售的綠色豬肉，本應(yīng)由高金食品提供，但重慶市工商局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在高金食品最后一次供貨給沃爾瑪重慶門店的后十幾天里，沃爾瑪仍在使用普通豬肉冒充高金食品的豬肉進(jìn)行銷售。
“類似豬肉這樣的產(chǎn)品，應(yīng)該由沃爾瑪重慶總部進(jìn)行集體采購，然后分運(yùn)到各個(gè)分店。”閆強(qiáng)認(rèn)為，沃爾瑪重慶總部對此事有直接責(zé)任。而在過去五年已接受20次處罰的情況下依然出現(xiàn)這樣的結(jié)果，“表明沃爾瑪重慶的管理十分混亂”。
“制度確實(shí)存在，卻形同虛設(shè)。”參與了本次沃爾瑪調(diào)查的重慶市工商局執(zhí)法一處處長唐川表示，盡管涉案沃爾瑪超市的銷售、分貨等工作人員均對案件事實(shí)供認(rèn)不諱，但卻無法交代是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，這充分暴露出沃爾瑪內(nèi)部管理制度形同虛設(shè)。
對于上述疑問，鄭重稱，現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)過早，一切要等待最終的結(jié)果出爐。
閆強(qiáng)對本報(bào)記者表示，雖然在國內(nèi)超市業(yè)中，普遍存在不同程度的以次充好、采購混亂的情況，“但無論如何，這樣的事情接連發(fā)生在沃爾瑪，都是難以想象的”。“總部采購如此強(qiáng)勢的沃爾瑪，也會在門店出現(xiàn)這樣的問題，這背后的原因和對行業(yè)的意義，都有待觀察。”閆強(qiáng)說。
