網(wǎng)上團(tuán)購月餅在今年中秋成為時(shí)尚，然而，網(wǎng)上誘人的“月餅”卻也成為一些騙子設(shè)的“陷阱”。日前，上百位網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)帖：他們?cè)谝患颐麨槔W(wǎng)的團(tuán)購網(wǎng)站上訂購價(jià)值數(shù)十萬元的月餅，錢交了，月餅卻一直沒等來。之后，網(wǎng)站電話打不通，公司地址找不到。這些受騙者建立了自己的ＱＱ群，通過商議，決定聯(lián)合維權(quán)，卻處處碰壁。
團(tuán)購網(wǎng)站迅猛發(fā)展，帶來便利的同時(shí)卻不斷發(fā)生欺詐事件和消費(fèi)糾紛。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購詐騙為何屢屢發(fā)生？消費(fèi)者如何甄別團(tuán)購網(wǎng)站信息真?zhèn)危S護(hù)自身權(quán)益？怎樣給“脫韁”的團(tuán)購網(wǎng)站套上監(jiān)管的“韁繩”？新華社“中國網(wǎng)事”記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
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核心網(wǎng)事：數(shù)百人團(tuán)購月餅被騙數(shù)十萬 |
網(wǎng)友“小小”８月２９日在拉拉網(wǎng)上買了一盒冰皮月餅準(zhǔn)備送給朋友。她之所以選擇這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行購物是因?yàn)椤坝冒俣人阉髟嘛瀳F(tuán)購，這個(gè)拉拉網(wǎng)排在第一位，于是下意識(shí)就進(jìn)去了。”這個(gè)自稱是“全國最大的月餅團(tuán)購網(wǎng)站”的月餅價(jià)格確實(shí)很誘人：原價(jià)１３９元一盒的雙黃白蓮蓉月餅只要６９元，但網(wǎng)站只提供預(yù)先付費(fèi)方式，不提供第三方支付。自稱是“網(wǎng)購達(dá)人”的“小小”雖然感覺有些懷疑，“但是因?yàn)槭前俣人阉髋旁诘谝坏模簿蜎]太放心上”。
過了４天，月餅仍處于未發(fā)出狀態(tài)。９月２日“小小”登陸網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該公司的客服人員再也無法聯(lián)系，她才意識(shí)到自己被騙。在網(wǎng)站的留言上，她發(fā)現(xiàn)和自己有相同遭遇的還有上百人。
網(wǎng)民“ＫＥＡＮ”也是其中之一。他是廣州大學(xué)市政工程專業(yè)二年級(jí)碩士研究生。他在“百度團(tuán)購”搜索月餅時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)在第一頁醒目位置推介了一款價(jià)格很劃算的月餅：１３８元即可買到原價(jià)２９８一盒的香港冰皮月餅，且是全國包郵，點(diǎn)開一看是拉拉網(wǎng)。雖然這個(gè)網(wǎng)站不知名，但因?yàn)槭前俣韧扑]的，感覺應(yīng)該沒什么問題，于是“ＫＥＡＮ”８月２８日晚通過網(wǎng)銀支付購買了這款月餅。
截至９月２日，商務(wù)部主辦的中國國際電子商務(wù)中心（ＢＣＰ）信用投訴中心一共接到了３８位消費(fèi)者對(duì)拉拉網(wǎng)的投訴。根據(jù)消費(fèi)者反映，拉拉網(wǎng)８月２５日舉行中秋月餅銷售活動(dòng)，該網(wǎng)站要求先付款，并聲稱由于訂單過多，需要時(shí)間進(jìn)行處理。但當(dāng)消費(fèi)者核實(shí)拉拉網(wǎng)提供的快遞單號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，單號(hào)均不符合相關(guān)快遞公司的基本格式，且所有團(tuán)購者的單號(hào)都相同。
拉拉網(wǎng)頁面提供的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照顯示，其為深圳市科聯(lián)盛科技有限公司在２０１０年７月創(chuàng)立，法人代表為龍威平，公司的注冊(cè)資本為１０萬元，且為自然人獨(dú)資公司。當(dāng)記者根據(jù)網(wǎng)站上留下的公司工商、稅務(wù)信息來到其所謂的公司地址，發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司并不存在，原地址是一家珠寶公司。而記者撥打龍威平的電話也無法接通。
深圳市地稅局有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)該公司確有地稅局的地稅編號(hào)。深圳市市場監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人查詢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站的注冊(cè)人龍威平也確實(shí)在２０１１年７月注冊(cè)了這家網(wǎng)站。記者登錄該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，僅僅是注冊(cè)了兩個(gè)多月的網(wǎng)站，卻發(fā)布了相當(dāng)多的虛假信息：并不存在的公司地址，并不具備的所謂由工信部等權(quán)威部門的３Ａ級(jí)認(rèn)證，并不靠譜的８２分信用評(píng)級(jí)打分。目前，這些虛假宣傳和團(tuán)購信息雖已刪除，但這個(gè)網(wǎng)站仍未被關(guān)閉。
目前，受騙者已建立三個(gè)“拉拉網(wǎng)索賠ＱＱ群”，人員超過２００人。由于該網(wǎng)站的注冊(cè)公司在深圳，８０多名受害者將自己被詐騙的交易記錄交給深圳網(wǎng)友“周星星”，總計(jì)被騙的金額近１０萬元，其中單筆被騙數(shù)額最高的有６６４６元，超過１０００元的有近２０人。
“ＫＥＡＮ”告訴記者，他們通過各種方式維權(quán)，但收效甚微。一是在“１２３１５”網(wǎng)上投訴，但一直沒有回應(yīng)；二是到所在地報(bào)警，但警方說數(shù)額不足４０００元的暫時(shí)只能備案不能立案，讓他們等；三是向ＢＣＰ投拆，對(duì)方建議通過法律途徑解決，但還沒有具體的行動(dòng)。“小小”說，她聯(lián)絡(luò)網(wǎng)銀在線希望歸還支付，但“只是看到有網(wǎng)站發(fā)了團(tuán)購預(yù)警，也沒有解決實(shí)質(zhì)問題”。
網(wǎng)友“４４０吉林”感嘆：“騙子的存在，到底是因?yàn)槲覀兲笠猓�是目前的網(wǎng)絡(luò)安全確實(shí)有問題，更何況，被騙了的我們竟然是那么的無力和無助，只能尋求自助”。于是，他們集合了部分受騙者的信息，受騙總金額達(dá)６萬多元，委托在深圳的網(wǎng)友“周星星”聯(lián)合向深圳市羅湖區(qū)南湖派出所報(bào)案。
“周星星”表示，自己只買了６９元的月餅，本來打算被騙了認(rèn)倒霉就算了，堅(jiān)持報(bào)警是因?yàn)椤斑@么多受害者集合在一起，就是為了討一個(gè)公道。這是我第一次進(jìn)派出所”。
華南理工大學(xué)法學(xué)院副院長徐松林說，拉拉網(wǎng)的行為已經(jīng)構(gòu)成詐騙。根據(jù)法條，即使它詐騙了不少人，單筆數(shù)額不大，但如果加起來有三四千，就是數(shù)額較大，就構(gòu)成詐騙。公安部門應(yīng)該立案。
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延伸閱讀：網(wǎng)上團(tuán)購監(jiān)管缺位如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 |
去年以來，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在中國發(fā)展迅猛，到２０１０年底已經(jīng)有上萬家的規(guī)模，飛速發(fā)展的同時(shí)也帶來團(tuán)購市場良莠不齊，魚龍混雜。但是相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制與飛速發(fā)展的網(wǎng)購不相適應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購最大的特點(diǎn)是影響面積大、輻射的消費(fèi)者數(shù)量巨大，一些大型的團(tuán)購網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量常常在百萬以上，一旦一個(gè)團(tuán)購項(xiàng)目出現(xiàn)問題，出現(xiàn)的糾紛涉及群體會(huì)非常大，不僅給消費(fèi)者帶來了很大損害，也導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購模式的不信任。
深圳市市場監(jiān)督管理局電子商務(wù)處有關(guān)負(fù)責(zé)人劉斯亮介紹，拉拉網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購詐騙是一起典型的合同欺詐，已經(jīng)涉及觸犯刑律，應(yīng)該通過公安追究刑事責(zé)任。但事實(shí)上，工商監(jiān)管和公安部門對(duì)很多網(wǎng)絡(luò)詐騙卻是心有余力不足。
劉斯亮表示，團(tuán)購網(wǎng)站中之所以多發(fā)這樣的欺詐陷阱，原因就是鉆了法律和監(jiān)管的空子：往往發(fā)生的是人數(shù)規(guī)模巨大、單體交易小額的欺詐。“這對(duì)于監(jiān)管和公安機(jī)關(guān)案情和性質(zhì)的界定帶來了很大的麻煩，對(duì)于違法者的追溯存在很大難度。”劉斯亮認(rèn)為，消費(fèi)者除了盡量使用正規(guī)、有第三方認(rèn)證的團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)的同時(shí)，在權(quán)益收到侵害后應(yīng)該進(jìn)行更積極的訴訟保護(hù)。
徐松林說，有一些導(dǎo)購網(wǎng)站是應(yīng)該付連帶責(zé)任的。如百度、３６０通過競價(jià)排名，把有一些詐騙網(wǎng)站或釣魚網(wǎng)站排在前面，消費(fèi)者通過網(wǎng)上搜索選擇這個(gè)網(wǎng)站而受騙，從法律上來講，它相當(dāng)于收了這些詐騙網(wǎng)站的費(fèi)用，給它做了虛假廣告。按照廣告法的規(guī)定，發(fā)布虛假廣告是要付連帶責(zé)任的。
同時(shí)，工商部門也存在監(jiān)管失職。但是，工商部門人手有限，沒有接到有關(guān)投訴，對(duì)這么多的公司都監(jiān)管到位確實(shí)存在一定的現(xiàn)實(shí)困難。“但消費(fèi)者在受騙后應(yīng)及時(shí)向工商部門投訴，如果在接到投訴后仍然不監(jiān)管，就是失職。”徐松林說。
深圳市市場監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)目前電子消費(fèi)交易網(wǎng)站混亂的局面，深圳市市場監(jiān)督管理局正在試點(diǎn)由政府主導(dǎo)的網(wǎng)站主體資格認(rèn)證：在電子交易網(wǎng)站的顯著位置提供可以證明其合法身份的鏈接，消費(fèi)者可以通過鏈接簡單便利辨別網(wǎng)站是否合法。“未來，我們希望用這樣‘好人舉手’的方式建立一個(gè)廣大消費(fèi)者可以信任的電子交易‘生態(tài)圈’。”劉斯亮表示。
