據(jù)《南方都市報(bào)》《廣州日報(bào)》報(bào)道9日零時(shí)40分許，廣東東莞市鴻福廣場新城市酒店內(nèi)鴻福商務(wù)寫字樓一部“西子奧的斯”牌電梯突然失控，在19層載了20人后快速下墜，至8層稍作停頓后墜至負(fù)一層。事故造成20人受傷，12人須留院治療。目前，事故原因尚無定論，出事電梯已被封閉，東莞質(zhì)監(jiān)部門已介入調(diào)查。
出事電梯中的20名乘客都是東莞市康大建材有限公司員工。8日晚，該公司租用鴻福廣場19層1910號會議室組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共有150名員工參加。9日零時(shí)30分培訓(xùn)結(jié)束后，員工分批坐電梯下樓，事發(fā)時(shí)電梯載有20名員工（7男13女）。
據(jù)傷者回憶，在關(guān)門過程中，電梯廂突然失控，先以平時(shí)三到四倍的速度墜落，在8層停頓約1秒后，繼續(xù)急速下墜，僅一兩秒后就撞上負(fù)一層地面，發(fā)出巨大的聲響。
電梯墜落過程中，電梯廂頂棚隔板上的灰塵都掉落下來。目擊者拍攝的視頻顯示，從電梯里出來的人都灰頭土臉。電梯掉到負(fù)一層后，電梯門仍緊閉不開，里面的人亂成一團(tuán)，直到同事們趕到負(fù)一樓，用鐵棍撬開電梯廂的一扇門，里面的人才被救出來。
事發(fā)后，120救護(hù)車迅速趕到，將傷者送往醫(yī)院。東莞市南城區(qū)質(zhì)監(jiān)分局證實(shí)，事故導(dǎo)致電梯內(nèi)20名乘客不同程度受傷。至9日上午，仍有12人住院治療，另外8人被診斷為一般輕傷，已回家休養(yǎng)。
住院的12人多是腿腳骨折或挫傷，傷情最重的譚小姐是頭部受傷。譚小姐說，她當(dāng)時(shí)站在電梯最里面，電梯墜地后頂部一塊板掉下來砸中頭部，流了好多血。
昨天下午，記者在鴻福商務(wù)寫字樓負(fù)一層看到，電梯廂內(nèi)散落著不少玻璃碎片，梯廂頂部的一塊板已經(jīng)脫落。出事電梯由“西子奧的斯”出產(chǎn)，限載13人。目前，出事電梯已經(jīng)用木板封閉，等待專家進(jìn)行檢測。
酒店方面稱，電梯由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。方中物業(yè)管理有限公司一負(fù)責(zé)人證實(shí)，電梯內(nèi)的視頻監(jiān)控顯示，“電梯廂里站了20個(gè)人，而這個(gè)電梯廂限乘13人”。
有傷者反映，超載的電梯沒有發(fā)出警報(bào)。對此，這名負(fù)責(zé)人說，需要調(diào)查。該負(fù)責(zé)人承認(rèn)，這次出事的電梯是奧的斯電梯。就在新城市酒店，此前已不止一次發(fā)生過電梯事故，多人受傷。只不過此前的事故沒有這么多人受傷。
事故發(fā)生后，安監(jiān)、消防、質(zhì)監(jiān)等部門都趕到現(xiàn)場調(diào)查。
出事電梯維保方、西子奧的斯（東莞）公司的負(fù)責(zé)人透露，已派工程師到現(xiàn)場配合安監(jiān)部門進(jìn)行調(diào)查。據(jù)其介紹，該公司在東莞大概有1000多臺電梯在使用。
在與出事電梯并行的另兩臺電梯內(nèi)，記者看到了由廣東省特種設(shè)備檢測院出具的《安全檢驗(yàn)合格證》，顯示“下次檢驗(yàn)日期”為“2012年05月10日”。西子奧的斯（東莞）公司的負(fù)責(zé)人說，出事電梯經(jīng)過檢驗(yàn)并取得了合格證。“取得了合格證為什么還會出現(xiàn)故障？”面對質(zhì)疑，該負(fù)責(zé)人說：“每月都維保兩次，絲毫不敢松懈。”
