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近日，哈爾濱市民徐先生向本報(bào)編輯部反映，他在不知情的情況下，“被”辦了張浦發(fā)銀行信用卡，并遭惡意透支，以致無辜上了“黑名單”，他向浦發(fā)銀行討說法至今未果。
毫不知情“被”辦信用卡
徐先生說，2009年10月他收到浦發(fā)銀行寄來的催款單，說自己的信用卡透支13000多元，他很納悶，自己從未辦理過浦發(fā)銀行的信用卡啊。
徐先生講，2009年4月，他曾經(jīng)輕信辦卡中介能為他的交通銀行信用卡拓展信用卡額度，而向辦卡中介提供了自己個(gè)人證件的相關(guān)復(fù)印件。但是一直也沒辦下來，他懷疑辦卡中介利用了自己的個(gè)人信息，申請了浦發(fā)銀行的信用卡并惡意透支。
徐先生說，自收到催款單后，他幾次找浦發(fā)銀行哈爾濱分行討要說法未果。2011年1月，他接到一個(gè)自稱是浦發(fā)銀行客服打來的電話，提出要他本人承擔(dān)一部分透支費(fèi)用，銀行方面承擔(dān)一部分費(fèi)用，然后銀行給徐先生消除個(gè)人征信系統(tǒng)污點(diǎn)的解決辦法。記者了解到，該號碼屬于浦發(fā)銀行信用卡中心。
近日，記者與徐先生來到浦發(fā)銀行哈爾濱分行，該行銀行卡部盛經(jīng)理表示，因?yàn)楫?dāng)初徐先生的相關(guān)資料在總行上海那邊，哈爾濱支行只能是積極配合總行調(diào)查這件事情。
徐先生表示，就算自己向中介泄露了個(gè)人信息，但浦發(fā)銀行僅憑個(gè)人信息的復(fù)印件就辦理了信用卡，在信用卡審核上存在嚴(yán)重漏洞。
銀行：曾進(jìn)行電話確認(rèn)
就徐先生的情況，記者電郵采訪了浦發(fā)銀行上海總行，浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)接待媒體的嚴(yán)麗婷女士在給記者發(fā)的電郵中寫道：“在審批過程中，我中心核查了公安及人行征信等聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，均無異常。我中心分別在2009年5月14日下午15:03撥打客戶留于央行征信系統(tǒng)內(nèi)的手機(jī)號碼，及2009年5月18日上午9:43致電從第三方獲取的單位電話，均為本人接聽，并與客戶確認(rèn)是其本人辦卡意向無異議。整個(gè)審批過程符合信貸政策與流程要求。”
對這個(gè)調(diào)查結(jié)果，徐先生表示他從未接到過浦發(fā)銀行辦理信用卡的確認(rèn)電話。
信用卡審核遭質(zhì)疑
記者在采訪中注意到，對于如何避免被別人冒用身份辦理信用卡，銀行給出的最多建議，就是提醒市民要保護(hù)好自己的個(gè)人信息。而許多市民對于銀行信用卡的審核制度也提出質(zhì)疑。市民溫先生表示，如果銀行信用卡審核能嚴(yán)格一些，這種信用卡詐騙的情況完全可以杜絕。記者撥打多家銀行的客服電話詢問辦理信用卡時(shí)是否要當(dāng)事人去銀行進(jìn)行核實(shí)，多家銀行表示，只要電話確認(rèn)了，不需要本人到發(fā)卡行進(jìn)行身份確認(rèn)。
某銀行信用卡部負(fù)責(zé)人表示，目前信用卡市場競爭激烈，在信用卡的申領(lǐng)和管理上，確實(shí)存在發(fā)卡門檻偏低、審核不嚴(yán)等諸多漏洞。其實(shí)，信用卡惡意透支會導(dǎo)致銀行大量資金無法收回，在審核上嚴(yán)格一些，對辦卡人和銀行都有好處。他提醒辦卡者，發(fā)現(xiàn)有異常情況，要及時(shí)撥打銀行電話進(jìn)行確認(rèn)，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，要及時(shí)到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
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