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        今日觀察文字稿-誠信是真:百度行動(dòng)比回應(yīng)更重要
        2011-08-19   作者:  來源:央視網(wǎng)
         

            解說:競價(jià)排名再度引發(fā)業(yè)界熱議,搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣方式,怎樣才能更加公正透明?互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者如何更好地貼近眾多網(wǎng)民的需求?《今日觀察》正在評(píng)論。

            主持人(姚雪松):好,大家好!最近幾天,財(cái)經(jīng)頻道對(duì)于百度公司,在搜索當(dāng)中的這個(gè)虛假信息問題,進(jìn)行了持續(xù)的一個(gè)報(bào)道。就在昨天,百度公司正式地進(jìn)行了回應(yīng),回應(yīng)當(dāng)中說要處罰公司內(nèi)部的違規(guī)行為。但是隨后,我們的記者卻發(fā)現(xiàn),百度公司推廣鏈接的業(yè)務(wù)仍然在繼續(xù)當(dāng)中。那么百度為什么離不開推廣鏈接的出售業(yè)務(wù)?

            那今天我們的評(píng)論員是馬光遠(yuǎn),以及互聯(lián)網(wǎng)專家胡延平先生,歡迎二位,我們先來看一看記者的最新的調(diào)查。

            解說:據(jù)百度百科介紹,競價(jià)排名是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,它把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過以關(guān)健詞的形式,在搜索引擎平臺(tái)上做推廣,競價(jià)排名的基本特點(diǎn)是按點(diǎn)擊付費(fèi),推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中,如果沒有被用戶點(diǎn)擊則不收取推廣費(fèi),企業(yè)在購買這項(xiàng)服務(wù)后,通過注冊(cè)一定數(shù)量的關(guān)健詞,其推廣信息就會(huì)率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中,企業(yè)可以靈活控制推廣力和資金投入,使投資回報(bào)率最高,可以設(shè)置你想要的關(guān)健詞,每次按點(diǎn)擊的收費(fèi)起步價(jià),每個(gè)關(guān)健詞不同,如果多家網(wǎng)站同時(shí)競買一個(gè)關(guān)健字,則搜索結(jié)果按照每次點(diǎn)擊競價(jià)的高低來排序,每個(gè)用戶所能提交的關(guān)健字?jǐn)?shù)量沒有限制,不論提交多少個(gè)關(guān)健字,均按網(wǎng)站的實(shí)際被點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)。

            對(duì)于搜索引擎應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)曾在搜索引擎消費(fèi)者警示中指出,搜索結(jié)果與付費(fèi)廣告應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分,且搜索結(jié)果務(wù)必保障誠實(shí),不能屏蔽搜索結(jié)果損害消費(fèi)者的搜索體驗(yàn),并呼吁消費(fèi)者舉報(bào)監(jiān)督,這使得搜索引擎商處于行業(yè)、消費(fèi)者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的共同監(jiān)督中。

            主持人:我們都看到了既不看你的這個(gè)手續(xù),也不看你的審核的這個(gè)資質(zhì),我想知道這樣的做法是一類企業(yè)是一個(gè)行業(yè)的行業(yè)內(nèi)的一個(gè)慣例?

            胡延平(互聯(lián)網(wǎng)專家):這個(gè)問題要從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講它叫路徑依賴,而從互聯(lián)網(wǎng)的角度來講叫商業(yè)模式。

            主持人:路徑依賴?

            胡延平:對(duì),路徑依賴也就是說……

            主持人:什么概念?

            胡延平:一個(gè)企業(yè)一旦確定了一個(gè)方向,一種盈利模式以后,對(duì)它來講是一個(gè)慣性。

            馬光遠(yuǎn):它要改變非常難。

            胡延平:對(duì),要變難。

            馬光遠(yuǎn):一個(gè)騙子小偷他以前就是有那么一點(diǎn)技術(shù)就是偷人的,那么現(xiàn)在要改變過來,要去干別的一些高檔的技術(shù)可能比較難,這就是個(gè)路徑依賴。

            胡延平:它是一個(gè)價(jià)值反饋的過程,從這個(gè)里面掙的錢越多,它對(duì)這樣一種商業(yè)模式的依賴程度就越大,要去改變它或者要去徹底改變它就越困難,這個(gè)叫路徑依或者商業(yè)模式,但是從根本上來講它是一個(gè)習(xí)慣的問題,只不過這么一個(gè)習(xí)慣是一個(gè)好習(xí)慣還是一個(gè)壞習(xí)慣,或者說對(duì)企業(yè)來講,在經(jīng)營管理層面,有沒有做到比較嚴(yán)格的一個(gè)規(guī)范,然后通過一種規(guī)范來保證自己的一種商業(yè)的一種怎么講呢,從業(yè)度,也就是說從消費(fèi)者也好,從商家也好,從百度的這個(gè)平臺(tái)里面這種體驗(yàn)是好的,包括最終的一個(gè)應(yīng)用也好,消費(fèi)的結(jié)果也好是誠信的,是不被欺詐或者是有保障的。

            馬光遠(yuǎn):其實(shí)目前來講百度完全可以賺一些,在我看來是比較正當(dāng)?shù)腻X,也就是說比如說它可以來搞競價(jià)排名,可以來推廣,那么推廣在我的眼中,我給它進(jìn)行定性的話,它應(yīng)該是一個(gè)廣告。那么我們知道在中國整個(gè)廣告的這種經(jīng)營法規(guī)里邊,有一個(gè)最基本最基本的法制的底線,就是你提供的信息必須是真實(shí)的,你收多少錢無所謂,但是你不能把假的東西推廣給我,你比如說你在你的推廣鏈接里邊,那么你通過人工干預(yù)以后,那么你提供給我們的信息,你必須承擔(dān)一個(gè)保證的義務(wù),我想這是一個(gè)對(duì)廣告經(jīng)營者一個(gè)最起碼的要求,那么如果這種模式不能改變的話,這樣的公司無論就法還是就情來講的話,在我們這個(gè)社會(huì)里邊是不應(yīng)該存在的,這是一個(gè)基本的常識(shí),所以我們今天我們談第一個(gè)問題,就不是什么很高深的一些法制原理,經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,而是一個(gè)做人做企業(yè)的常識(shí)問題。

            胡延平:搜索引擎本身的盈利模式簡單來講有兩種,一種叫直接盈利的模式,一種叫間接盈利的模式,直接盈利的模式就是說把用戶的搜索結(jié)果本身,作為一種價(jià)值去售買,類似于競價(jià)排名,這是一種直接的一種模式,當(dāng)然到了“鳳巢”的時(shí)候,已經(jīng)介乎于直接和間接之間了,那么間接的這種盈利模式有很多了,比如說國外的很多企業(yè),那么在搜索方面盈利模式可能都是間接的,比如說通過廣告聯(lián)盟,通過品牌廣告,通過電子商務(wù)等等,包括通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)等等,然后來獲利,那么搜索本身它只是搜索引擎企業(yè)的一個(gè)價(jià)值杠桿,介乎于直接盈利模式和間接盈利模式之間,對(duì)它來講,怎么講呢,只不過這么一個(gè)轉(zhuǎn)換的過程進(jìn)行的慢了一點(diǎn)。

            主持人:好,我們來看看網(wǎng)友的一些反應(yīng)。

            網(wǎng)名叫做“愛涂鴉愛你”,的網(wǎng)友說,“必須要推出競價(jià)排名的監(jiān)管細(xì)則來,搜索引擎公司也應(yīng)該肩負(fù)起自身的一個(gè)社會(huì)責(zé)任。首先,在頁面上應(yīng)該顯示,要讓用戶明確地區(qū)分開推廣鏈接和普通信息。”也就是剛才兩位專家,嘉賓談到的這個(gè)廣告和普通信息的區(qū)別,“其次,對(duì)競價(jià)排名的推廣網(wǎng)站要嚴(yán)格審查,提高競價(jià)排名的門檻,再者,就是必須完善搜索引擎公司的一個(gè)檢測(cè)和舉報(bào)機(jī)制。”

            解說:中國網(wǎng)評(píng)論文章,誠如由法律專家而言,收費(fèi)以后把信息通過搜索引擎人為地排到前面,這個(gè)行為視同一個(gè)廣告經(jīng)營者發(fā)布者的行為,如果發(fā)布的信息是虛假的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,如果為騙子網(wǎng)站做“嫁衣”,合伙欺騙消費(fèi)者的行為,就是要拿起法律武器,讓網(wǎng)站對(duì)其行為付出必要的法律代價(jià)。反過來,這其實(shí)是消費(fèi)者權(quán)利的必要維護(hù)。

            《新民晚報(bào)》認(rèn)為,“勒索營銷”暴露互聯(lián)網(wǎng)亂象,被業(yè)界譽(yù)為“勒索營銷”的競價(jià)排名網(wǎng)站,正瓦解著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“自由世界”構(gòu)建的美好想象,“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“圖書大戰(zhàn)”等等,從近年紛起的互聯(lián)網(wǎng)群架中,我們不難看出,一批網(wǎng)絡(luò)“權(quán)貴一代”,正以他們強(qiáng)大的資本和市場壟斷地位傷害著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的公平與自由。

            人民網(wǎng)評(píng),請(qǐng)慎用自己的“網(wǎng)絡(luò)權(quán)力”,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)搜索公司來說,網(wǎng)民之所以選擇它,信任它,就在于它的公正、客觀,在于它的創(chuàng)新服務(wù)能力。這種對(duì)網(wǎng)民信任的珍惜,對(duì)企業(yè)核心競爭力的把握,雖然不能瞬間獲利,卻能拒絕金錢權(quán)力的誘惑,杜絕殺雞取卵式的發(fā)展。反之,如果在價(jià)值觀上產(chǎn)生偏頗,被財(cái)富和權(quán)力沖昏了頭腦,利用此前積累的公信力和市場地位唯利是圖,選擇短期行為必將為廣大網(wǎng)民所拋棄。

            有網(wǎng)友評(píng)論,作為網(wǎng)絡(luò)的主要入口,搜索引擎天然聯(lián)系著用戶、客戶、內(nèi)容提供商和聯(lián)盟伙伴等“生態(tài)圈”,承擔(dān)著信息指引和選擇指南的功能,因此就更必須要秉持一種公正、平等、正直的道德要求,價(jià)值觀的樹立,比追逐商業(yè)利益更重要。

            主持人:之前呢,可能我們有些客戶還在講說還好,大家都在桌面上,你知道我的報(bào)價(jià),我也知道你的報(bào)價(jià),還是比較透明的,但是現(xiàn)在改名叫“鳳巢”之后,似乎這個(gè)透明這一點(diǎn)也不存在了。

            胡延平:是,那么“鳳巢”是一個(gè)什么樣的系統(tǒng)呢,站在外部,站在外部簡單來講就是說它是一個(gè)有4億多用戶的,4億多互聯(lián)網(wǎng)用戶的這么一個(gè)系統(tǒng),是一個(gè)有30多萬個(gè)企業(yè)在上面來做營銷廣告活動(dòng)的一個(gè)系統(tǒng),是一個(gè)每年涉及到的廣告營銷額,到2011年底的時(shí)候可能接近100億的一個(gè)系統(tǒng),那么這么大的一個(gè)系統(tǒng),其實(shí)它是有一種巨大的商業(yè)責(zé)任在里面的,在競價(jià)排名到“鳳巢”的這個(gè)轉(zhuǎn)換里面。站在外部來看的話,主要做了這么幾件事,第一就是說把搜索結(jié)果用這個(gè)顏色的方式去做了一個(gè)適度的區(qū)分,也就是說把這種搜索結(jié)果和過去那種自然搜索結(jié)果做一個(gè)適度的區(qū)分,沒有像以前一樣競價(jià)排名和這個(gè)自然搜索結(jié)果完全混合在一起,所以它做了這么一個(gè)改進(jìn);那么第二個(gè)改進(jìn)就是說它引入了一些別的算法,就是不僅僅跟你付費(fèi)有關(guān)系,而是說你搜索結(jié)果本身信息背后的質(zhì)量那么也是這個(gè)在排名里面的一個(gè)因素;那么第三個(gè)方面的改進(jìn)就是說他從后臺(tái)數(shù)據(jù)的管理上也和這個(gè)自然搜索結(jié)果去做了一個(gè)更進(jìn)一步的區(qū)分,但是這樣的一個(gè)改進(jìn),其實(shí)站在用戶也好,站在這個(gè)商家的角度也好,似乎還是不夠的,那么這種不夠,也是比較深層次的一個(gè)原因。

            馬光遠(yuǎn):我想這個(gè)就是說,第一個(gè)當(dāng)然從廣告的角度來講的話,如果說你的這種是通過別人給你給錢以后你進(jìn)行重點(diǎn)推廣的,那么你有義務(wù)告訴用戶,這是一個(gè)告知的義務(wù),從法律上來講的話,這個(gè)義務(wù)本身從你收錢的那一刻起就已經(jīng)存在,現(xiàn)在如果從法律角度來講,第一個(gè)它可能涉嫌違反《廣告法》,也就是說你在整個(gè)的審核過程中,沒有盡到審核職責(zé);第二點(diǎn)可能涉嫌違背這個(gè)《反壟斷法》,也就是你濫用你的壟斷地位,把屬于別人的名字你隨便的賣給別人,然后把別人給屏蔽了,我想這個(gè)來講,這是涉嫌《反壟斷法》;第三個(gè),我覺得對(duì)消費(fèi)者來講,它涉嫌消費(fèi)者的一個(gè)基本的一個(gè)權(quán)益,也就是說幫助一些虛假的企業(yè)進(jìn)行虛假的宣傳,那么這個(gè)從法律上來講,它屬于要么是一個(gè)教唆犯,要么是一個(gè)幫助犯,這個(gè)是很明白的。那么如果出現(xiàn)這三種法律責(zé)任以后,我們需要看到的是對(duì)責(zé)任的追究,比如說虛假以后的賠償責(zé)任,有沒有追究,到現(xiàn)在為止我沒有看到相關(guān)的報(bào)道;第二點(diǎn)違背《廣告法》的審核職責(zé)以后,相關(guān)的工商部門有沒有問責(zé),我到底現(xiàn)在也沒有看到;第三個(gè)濫用自己的市場支配地位以后,那么搞這種侵犯別的一些知名企業(yè)的這種行為,有沒有反壟斷局去追究,也沒有看到。那么如果說責(zé)任總是一個(gè)打法律的白條,總是落于空處的話,我們很難想象這樣的行為,還會(huì)延續(xù)很久很久。

            主持人:網(wǎng)絡(luò)無疆,但是也有是非公道,如何來強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)世界里面的誠信力量,稍候我們繼續(xù)。

            解說:競價(jià)排名再度引發(fā)業(yè)界熱議,搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣方式,怎樣才能更加公正透明?互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,如何更好地貼近眾多網(wǎng)民的需求?《今日觀察》正在評(píng)論。

            解說:國家相關(guān)主管部門非常重視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)營誠信問題,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室要求問題公司必須認(rèn)真整改,而工信部的官員也要求網(wǎng)絡(luò)企業(yè)守法經(jīng)營不能傷害消費(fèi)者利益。

            王建文(工信部電信管理局副局長):第一個(gè)任何企業(yè)或者是網(wǎng)站,它必須要遵守國家的法律法規(guī),如果它要違反法律法規(guī),必須要進(jìn)行嚴(yán)肅的懲處,這是第一。第二個(gè),只要傷害到社會(huì)和老百姓利益的情況,我們一定要進(jìn)行干預(yù)。這兩點(diǎn)原則是不會(huì)變的。

            解說:公安部網(wǎng)絡(luò)安全局副局長鄧宏敏也表示,針對(duì)競價(jià)排名存在的種種問題,我們現(xiàn)行的法律法規(guī)還沒有相關(guān)的規(guī)定,但現(xiàn)在幾個(gè)部門正在修改互聯(lián)網(wǎng)的管理辦法,在發(fā)展當(dāng)中出現(xiàn)的新問題肯定會(huì)不斷地完善法律法規(guī),要更好地規(guī)范它。

            業(yè)界的一些互聯(lián)網(wǎng)公司也表示,搜索網(wǎng)站重在資訊的審查把關(guān)。

            搜狗相關(guān)負(fù)責(zé)人說,搜狗不會(huì)出現(xiàn)推廣鏈接和廣告混為一談的問題。

            騰訊SOSO搜索營銷部總經(jīng)理王曉峰也表示,作為搜索引擎網(wǎng)站,應(yīng)該把社會(huì)責(zé)任放在第一位。

            主持人:這個(gè)回應(yīng)當(dāng)中有這樣的幾個(gè)詞,有“違規(guī)營銷”,有“將進(jìn)一步完善制度與流程”等等的一些詞匯,那么二位嘉賓認(rèn)為,這樣的回應(yīng)能不能解答我們心中的疑問?

            胡延平:其實(shí)用戶、從業(yè)者,包括相關(guān)方面,大家都希望看到百度的行動(dòng),行動(dòng)其實(shí)比回應(yīng)更加的重要,而從行動(dòng)的角度來講,僅僅去做個(gè)別內(nèi)部的一些相關(guān)業(yè)務(wù)人員的處理是不夠的,可能需要做的是整個(gè)業(yè)務(wù)體系在規(guī)范層面的一個(gè)比較徹底的系統(tǒng)工程,那么由此才能夠解決長遠(yuǎn)的問題,不能把原因歸咎于大環(huán)境,也不能把原因歸咎為有關(guān)部門,或者是把這種監(jiān)管的責(zé)任最終都交給政府,從平臺(tái)本身來講,其實(shí)首先是做好自己,把自己的漏洞堵上,然后給自己的消費(fèi)者,給自己的用戶一個(gè)誠信的一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)體系,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè),一旦確定了一個(gè)商業(yè)模式以后,可能五年十年就做下去了,就像我們前面講的路徑依賴,但是隨著行業(yè)市場生態(tài)的變化,隨著用戶需求的變化,這樣的商業(yè)模式也應(yīng)該不斷恩地創(chuàng)新調(diào)整才對(duì),而不是去固守一種習(xí)慣。這么一種習(xí)慣如果能夠給自己帶來更多,那當(dāng)然需要堅(jiān)持,但是如果給用戶帶來的更少,或者用戶的體驗(yàn)更差,那是一定要去變革的,那么對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講,盡管我們講它是整個(gè)行業(yè)已經(jīng)是最透明最健康最陽光,但是也需要經(jīng)常做體檢,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要經(jīng)常做體檢,這樣的一種體檢對(duì)自己是有好處的,而且體檢一旦發(fā)現(xiàn)問題,不管是主動(dòng)體檢被動(dòng)體檢,一旦發(fā)現(xiàn)問題該做手術(shù)做手術(shù),該做治療做治療,甚至怎么講呢,自己切掉某一塊這種關(guān)鍵的業(yè)務(wù)也不是問題,那么只有對(duì)企業(yè)自己的發(fā)展從長期來講是有利的,包括在整個(gè)行業(yè)市場生態(tài)里面,對(duì)消費(fèi)者對(duì)用戶對(duì)大家各個(gè)方面來講是一個(gè)多贏的結(jié)果,那企業(yè)其實(shí)不妨做出這么一個(gè)調(diào)整。

            主持人:我想這個(gè)自我體檢的這種能力,是不是應(yīng)該在我們確定這樣一個(gè)商業(yè)模式,一個(gè)盈利模式之前就應(yīng)該具備的?

            馬光遠(yuǎn):我想這樣的,就是剛才其實(shí)胡先生講了一個(gè)非常重要的問題,就是說你是僅僅的進(jìn)行所謂的內(nèi)部的整改,所謂的對(duì)流程進(jìn)行相應(yīng)的修改呢,還是說你反思你整個(gè)模式,對(duì)你的整個(gè)模式進(jìn)行再造,我想這是非常非常關(guān)鍵的,最起碼來講的話第一個(gè)流程要進(jìn)行再造,流程的再造主要指的是,你怎么給我們一個(gè)公開、真實(shí)、透明的這么一個(gè)推廣鏈接,你賺錢是可以的,但是你對(duì)客戶來講的話,你應(yīng)該對(duì)他們透明,對(duì)消費(fèi)者來講的話,你應(yīng)該提供的是真實(shí)的而不是虛假的對(duì)吧;第二個(gè)我想要進(jìn)行一個(gè)觀念的再造,作為中國甚至全球最大的中文搜索系統(tǒng),它完全可以靠自己的地位,目前的這么一個(gè)市場地位,應(yīng)該說掙一份受人尊重的錢,它是完全可以做到的,也就是說它現(xiàn)在具備了一定的跟造假,跟這些非常低級(jí)的這種賺錢行為告別的,這么一個(gè)基本條件,所以它在觀念上怎么樣對(duì)自己的行為做一個(gè)徹底,也就是說進(jìn)行自我的升級(jí)觀念;第三個(gè)我想進(jìn)行道德再造,我們?cè)仍u(píng)價(jià)一個(gè)公司的時(shí)候我們總是講說這個(gè)三流的公司賣產(chǎn)品,二流的公司賣專利,一流的公司賣服務(wù),我想就目前來講,真正的一流公司它賣的不是一個(gè)服務(wù),賣的是信任,那么一個(gè)公司最終失去信任的話不管你做的多大,不管你在全球排名第一還是第二,恐怕這個(gè)都是不重要的,重要的是你有沒有贏得信任,一個(gè)公司如果沒有信任的話,我想這是非常可怕的,可能它會(huì)輝煌十年,但是能造“百年老店”嗎,我想沒有一個(gè),我們沒有發(fā)現(xiàn),無論是全球五百強(qiáng)也好,還是說我們看到的一些公司歷史的興衰,我們沒有發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)案例,一個(gè)不講信任的公司能夠做成“百年老店”的。

            主持人:我們?cè)賮砺犚宦犚恍┨丶s評(píng)論員的說法。

            謝文(網(wǎng)絡(luò)業(yè)資深觀察家):廣告和內(nèi)容是要有明顯的區(qū)別的,混在一起或者用錢就可以搞定的話,那么是對(duì)用戶的不尊重,對(duì)社會(huì)的不尊重,但是你如果把它干掉,那么就會(huì)產(chǎn)生短期甚至長期收入增長不振甚至下降。

            姜奇平(中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長):從現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看,互聯(lián)網(wǎng)它既有公共性的一面,也有商業(yè)性的一面,那么這兩者確實(shí)存在矛盾,但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)出現(xiàn)這樣的一種趨勢(shì),就是把平臺(tái)和增值業(yè)務(wù)相對(duì)分離,相當(dāng)于把裁判員和運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行適當(dāng)分離,這樣從事裁判員業(yè)務(wù)的人專注于平臺(tái),那么商業(yè)性服務(wù)是更加通過增值業(yè)務(wù)開發(fā),二者比如說在蘋果的App Store模式里邊是按三七分成來解決,這樣的話就比較好地解決了公平和商業(yè)性的這種矛盾,那么在我們這個(gè)搜索引擎的發(fā)展來看,那么沒有實(shí)現(xiàn)這樣的業(yè)態(tài)分離,造成裁判員和運(yùn)動(dòng)員的混淆,這個(gè)我認(rèn)為是出亂子根本的原因。

            主持人:說到這個(gè)道德的,企業(yè)道德的再造,我們來看看網(wǎng)友的一些表述。

            網(wǎng)名叫“愛飛”的網(wǎng)友說,“在百度上雖然沒被騙過錢,但是無關(guān)緊要的網(wǎng)頁實(shí)在是太多了,而且經(jīng)常會(huì)有廣告的窗口彈出來,很容易誤導(dǎo)網(wǎng)友正常的搜索。競價(jià)排名本來就不合理,而且虛假網(wǎng)站、欺詐網(wǎng)頁更是涉嫌違法,希望監(jiān)管部門對(duì)于違規(guī)網(wǎng)站及時(shí)清理處罰,百度本身也不要唯利是圖,否則將會(huì)被廣大網(wǎng)友所拋棄。”二位是不是也這么看?

            胡延平:在參加今天節(jié)目之前,我在我的微博上做了一個(gè)小小的調(diào)查,一共有不到1500位互聯(lián)網(wǎng)用戶參加,是關(guān)于百度信息誠信度的調(diào)查,那么這個(gè)調(diào)查的結(jié)果里面有一半以上的用戶的態(tài)度是什么呢,就是搜索引擎去搜集各方面的信息,然后用戶自己來判斷這個(gè)結(jié)果是真的還是假的,但是我想百度其實(shí)完全可以做一件事兒,這件事貌似比較簡單,但是實(shí)際上是最核心最關(guān)鍵的一個(gè)問題,就是“鳳巢”的搜索結(jié)果,包括其它一些排名的搜索結(jié)果,可不可以從搜索頁面的最上側(cè)挪到最右側(cè),其實(shí)這個(gè)問題是最核心的一個(gè)問題,百度可能還沒有勇氣說把收費(fèi)的這種搜索結(jié)果,從頁面的上側(cè)拿走挪到右側(cè),因?yàn)榕驳接覀?cè)以后從用戶來講天然會(huì)認(rèn)為它是廣告,包括廣告本身的那就是廣告本身的信息的真實(shí)或者虛假問題,而不是搜索結(jié)果本身的真實(shí)或者虛假的問題。而且對(duì)用戶來講可能對(duì)右側(cè)廣告的關(guān)注度,不如說在頁面上自然搜索結(jié)果這么多,那么這么一個(gè)小小變化其實(shí)是非常有助于用戶更好地去區(qū)分這種真實(shí)的信息和虛假的信息,包括可以把百度的在廣告層面的責(zé)任和百度在自然搜索結(jié)果層面的責(zé)任給它分開來,我想這樣的區(qū)分可能是一個(gè)解。

            馬光遠(yuǎn):如果說我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的這種法制環(huán)境,包括這種自律環(huán)境,比現(xiàn)在要嚴(yán)格一點(diǎn),我想無論對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講,還是對(duì)于用戶來講,都是一個(gè)很大的一個(gè)進(jìn)步,也就是說能夠保證我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)”向一個(gè)健康、誠信、保真的,這么一個(gè)環(huán)境進(jìn)行發(fā)展,我想這對(duì)企業(yè)來講還是對(duì)用戶來講都是一件好事……

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