達(dá)芬奇家居被媒體曝光產(chǎn)地造假之后,今天上午,朝陽工商部門再次來到達(dá)芬奇家具店,進(jìn)入達(dá)芬奇的情景間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。 朝陽區(qū)工商局表示,他們已進(jìn)入正式調(diào)查階段,將根據(jù)調(diào)查結(jié)果,采取進(jìn)一步措施。 而在記者的追問下,達(dá)芬奇門店的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,如果有消費者提出退貨要求,將予以接納,但具體細(xì)則還未出臺。
上午現(xiàn)場:有消費者退貨店方表示會接納
今天上午10點,記者又一次來到達(dá)芬奇家居,雖然已經(jīng)到了營業(yè)時間,但依然看不到前臺工作人員以及銷售人員。一名工人負(fù)責(zé)接電話招待客戶。據(jù)其介紹,店里其他的工作人員都在上面開會,至于開會內(nèi)容他表示也不清楚。 記者在前臺桌子上隨手翻開一份報紙,指著上面的曝光報道詢問道,有沒有消費者過來問此事。此時前臺的電話正好響起,記者聽到該工人對著電話說:“具體情況我也不清楚,這些問題您還是得問當(dāng)時接待您的銷售員。” 他的電話剛撂下,記者就追問道:“是不是顧客打來問這件事的?”該工人回答道:“是。自從媒體報道后,這兩天有不少之前從我們這買過家具的顧客打電話過來問。”隨后剛被撂下的電話再度響起。 大約20分鐘之后,銷售人員以及店長陸續(xù)下到了一層。 “近兩天有沒有接到過顧客退貨?”記者問。 “這個不方便透露。這一兩天內(nèi)我們會出一個書面說明,向社會解釋這一切。所以您也不用再多問了。”該店長回答道。 “如果有消費者要求退貨,你們會接納嗎?” “我們當(dāng)然會接納。但是達(dá)芬奇從1997年做到現(xiàn)在,靠的就是信任,您認(rèn)為消費者會為此事就來退貨嗎?” 至于退貨流程以及是按原價還是折舊價進(jìn)行退款,該店長表示:“具體細(xì)則我們還沒接到上面的通知。” 大約上午10:30,朝陽工商局的相關(guān)工作人員來到達(dá)芬奇,并在其前臺進(jìn)行了相關(guān)登記。記者注意到,其中一位工商人員在一張白紙上記錄了一個手機號。 當(dāng)記者試圖進(jìn)行詳細(xì)了解時,五六位達(dá)芬奇工作人員上前進(jìn)行阻攔,表示沒有他們的允許,記者無權(quán)在這里進(jìn)行采訪和拍照。
事件升級:“達(dá)芬奇”發(fā)微博質(zhì)疑稱遭陷害
昨天,知名家居品牌達(dá)芬奇家居被曝光造假后,一時間在微博上引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論。記者注意到,一個以“達(dá)芬奇家具有限公司”為名注冊的微博于7月11日凌晨6點發(fā)布了一條微博,稱該新聞系央視記者造假陷害。至此,一場口水戰(zhàn)一觸即發(fā)。 “這都是同行的迫害:我對本次采訪內(nèi)容相當(dāng)質(zhì)疑。質(zhì)疑1:為什么東莞的這個廠要自行曝光?一年5000萬的創(chuàng)收就不要了?質(zhì)疑2:央視記者為何就此事要追蹤半年之久,又不是你們家買的,難道是受人之‘托’?” 名為“達(dá)芬奇家具有限公司”的微博還公開了央視女記者的照片。 隨后,被指責(zé)的央視女記者立刻在自己的微博上給予了回?fù)簦⒎Q自己已被“達(dá)芬奇家具有限公司”禁止了評論。她表示,希望得到達(dá)芬奇家居的正面回應(yīng),而并非無端指責(zé)。 今天上午,記者獨家連線到了女記者,她告訴記者,“達(dá)芬奇家具有限公司”并非達(dá)芬奇家居的官方微博號,只是一個馬甲。 她說,自己并未參與東莞的暗訪調(diào)查,而是主要負(fù)責(zé)事件的后續(xù)報道和外圍報道。
對話央視女記者:新一輪報道正在后期制作
以下為該央視女記者接受本報記者的獨家采訪。為了保護(hù)當(dāng)事人,特采用當(dāng)事人的網(wǎng)名“啞巴”。
《法制晚報》(FW):為什么“達(dá)芬奇家具有限公司”微博上發(fā)表的一名達(dá)芬奇員工家屬的指控將矛頭指向了你? 啞巴:因為現(xiàn)在只有我一個人能站出來。實際上這是我們一整個團(tuán)隊辛苦努力的結(jié)果,但是其他人都不能出現(xiàn)在鏡頭里,所以只有我可以站出來。
FW:他們是怎么找到你的? 啞巴:曝光節(jié)目播出后的當(dāng)天下午,我到友誼商店的達(dá)芬奇家居進(jìn)行采訪,并留下了自己的名片,他們應(yīng)該是通過那張名片找到我的。
FW:達(dá)芬奇員工家屬有兩點質(zhì)疑,首先是“為什么東莞的這個廠要自行曝光?一年5000萬的創(chuàng)收就不要了?”你怎么回應(yīng)? 啞巴:你不覺得他這種說法很可笑嗎?怎么會是工廠自己曝光的呢?我們是暗訪的形式,也沒有公開地拿著攝像機進(jìn)去拍攝。如果讓人家知道我們在拍攝,人家還會讓我們拍嗎?
FW:該名家屬還質(zhì)疑了央視記者為何就此事要追蹤半年之久,又不是你們家買的,難道是受人之“托”?你又有什么回應(yīng)呢? 啞巴:相信你也看過我們的節(jié)目,之前瘦肉精事件也是我們曝光的。作為一個專業(yè)的記者,我們有義務(wù)為老百姓揭露問題,通常我們都會接到線人舉報,才會順藤摸瓜地查下去。
FW:你在微博上說,對于這一次的報道還沒有結(jié)束,之后還會有新的猛料,現(xiàn)在能透露嗎? 啞巴:目前還不能透露。實際上從節(jié)目播出后,我們的所有記者和工作人員又重新進(jìn)行了第二輪的探訪,包括到東莞的工廠、上海的總部等。現(xiàn)在記者才剛回來,正在對所有的素材進(jìn)行后期制作。而我們也在等達(dá)芬奇家居方面的官方回應(yīng),然后再進(jìn)行后面的報道。
FW:你剛才說的重磅節(jié)目什么時候會播出呢? 啞巴:我相信應(yīng)該會盡快。
FW:這周會播嗎? 啞巴:最快應(yīng)該這周會播出來。
業(yè)內(nèi)專訪:各部門聯(lián)手事情很容易水落石出
達(dá)芬奇家具此次被曝光后,引起了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注和深思,今天上午,本報記者連線了北京市市場協(xié)會家居市場分會秘書長劉晨。
FW:達(dá)芬奇家具售價高昂,幾乎是天價,但依然有消費者捧場,為什么? 劉晨:這是一種高端消費群的排他心理,這部分人支付能力非常強,不希望自己使用的產(chǎn)品大眾化,而達(dá)芬奇這樣的家具用高昂的價格正好起到了幫助富人排他的作用,所以它還是有市場的。
FW:一些奢侈品有一部分也是在國內(nèi)生產(chǎn),再出口到國外,國內(nèi)再進(jìn)口回來,售價卻是成本的上百倍,達(dá)芬奇家具是否與這些奢侈品牌走同樣的路線? 劉晨:達(dá)芬奇與奢侈品根本沒有可比性,目前消費者對于產(chǎn)地還是有很高的認(rèn)可度的,而奢侈品也必須注明原產(chǎn)地是哪。而達(dá)芬奇事件如果屬實,那他屬于謊報原產(chǎn)地,是違法的,與部分奢侈品的做法是不一樣的。
FW:達(dá)芬奇所暴露的問題并不是個例,以前還有歐典地板事件,您認(rèn)為在監(jiān)管上還有哪些可加強的措施? 劉晨:這個問題確實存在,在我們國家,每個部門有很明確的分工,比如執(zhí)照歸工商部門管,質(zhì)量歸質(zhì)監(jiān)部門管,而達(dá)芬奇這件事又涉及到海關(guān)部門,所以我認(rèn)為這些部門如果一起聯(lián)手,加強監(jiān)管,事情很容易水落石出。當(dāng)年歐典地板也被罰了800萬元。
律師說法:消費者可雙倍索賠
漢卓律師事務(wù)所律師黃海波今天上午在接受記者采訪時表示,一旦證明達(dá)芬奇所售家具產(chǎn)地造假,那么達(dá)芬奇就是利用產(chǎn)地造假帶來高價格高利潤,已構(gòu)成欺詐消費者,消費者可索要雙倍賠償。 如果證明商品存在質(zhì)量問題,則應(yīng)按照保修條款約定進(jìn)行維修,如果仍不能修好,消費者也可要求退貨。
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