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海爾3D速熱熱水器攻克熱水器加熱慢難題。資料照片 |
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“防電墻”技術(shù)成為國際標(biāo)準(zhǔn)后，海爾熱水器就成了“安全”的代名詞。資料照片 |
如同熱水器行業(yè)當(dāng)年面臨的環(huán)境漏電難題，如今，中國家電制造企業(yè)也陷入了跨國公司撒開的專利大網(wǎng)中。
專利部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，近年來中國家電企業(yè)涉及專利方面的糾紛一直呈明顯增多趨勢，其中洋品牌與本土企業(yè)的專利較量尤為突出，在一些領(lǐng)域甚至還出現(xiàn)了涉及全行業(yè)的專利糾紛。因而，對中國家電業(yè)來說，為了防止“觸電”跨國公司的專利大網(wǎng)，像海爾一樣構(gòu)筑自己的標(biāo)準(zhǔn)“防電墻”就成了必須。
“防電墻”改寫中國家電歷史
2011年7月1日，是熱水器國家安全標(biāo)準(zhǔn)“防電墻”頒布四周年的日子。在這個特殊的時刻，重新關(guān)注一下曾經(jīng)困擾熱水器行業(yè)發(fā)展的安全問題對于整個行業(yè)來說，不失為一件有意義的事情。
從百度搜索結(jié)果看，2010年電熱水器發(fā)生觸電事故18起，死亡16人。安全仍舊是電熱水器的一個最基本要解決的問題。
九年前，中國消費(fèi)者協(xié)會就對我國34個城市的用電環(huán)境進(jìn)行了一次廣泛調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中國有70%以上的家庭存在用電環(huán)境安全問題，比如無接地線、接地不良、線路老化、水管充當(dāng)?shù)鼐�、使用劣質(zhì)開關(guān)和插座、線路負(fù)荷不達(dá)標(biāo)、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等等，因此即使電熱水器本身沒有質(zhì)量問題，也會引發(fā)安全事故。要確保洗浴安全，在解決熱水器自身安全問題之外，還必須解決在環(huán)境帶電的情況下熱水器的使用安全，這樣才能確保消費(fèi)者安全放心使用。
經(jīng)過不懈努力，海爾熱水器于2002年3月推出了“防電墻”技術(shù)，很好地解決了環(huán)境帶電的問題。
“防電墻”的原理簡單說來，就相當(dāng)于在人體和水之間裝了一個很大的電阻，一旦發(fā)生漏電現(xiàn)象，這個“電阻”可以分解大部分的電壓，從而使人體所負(fù)擔(dān)的電壓非常小。
據(jù)了解，“防電墻”是中國家電史上第一個由企業(yè)專利轉(zhuǎn)化而成的國家標(biāo)準(zhǔn)，也是熱水器行業(yè)中第一個根據(jù)中國國情訂立的國家標(biāo)準(zhǔn)。更具現(xiàn)實(shí)意義的是，在國外市場上屢遭“技術(shù)壁壘”之苦的中國企業(yè)，這次站到了對面，在國外大牌面前建起了“技術(shù)圍墻”。
2008年，海爾的“防電墻”標(biāo)準(zhǔn)更進(jìn)一步，順利通過國際電工委員會(IEC)TC61大會一系列的審定程序，被正式寫入《家用和類似用途電器的安全儲水式電熱水器的特殊要求》(IEC 60335-2-21)的最新版本中。
國際電工委員會(IEC)于1906午10月在倫敦正式成立，是世界上最早成立的國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體，它負(fù)責(zé)制定電氣和電子領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在，IEC已經(jīng)是世界上最具權(quán)威性的國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)之一，擁有所有發(fā)達(dá)國家在內(nèi)的43個成員國和82個技術(shù)委員會。全世界約有10萬名電工、電子領(lǐng)域的專家長年無償?shù)貫镮EC工作，制訂和修訂IEC國際標(biāo)準(zhǔn)。
海爾憑借其熱水器產(chǎn)品研發(fā)的專利防電墻技術(shù)，成為改寫國際標(biāo)準(zhǔn)的首家中國家電企業(yè)。從此以后，整個熱水器行業(yè)都開始強(qiáng)調(diào)“防電墻”的概念，而海爾則引領(lǐng)了行業(yè)內(nèi)的安全潮流。
掌控“需求”引領(lǐng)熱水器三次轉(zhuǎn)型
以創(chuàng)新科技不斷滿足消費(fèi)者需求是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。在熱水器行業(yè)，海爾憑借對用戶的關(guān)注和自主創(chuàng)新，拉開了與國內(nèi)外競爭對手的距離，站在了行業(yè)領(lǐng)軍者的位置。
海爾的技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新以關(guān)注用戶需求為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)始終以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)的“市場、技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)”三位一體的模式，即海爾的技術(shù)創(chuàng)新是根據(jù)用戶的需求來開發(fā)產(chǎn)品、開發(fā)市場的，是為用戶找產(chǎn)品，而不是我生產(chǎn)什么用戶就買什么，所以，海爾推行的是一種倒流程：消費(fèi)——流通——生產(chǎn)，而傳統(tǒng)的模式則是生產(chǎn)——流通——消費(fèi)。這種模式下，科研開發(fā)的課題應(yīng)當(dāng)來自市場，而不是圍繞技術(shù)本身。
消費(fèi)者的需求決定著行業(yè)發(fā)展的方向。而在人們最離不開的熱水器領(lǐng)域，消費(fèi)者最需要的是什么？不是那臺熱水器，而是安全、方便、及時、節(jié)省成本的熱水！
作為全球熱水解決方案服務(wù)商，除了安全之外，同樣也要滿足消費(fèi)者的便捷和效率要求。但一直以來，消費(fèi)者對于儲水式熱水器的抱怨卻始終不斷。為什么？加熱慢！盡管儲水式熱水器安全、環(huán)保、便于安裝，但是其體積龐大、預(yù)熱時間太長的特性卻讓人望而遠(yuǎn)之。
為此，2007年海爾聯(lián)合中科院等科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深入研究，研發(fā)出一種適合于普通家庭的儲水式熱水器的速熱方法——3D速熱技術(shù)，使儲水式熱水器的加熱速度提升了78%以上。
不僅如此，在全球節(jié)能減排大潮的沖擊下，今年3月，海爾又一口氣推出了全預(yù)混冷凝、余熱回收、空氣源熱泵、平板太陽能和零能耗解決方案等五大節(jié)能減排熱水解決方案，以滿足消費(fèi)者的不同需求。
迄今為止，中國熱水器行業(yè)經(jīng)歷過兩次重大的技術(shù)革新。第一次是防電墻技術(shù)的推廣和應(yīng)用，解決了困擾行業(yè)多年的用電環(huán)境安全問題，將熱水器行業(yè)從頻頻發(fā)生觸電事故的陰影里解救出來，煥發(fā)了新的生機(jī)。
第二次技術(shù)革新意義更加深遠(yuǎn)，它解決了儲水式熱水器用戶抱怨最大的問題——加熱速度慢，這就是3D速熱技術(shù)。
而海爾熱水器五大節(jié)能減排熱水解決方案的發(fā)布，則引領(lǐng)了熱水器行業(yè)的第三次技術(shù)革新。
熱水器三次技術(shù)革新的背后，則是海爾熱水器正逐步實(shí)現(xiàn)從一個單純賣家電的制造商，向“全球最佳用水解決方案服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型。在背后支撐這種轉(zhuǎn)型的是海爾熱水器強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
家電業(yè)構(gòu)筑標(biāo)準(zhǔn)圍墻
“防電墻”成為國際標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了海爾在熱水器行業(yè)中的技術(shù)優(yōu)勢。當(dāng)然，海爾“防電墻”標(biāo)準(zhǔn)的意義并不僅止于此。更重要的是，當(dāng)前中國企業(yè)面對的一個普遍問題是，世界上通行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)幾乎都是西方國家制定的。這就意味著，無論是經(jīng)營理念，經(jīng)營模式或者經(jīng)營方法，一旦中國企業(yè)的運(yùn)作與“西方標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)生差異，就會在各個方面受掣肘。
事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)的作用毋庸置疑。在當(dāng)今國際市場，就像一種新技術(shù)的應(yīng)用和推廣已經(jīng)不僅是簡單的技術(shù)而是涉及一個國家在整個國際產(chǎn)業(yè)中的定位一樣，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，往往取決于競爭規(guī)則的傾向和國際話語權(quán)的大小。
正因?yàn)槿绱耍瑯?biāo)準(zhǔn)的“國際圈地”運(yùn)動，從來就沒有停止過，而且愈演愈烈。對中國企業(yè)來說，反“圈地”運(yùn)動則從開始那天就注定了永無止境。
然而，中國在加入WTO后，擁有了與世界品牌共同的競爭平臺，但對國際標(biāo)準(zhǔn)制定和參與程度卻不足，使中國企業(yè)在國際貿(mào)易戰(zhàn)中處于不利的境地。
據(jù)中國家電標(biāo)準(zhǔn)化委員會秘書長馬德軍介紹，ISO、IEC現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)共有18000多項(xiàng)，由中國起草制定的只有60項(xiàng)，僅占千分之三，這與中國國際第三大貿(mào)易國的地位極不相稱。因此，馬德軍表示，中國企業(yè)應(yīng)積極主動的參與到國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的活動中，與其成員加強(qiáng)溝通，努力爭取承擔(dān)更多制定國際標(biāo)準(zhǔn)的工作。
業(yè)界已經(jīng)清醒地認(rèn)識到，如果我們不能在知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上有所作為，就不能形成真正的競爭優(yōu)勢，就要受制于人。只有積極地在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面爭取自己的發(fā)言權(quán)，把自主創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)并提升為國家、國際標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)不斷滿足用戶需求，才能創(chuàng)造真正的世界名牌。
而在中國企業(yè)管理研究會常務(wù)理事陳志宏看來，對中國企業(yè)來說，還有一個十分有利的條件可以利用，那就是巨大的中國市場容量，其在國際市場上的份量越來越重要，在中國的市場因素成為標(biāo)準(zhǔn)競爭的一個重要砝碼時，大大增強(qiáng)了中國標(biāo)準(zhǔn)在國際標(biāo)準(zhǔn)組織中的話語權(quán)。
對海爾熱水器來說，“防電墻”只代表了過去，海爾熱水器參與世界競爭的目光已經(jīng)超越了專利產(chǎn)品本身：從追求便捷到追求高性能，再到現(xiàn)在將標(biāo)準(zhǔn)作為重心。企業(yè)只有創(chuàng)造需求，創(chuàng)新產(chǎn)品，構(gòu)筑標(biāo)準(zhǔn)“防電墻”，才能引領(lǐng)市場，掌握市場“話語權(quán)”。