一到夏天，空調(diào)企業(yè)就對“天氣預報”格外敏感和緊張。當下全球不穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟形勢對空調(diào)產(chǎn)業(yè)的影響已經(jīng)顯現(xiàn)。受美元走軟、南方大雨等因素影響，目前空調(diào)企業(yè)已陷入成本不斷提高而需求模糊不定的兩難境地。在全球進入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的背景下，空調(diào)企業(yè)必須轉變經(jīng)營思路和經(jīng)營模式，實現(xiàn)以消費需求為中心驅(qū)動企業(yè)運轉，而那些擁有創(chuàng)新產(chǎn)品與模式的企業(yè)將贏得市場。
此時，空調(diào)企業(yè)正處于成本高企和需求驟減的雙重煎熬中。當前全球主要貨幣匯率處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，這為空調(diào)價格的變動帶來諸多不確定因素。從本質(zhì)上說，空調(diào)是個金融性的產(chǎn)品，其成本基礎由銅、鋁、塑料等基礎原材料決定，而美元是所有空調(diào)基礎原材料的“價格原材料”，美元過剩的流動性決定了全球空調(diào)原材料價格以及生產(chǎn)要素價格的上揚，這將造成空調(diào)制造成本的提高。
同時，美元的走軟也踩高了全球通貨膨脹，中國也在這一規(guī)律中。有數(shù)據(jù)為證，根據(jù)我國統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，5月份我國CPI上漲5.5%，再創(chuàng)34個月來新高。在高通脹背景下，國內(nèi)空調(diào)市場消費受到了一定的抑制，再加上房地產(chǎn)價格的高位維持以及未來價格的模糊性，也在某種程度上壓制了空調(diào)的基本需求。如此看來，今年空調(diào)業(yè)的市場需求出現(xiàn)了前所未有的不明朗。這種高成本空調(diào)與不明朗的市場購買力組成了今年行業(yè)新的供求關系。
但是，當前行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)并沒有從短缺時代的思維中清醒過來，依然沿用“賣庫存”的運營模式，不管今年的消費需求是什么，市場需求量有多少，先把產(chǎn)品制造出來存到倉庫里，等待著旺季集中銷售。據(jù)報道，目前我國行業(yè)內(nèi)的空調(diào)庫存已突破2000萬臺，幾乎占到了同期內(nèi)銷總量的一半。但自6月份以來，南方空調(diào)銷量大省又接連發(fā)生嚴重的暴雨洪澇災情，澆滅了空調(diào)企業(yè)最后的一絲僥幸，所以現(xiàn)在不少空調(diào)企業(yè)對天氣異常敏感和緊張。當前，國家已經(jīng)停止了對空調(diào)的節(jié)能補貼，因此即使行業(yè)再出現(xiàn)危機，空調(diào)企業(yè)也不能總是指望國家來“救市”了。而原材料成本的走高和需求的不確定會引發(fā)企業(yè)將所有經(jīng)營行為聚焦到流動性上，這特別容易導致行業(yè)出現(xiàn)恐慌性拋盤，就像2008年金融危機時出現(xiàn)的那樣，整個產(chǎn)業(yè)鏈條將被迫陷入高危風險之中。
在成本和需求都難以把握的情況下，如果企業(yè)還抱著大規(guī)模制造的舊模式肯定行不通。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)必須將重心從“成本”轉向“消費者需求”，通過對消費需求的快速洞察和直接反應來滿足市場。從目前正如日中天的蘋果公司也可以看出，蘋果用極富創(chuàng)新性的產(chǎn)品不僅滿足了現(xiàn)有的消費需求，甚至創(chuàng)造了潛在需求，既不受原材料成本的影響，也不受市場淡旺季等因素的影響。
目前，空調(diào)業(yè)也出現(xiàn)了一股創(chuàng)造消費需求的潮流，像海爾通過細分消費群體需求推出的一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，如無氟變頻除甲醛空調(diào)、無氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)等，這些創(chuàng)新產(chǎn)品不僅顛覆了用戶對空調(diào)單純制冷制熱的認知，重新定義了空調(diào)產(chǎn)品，而且創(chuàng)造了一種一年四季的消費觀。
從消費趨勢來看，現(xiàn)在我國消費者對空調(diào)的需求正在由“成本機”向“需求機”轉變。此前的空調(diào)市場基本上處于消費者購買第一臺空調(diào)的普及期，消費者選擇產(chǎn)品的依據(jù)大多停留在價格上。從現(xiàn)在開始，市場正進入消費者購買第二臺空調(diào)的更換期，這時消費者對空調(diào)的需求更為苛刻，那些真正為用戶提供超值產(chǎn)品和服務的品牌會成為消費者的最愛。當大部分空調(diào)企業(yè)沉溺于價格競爭時，海爾已經(jīng)利用超前的產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價值與利益，贏得了消費者的認可，成為細分市場領域用戶的首選。
但對空調(diào)企業(yè)來說，能創(chuàng)造出差異化的產(chǎn)品不是那么簡單的事，首要任務就是要轉變經(jīng)營思路與經(jīng)營模式，根據(jù)市場需求組織生產(chǎn)，不是企業(yè)有什么就銷售什么，而是消費者需要什么企業(yè)就供應什么。對企業(yè)來說，就是要從原來的“企業(yè)中心論”向“用戶中心論”轉變，這要求空調(diào)企業(yè)通過收集、整合、挖掘用戶的準確需求，激活研發(fā)、采購、制造、流通等整個體系，讓整條供應鏈隨“需”而變，建立一種以用戶為中心的柔性組織結構，由原先單向的供應鏈模式轉變?yōu)殡p向的供需鏈模式。目前，海爾空調(diào)已經(jīng)開始這樣運作，通過與上下游結盟來倒逼整個采銷、設計、生產(chǎn)、物流等，確保第一時間將創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務送到用戶手中。正是由于構建了這種快速檢測用戶需求的雷達系統(tǒng)，所以海爾能夠領先行業(yè)推出一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品，既提高了自身競爭力，也帶動了行業(yè)格局的重構。
筆者認為，未來企業(yè)的競爭力不再是規(guī)模間的較量，而是運營模式支撐下能否快速滿足、創(chuàng)造消費需求的能力。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，外界環(huán)境變化莫測，消費需求變動不斷，如果企業(yè)沒有先進的“運營模式”來適應環(huán)境，而是延續(xù)“靠天吃飯”的老思路，則隨時都可能面臨著被淘汰的命運。這就要求企業(yè)的組織形態(tài)能夠滿足“即需即供”的需求，不至于當市場萎縮時被庫存“撐死”，當市場暴增時被“餓死”，這是今年空調(diào)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。