當(dāng)與一系列質(zhì)量丑聞和安全事故掛鉤，格力空調(diào)成為眾矢之的，也開始引人深思。這家曾經(jīng)的中國空調(diào)業(yè)老大，到底出了什么問題呢？
定頻空調(diào)時(shí)代格力是無可爭議的行業(yè)老大。有人說，正是這種心態(tài)，讓格力忽視了變頻腳步的來臨。2009冷凍年一開始，美的、海爾經(jīng)過研發(fā)醞釀紛紛力推變頻產(chǎn)品，此時(shí)格力已然慢了一拍。
2010年7月，格力舉行三大核心科技全球首發(fā)式，發(fā)布“新一代G10低頻控制技術(shù)”、“高效離心式冷水機(jī)組”和“新型超高效定速壓縮機(jī)”，聲稱這三大核心科技都達(dá)到了國際先進(jìn)、領(lǐng)先水平。但隨即又遭到業(yè)內(nèi)人士的炮轟，指出早在一年前就有企業(yè)已經(jīng)研發(fā)出這樣的技術(shù)，“格力不過是情急之下‘炒剩飯’”。
今年以來，格力推出大量變頻柜機(jī)、掛機(jī)新品，欲在變頻時(shí)代繼續(xù)稱霸。“這就是質(zhì)量問題頻發(fā)的原因。”中國電子商會副秘書長陸刃波一針見血地指出。他表示，格力為捍衛(wèi)自己的行業(yè)龍頭地位，希望以變頻新品重新贏得消費(fèi)者的信賴，盡管跟進(jìn)其他企業(yè)，但由于發(fā)力遲緩，變頻應(yīng)用技術(shù)積累相對還不夠成熟，“新品多處于實(shí)驗(yàn)階段，出現(xiàn)故障也就不意外了”。陸刃波說。
家電分析師梁振鵬補(bǔ)充道，格力在變頻空調(diào)領(lǐng)域的核心技術(shù)積累不僅落后于日本空調(diào)企業(yè)，而且落后于一直覬覦其龍頭寶座的美的。他還進(jìn)一步透露，布局較早的美的變頻壓縮機(jī)工廠在2008年時(shí)就實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，格力投資的變頻壓縮機(jī)項(xiàng)目從2010年開始才陸續(xù)投產(chǎn)。“壓縮機(jī)是變頻空調(diào)最核心的部件，格力上游部件不能很快跟進(jìn)，在成本上就喪失了競爭優(yōu)勢。”
產(chǎn)業(yè)鏈不具備優(yōu)勢，成本就高居不下，然而面對最大的競爭對手美的頻頻發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)，格力卻不得不被迫應(yīng)對。今年3月，美的打響變頻空調(diào)首輪促銷戰(zhàn)，有些機(jī)型折扣達(dá)到6.5-7折，美的消息一出格力各地銷售公司也開始發(fā)布促銷通知；而后，當(dāng)美的宣布變頻空調(diào)一年免費(fèi)包換承諾后，格力隔日就在各大媒體上發(fā)布“格力變頻空調(diào)一年包換”的消息。
據(jù)重慶商報(bào)報(bào)道，今年5月，四川省涪陵地區(qū)翔正麗灣一格力安裝工在安裝空調(diào)時(shí)，不幸從高空摔下，當(dāng)場死亡。據(jù)了解，此位安裝工只在腰間系了一根簡單的防護(hù)帶，悲劇的原因就是因?yàn)樵O(shè)備簡陋。“或許是價(jià)格下調(diào)和服務(wù)比拼讓產(chǎn)業(yè)鏈成本壓縮上處于劣勢的格力有些吃不消，對于售后的投入和管理都不夠。”一位不愿具名的分析師指出。
陸刃波表示，隨著格力企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對產(chǎn)品品質(zhì)的控制和售后服務(wù)也需要更用心。
“無論出現(xiàn)什么問題，號稱世界名牌的企業(yè)都應(yīng)該有所擔(dān)當(dāng)。”