2011年4月26日，中國上海 --
渣打銀行（中國）有限公司（以下簡稱“渣打銀行”）今天在中國市場全球首發(fā)“逸賬戶”。作為渣打銀行的一個全新品牌，“逸賬戶”旨在通過一套完整的服務(wù)方案，將銀行服務(wù)與客戶的生活方式緊密結(jié)合，在提供完美體驗(yàn)的同時，為客戶創(chuàng)造更高的價值。
與通常意義上銀行根據(jù)年齡或資產(chǎn)進(jìn)行客戶細(xì)分不同，“逸賬戶”按照客戶的行為和理念來定義客戶。經(jīng)過對全球主要市場：包括中國、香港、韓國、印度等地的高覆蓋調(diào)查，渣打洞察并定義了這一批客戶群體：高科技已經(jīng)深入他們的日常生活，而他們也在尋求一種全新的銀行服務(wù)，能夠靈活運(yùn)用科技輕松自如的掌控資金；他們有著全球觀，與世界同步。這部分客戶群體走在潮流尖端，他們就是“逸賬戶”的目標(biāo)客戶。
渣打銀行個人銀行總裁林曼云女士表示：“根據(jù)客戶需求來提供創(chuàng)新的金融解決方案是渣打銀行一貫秉承的服務(wù)理念。‘逸賬戶’的推出正是基于我們對客戶需求的密切關(guān)注和深入研究，以及153年來服務(wù)中國市場的豐富積累。在中國市場進(jìn)行全球首發(fā)也再次彰顯了渣打?qū)χ袊袌龅闹匾暫烷L期承諾。”
這是一個高科技時代。信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展正改變著社會生活的方方面面，包括消費(fèi)者行為。根據(jù)市場調(diào)查，以中國為例，大部分銀行已經(jīng)在遠(yuǎn)程銀行服務(wù)上進(jìn)行大量革新與投資，也逐步推出了相應(yīng)產(chǎn)品。但是，僅僅增加功能性和便利性是不夠的，市場上之前還沒有銀行針對此群體客戶推出一套完整的服務(wù)方案，比方說，如何將便利與更高收益結(jié)合，如何設(shè)計一個具有吸引力的回饋機(jī)制，更方便快捷的給到即時回饋，如何從開戶到日常使用，到購買產(chǎn)品都能給客戶一個完美的體驗(yàn)。
渣打銀行零售產(chǎn)品董事總經(jīng)理黃爽表示：“‘逸賬戶’所包含的產(chǎn)品與服務(wù)集合了科技、便利、潮流、與更高價值。在客戶體驗(yàn)方面，我們設(shè)計了一系列新穎的元素，從獨(dú)立網(wǎng)站的通俗性和互動性，到資產(chǎn)配置和現(xiàn)金管理的自主性，到獎勵計劃和手機(jī)隨時，隨地，隨享的結(jié)合，處處從目標(biāo)客戶特征和需求出發(fā)，力求營造銀行服務(wù)的新定‘逸’
”。
渣打銀行個人銀行東北亞區(qū)總裁彭浩天表示：“渣打銀行選擇在中國進(jìn)行‘逸賬戶’全球首發(fā)是因?yàn)橹袊脩粢呀?jīng)成為許多零售銀行技術(shù)的早期使用者，并在引領(lǐng)全球零售銀行的未來發(fā)展趨勢。‘逸賬戶’正是通過服務(wù)創(chuàng)新滿足一個新興銀行客戶群體的實(shí)際示例。作為一家領(lǐng)先的國際銀行，我們將一如既往地通過創(chuàng)新的金融解決方案來提升服務(wù)水平，為客戶提供更好體驗(yàn)、創(chuàng)造更多價值。”