沃爾瑪"試水"零售配送
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與亞馬遜爭分“蛋糕” 業(yè)界質(zhì)疑盈利前景
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2011-04-26 作者:記者 張媛/北京報道 來源:經(jīng)濟(jì)參考報
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沃爾瑪近日開始在美國加利福尼亞州圣何賽地區(qū)推出在線食品雜貨配送服務(wù)測試版,試與美國網(wǎng)上零售巨頭亞馬遜一比高低。然而,世界最大實(shí)體零售商沃爾瑪要想切分網(wǎng)上零售這塊蛋糕,并不容易。 據(jù)了解,在此項(xiàng)名為“Wal-Mart to Go”的服務(wù)中,顧客可以網(wǎng)上訂購新鮮食品及各類生活用品,夠滿49美元便可要求遞送服務(wù),配送費(fèi)為5-10美元不等。關(guān)于媒體提出的這一測試服務(wù)將持續(xù)多久、沃爾瑪期望從中獲得哪些回饋以及網(wǎng)上食品配送業(yè)務(wù)的市場規(guī)模將有多大,沃爾瑪方面拒絕提供詳細(xì)信息。 目前,在美國提供類似食品雜貨配送的主要商家之一就是并未經(jīng)營實(shí)體店面的亞馬遜。據(jù)另一家提供類似服務(wù)的Fresh Direct表示,其雜貨配送業(yè)務(wù)目前是盈利狀態(tài),且以每年20%的速度增長。 而對于實(shí)體百貨店開展網(wǎng)上訂購配送業(yè)務(wù),美國此前鮮有成功案例。有分析人士就曾表示,由于新鮮食品保存期較短以及行業(yè)盈利偏低等因素使得這一業(yè)務(wù)取得成功的難度較大。美國零售公司Supervalu就曾提供過類似服務(wù),但于2009年叫停,公司表示這種模式并無法對其現(xiàn)有資源的有效利用,并稱顧客更傾向于在實(shí)體店購物。 對于沃爾瑪此次推出的服務(wù),各界對其盈利前景依然心存懷疑。 美國Customer Growth Parters咨詢公司總裁Craig Johnson認(rèn)為,沃爾瑪此舉很有意義。他認(rèn)為,一半意義上沃爾瑪可滿足大規(guī)模集中購物的需求,并不是便利購物的好去處,但網(wǎng)上配送服務(wù)將彌補(bǔ)這一缺陷。 但他同時強(qiáng)調(diào),沃爾瑪還面臨一系列問題需要解決,包括如何利用自有的運(yùn)輸系統(tǒng)或UPS等物流公司擴(kuò)大配送范圍等。“過去的例子已經(jīng)證明,要想通過這樣的服務(wù)盈利并不容易。” 另有分析人士表示,有一些傳統(tǒng)百貨商店開展輔助性的網(wǎng)上服務(wù),但大多在人口密度較高的城市以降低成本,如何在保證盈利的情況下大范圍開展此類服務(wù)是一個難題。 由于在商品選擇和定價上的戰(zhàn)略性失誤,沃爾瑪出現(xiàn)季度銷量連續(xù)下滑的窘境。而對于越來越受消費(fèi)者認(rèn)可和歡迎的電子商務(wù),沃爾瑪早已虎視眈眈。希望電子商務(wù)彌補(bǔ)其美國實(shí)體店的平庸業(yè)績。有報道稱,該公司此前在全國范圍內(nèi)允許消費(fèi)者在線訂購商品(不包括食品)、并于當(dāng)天去實(shí)體店提取商品的服務(wù)。 本月23日,沃爾瑪宣布收購社交媒體技術(shù)提供商Kosmix,該公司平臺經(jīng)營著一個叫做TweetBeat的網(wǎng)站,主要提供實(shí)時社交媒體過濾。 沃爾瑪副總裁對此評論稱,社交網(wǎng)絡(luò)和移動產(chǎn)品越來越成為全球用戶生活中必不可少的一部分,他們影響人們?nèi)绾嗡伎假徫铮ň上和零售商。沃爾瑪期望能圍繞著社交和移動商務(wù)創(chuàng)造出新的技術(shù)以及項(xiàng)目,來支持其多渠道的戰(zhàn)略,以此來跨越線下和線上的界限。
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