新加坡在上世紀(jì)70年代就有了平價超市的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。短短30多年,這個當(dāng)年為了平抑物價飛漲應(yīng)運(yùn)而生的小超市不僅成為政府在價格異動時平抑價格的中堅力量,而且還獲得了飛速發(fā)展,2010年,平價合作社進(jìn)入世界合作社300強(qiáng)。
平價合作社(NTUCFAIRPRICE)是新加坡職工總會在政府的支持下成立的經(jīng)濟(jì)合作社。它的宗旨是協(xié)助新加坡家庭緩解生活費(fèi)上漲的壓力,確保市場上主要貨品的價格受到控制。
如今,平價合作社已發(fā)展成為新加坡居于領(lǐng)先地位的超級零售商店,擁有130多家超市及便利店,占據(jù)新加坡50%的市場份額。目前,公司股權(quán)分散在50多萬新加坡人手中,每天有近百萬顧客光顧其各家分店,成為名副其實(shí)的“新加坡人自己的店”。平價超市有500個自有品牌,包括香米、面包、食用油、牛奶、快熟面和罐頭等,定價一般比其他超市低10%-15%,尤其是政府規(guī)定的一百多種生活必需品永遠(yuǎn)是全國最低的。每當(dāng)物價上漲的陰影籠罩新加坡的時候,平價合作社就挺身而出,宣布為國人節(jié)省計劃,肩負(fù)起穩(wěn)定物價的社會責(zé)任。由于合作社占有足以牽動市場價格波動的市場份額,它的價格水平對其他零售商提價的動機(jī)起到了限制作用,成為政府穩(wěn)定物價的有效手段。
新加坡平價合作社能取得成功的原因,主要有四點(diǎn):
第一是政策支持。合作社成立之初,政府給予這個新生事物有力的支持。在政策上,政府優(yōu)先批給合作社理想的店面,合作社的所有超市都占據(jù)了較好的地點(diǎn),如在地鐵站周圍以及人口密集區(qū)購物中心內(nèi)等。同時,政府還在租金和稅收上給予優(yōu)惠。積極有效的政策扶持,為合作社的發(fā)展帶來了強(qiáng)勁的動力。
第二是價格惠民。合作社一直堅持其創(chuàng)業(yè)宗旨,即穩(wěn)定基本消費(fèi)品價格,幫助低收入家庭降低生活費(fèi)用。正是抱著為百姓謀利益的宗旨,合作社最終爭取到了民心,也獲得了巨大的競爭優(yōu)勢。2007年,新加坡經(jīng)濟(jì)大滑坡,工廠關(guān)門,工人失業(yè)。面對建國以來經(jīng)濟(jì)最困難的時期,平價合作社向老百姓伸出了援手,決定讓利2130萬新元來幫助低收入者和生活困難者渡過難關(guān)。正如它在廣告宣傳中說的:“生活不易,錢不夠用,我們感同身受。讓我們合力減輕您的負(fù)擔(dān),建立更美好的生活。”讓利措施周到實(shí)惠,從2007年8月份起,全國66家合作社連鎖超市將200多種日常消費(fèi)品減價20%;2008年1月起,再次下調(diào)另外200種生活用品的價格,幅度達(dá)18%,優(yōu)惠期長達(dá)17個月。與此同時,平價合作社還返還會員5%的購物回扣和5%的股息,總值3600萬新元。新加坡人對此善舉大表贊同,合作社的連鎖超市都賓客盈門。在經(jīng)濟(jì)不景氣的困難時期,適時采取大幅度的讓利措施,使合作社獲得了可觀的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
第三是合作經(jīng)營。合作社自1990年采用合同農(nóng)作方式,目前已和馬來西亞、泰國、印尼、中國的五家農(nóng)場簽約,讓對方專供蔬菜。合同農(nóng)作的優(yōu)點(diǎn),一是直接采購,價格均便宜30%。二是價格穩(wěn)定。蔬菜是生活必須品,當(dāng)天氣突變,影響某種蔬菜的供給量時,價格就會劇升,但通過合約方式,公司可以繼續(xù)沿用已議定的價格購入蔬菜,不受影響。三是為應(yīng)對國外大型超市的沖擊,合作社以特許經(jīng)營的形式,將眾多經(jīng)營難以為繼的小型零售商收編,結(jié)成同盟,擴(kuò)大了合作社的勢力范圍,市場覆蓋面進(jìn)一步加大。
第四是市場主導(dǎo)。合作社的發(fā)展雖然得到了政府的大力支持,但在市場經(jīng)濟(jì)條件下,現(xiàn)代化的、科學(xué)的管理是合作社在競爭中處于優(yōu)勢的決定因素。合作社始終堅持走市場路線,不貪圖任何優(yōu)惠待遇。為了保證合作社的商品,特別是“民生”商品的價格低于其他商業(yè)企業(yè),合作社建立了建立現(xiàn)代化的物流公司,比所有的競爭對手都先擁有自己的中央倉儲和分銷系統(tǒng)。在奪取全國最大的市場份額后,合作社并沒有就此滿足,而是給自己定下了更高目標(biāo):即最好的價值、高質(zhì)量的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。平價合作社用高效的管理,先進(jìn)的技術(shù),終于把零售業(yè)這塊蛋糕越做越大。