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近日針對汽車售后服務(wù)市場進(jìn)行的調(diào)查表明，眾多汽車品牌的售后服務(wù)水平都有顯著提升，而于2010年北京國際車展上高調(diào)推出“315服務(wù)承諾”的華晨汽車的售后服務(wù)品牌華晨之家，經(jīng)過近一年時間的檢驗(yàn)，售后服務(wù)水平顯著提升。
華晨之家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，用戶的認(rèn)可是對過去工作的最大肯定。在推出“3·15”服務(wù)承諾后，我們進(jìn)一步加大了服務(wù)站的投入力度。如今，華晨之家在一線城市覆蓋率高達(dá)100%，二線城市覆蓋率80%，三線城市覆蓋率31%，華晨之家還計劃在2011年將二線城市建站率提升到100%，三線城市建站率提升到70%。
可以預(yù)見，未來中國汽車市場的競爭將更加白熱化，對于自主品牌車企來說不僅是挑戰(zhàn)，而是更大更有利的機(jī)遇，這也要求自主品牌車企的售后服務(wù)必須有質(zhì)的提升。
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