從蘋(píng)果經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)iPad的消費(fèi)者有望得到補(bǔ)償。近日北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)通報(bào)，經(jīng)過(guò)與蘋(píng)果公司多次溝通，蘋(píng)果決定與授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)調(diào)，對(duì)在調(diào)價(jià)兩周內(nèi)從授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)iPad一代平板電腦的消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，但并未說(shuō)明補(bǔ)償金額和具體時(shí)間。
廣州經(jīng)銷(xiāo)商未接到通知
蘋(píng)果公司此前的政策是對(duì)于在自家直營(yíng)店和在線商店購(gòu)買(mǎi)的用戶才能退賠1100元。置眾多在經(jīng)銷(xiāo)商、蘋(píng)果授權(quán)店購(gòu)買(mǎi)的用戶利益不顧，雙重標(biāo)準(zhǔn)引起消費(fèi)者不滿。“雙重標(biāo)準(zhǔn)”有望在北京率先破冰，消費(fèi)者可獲退賠。此前市場(chǎng)反應(yīng)只是部分經(jīng)銷(xiāo)商表示愿意自掏腰包，更多的經(jīng)銷(xiāo)商仍不予表態(tài)。
記者走訪廣州市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商都聲稱未接到通知，更沒(méi)有收到蘋(píng)果的差價(jià)款，“蘋(píng)果先退給我們，我們才會(huì)考慮退給消費(fèi)者”。蘋(píng)果優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商廣州新聯(lián)工作人員表示，雖然蘋(píng)果公司已經(jīng)通知經(jīng)銷(xiāo)商可以先行退款給用戶，但目前仍未接到公司的正式通知。同樣是經(jīng)銷(xiāo)商，北京和廣州或?qū)⒊霈F(xiàn)新的雙重標(biāo)準(zhǔn)。
法律人士：是服務(wù)歧視？
對(duì)此，眾多法律人士都認(rèn)為蘋(píng)果區(qū)別對(duì)待不同渠道的消費(fèi)者，有服務(wù)歧視之嫌疑。雖然矛頭都指向了蘋(píng)果，但由于消費(fèi)者是與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂買(mǎi)賣(mài)合同，很多投訴最終的結(jié)果還是處罰經(jīng)銷(xiāo)商。也有評(píng)論認(rèn)為，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)渠道體系復(fù)雜，全部經(jīng)銷(xiāo)商都進(jìn)行補(bǔ)償也不太現(xiàn)實(shí)。
蘋(píng)果強(qiáng)勢(shì) 經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)奈
據(jù)了解，很多代理和供貨商都希望獲得蘋(píng)果產(chǎn)品的授權(quán)，與蘋(píng)果合作往往處于弱勢(shì)地位。蘋(píng)果公司面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商有很強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，是否退賠、退賠范圍則完全由蘋(píng)果公司掌握。
經(jīng)銷(xiāo)商只能叫苦不迭，國(guó)美、蘇寧等一些連鎖賣(mài)場(chǎng)由于具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，注重品牌形象，會(huì)先行退款給用戶，然后再等待蘋(píng)果結(jié)算這部分款項(xiàng)。
而一些小的賣(mài)場(chǎng)由于規(guī)模小、流動(dòng)資金緊張、進(jìn)貨渠道復(fù)雜等因素更加難以退賠，只能等待蘋(píng)果先退給他們才能返還消費(fèi)者。
業(yè)內(nèi)人士分析，只有財(cái)大氣粗的蘋(píng)果敢這么得罪經(jīng)銷(xiāo)商。這次退賠事件讓消費(fèi)者見(jiàn)識(shí)到價(jià)格保護(hù)政策，也為國(guó)內(nèi)品牌樹(shù)立了范本。蘋(píng)果此舉也讓消費(fèi)者將目光轉(zhuǎn)移到其自身直營(yíng)店和在線商店，可以進(jìn)一步壓縮中間環(huán)節(jié)成本。