北京保監(jiān)局15日發(fā)布消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)做到四個(gè)“關(guān)注”，防止被銷售人員“忽悠”上當(dāng)。
首先，關(guān)注宣傳資料，理性分析銷售人員的承諾。保險(xiǎn)公司及其代理機(jī)構(gòu)的銷售人員承諾高收益、對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任講解不清，甚至自制產(chǎn)品宣傳資料誤導(dǎo)消費(fèi)者等問(wèn)題屢有發(fā)生。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，要客觀分析銷售人員介紹的保險(xiǎn)產(chǎn)品，關(guān)注銷售人員使用的宣傳資料是否為保險(xiǎn)公司統(tǒng)一印制，凡印制粗糙、內(nèi)容簡(jiǎn)單、過(guò)于強(qiáng)調(diào)“收益率”或?qū)⒈ｋU(xiǎn)介紹為“存款”等宣傳單均有可能是違規(guī)宣傳資料。
第二，關(guān)注銷售過(guò)程，仔細(xì)閱讀并認(rèn)真填寫投保資料。銷售人員推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)明確告知消費(fèi)者其身份和所介紹的產(chǎn)品名稱、保費(fèi)繳納期限及每期繳納金額、投保后的猶豫期內(nèi)享有無(wú)條件退保的權(quán)利等內(nèi)容，并出示保險(xiǎn)條款和投保提示書(shū)。如果是分紅險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)和投資連結(jié)險(xiǎn)等產(chǎn)品，銷售人員應(yīng)向客戶解釋清楚分紅險(xiǎn)產(chǎn)品分紅分配的不確定性，萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品超過(guò)最低保證利率部分收益的不確定性，以及投資連結(jié)險(xiǎn)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)由投保人承擔(dān)等內(nèi)容。為便于保險(xiǎn)公司提供回訪服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)在投保單上填寫真實(shí)聯(lián)系方式，并親筆簽名。
第三，關(guān)注保險(xiǎn)合同，認(rèn)真對(duì)待保險(xiǎn)公司的回訪。保險(xiǎn)公司承保后，會(huì)向客戶寄送保險(xiǎn)合同。保險(xiǎn)公司會(huì)在消費(fèi)者簽收保險(xiǎn)合同后的10天猶豫期內(nèi)進(jìn)行回訪，這是保護(hù)消費(fèi)者利益的一道重要屏障。保險(xiǎn)公司在回訪中將再次向客戶確認(rèn)是否理解了保單中的條款內(nèi)容，并提示風(fēng)險(xiǎn)。如果消費(fèi)者草率應(yīng)付保險(xiǎn)公司的回訪，隨意回答問(wèn)題，保險(xiǎn)公司將難以核實(shí)銷售人員的銷售行為是否規(guī)范，最終損害的還是消費(fèi)者的切身利益。
第四，關(guān)注銷售人員資質(zhì)和誠(chéng)信記錄。北京保監(jiān)局規(guī)定，保險(xiǎn)公司和專業(yè)代理機(jī)構(gòu)的銷售人員必須具備《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》和其所在公司發(fā)放的《保險(xiǎn)營(yíng)銷員展業(yè)證》或《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)》，方可從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)。廣大消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)認(rèn)真核實(shí)銷售人員是否具備這兩種證書(shū)，并可通過(guò)北京保險(xiǎn)信息服務(wù)平臺(tái)（
http://www. biabii.org.cn）查詢其誠(chéng)信記錄。