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最近，家住河南省南陽市的鄭大爺遇到了一件蹊蹺事，本以為三年前存進(jìn)銀行的存款可以連本帶息取出，可到營業(yè)廳卻被告知自己的“存款”變身成了一張“保單”，期限為十年。鄭大爺很是納悶，明明是存錢，怎么變成買保險了？
據(jù)鄭大爺介紹，2008年當(dāng)他去某銀行存錢時，一位工作人員拿著單子向他介紹一種新存法，并稱利息比一般儲蓄要高。鄭大爺覺得反正都是存款，沒有細(xì)想就存了。現(xiàn)在他著急用錢，卻被告之須滿十年才能領(lǐng)取，否則將損失一大筆本金。
鄭大爺?shù)脑庥霾⒎莻�例，近年來，因誤導(dǎo)致使儲蓄變身保險引發(fā)的投訴呈現(xiàn)快速增長的局面。數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，保監(jiān)會處理群眾來信來訪有效投訴達(dá)到9374件，其中投訴銷售誤導(dǎo)等不誠信行為的有1323件。另據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計的數(shù)字，在所有金融產(chǎn)品中，保險產(chǎn)品投訴比例“獨(dú)占鰲頭”。
業(yè)內(nèi)人士表示，由于高額提成的刺激，目前業(yè)內(nèi)確實存在一些業(yè)務(wù)員片面夸大投連、萬能及分紅型保險產(chǎn)品的收益水平，甚至在有的儲戶已明確表示要儲蓄的情況下，還竭力向其推銷保險產(chǎn)品；一些儲蓄所的業(yè)務(wù)廣告、海報只刊登利率和年限，不標(biāo)明是儲蓄還是保險，導(dǎo)致消費(fèi)者誤將保險當(dāng)儲蓄購買。
為此，銀監(jiān)會于去年11月發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行合理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知》，叫停銀保駐點銷售；銷售的時候也不得夸大保險產(chǎn)品的收益，或?qū)⑵渑c儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等混淆銷售；一些復(fù)雜的保險產(chǎn)品，按規(guī)定必須嚴(yán)格限定在理財專屬區(qū)內(nèi)銷售，不允許業(yè)務(wù)人員直接在柜臺向客戶推介；并且，每個銀行的銷售網(wǎng)點只能代理不超過3家保險公司的產(chǎn)品。
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