最近,家住河南省南陽市的鄭大爺遇到了一件蹊蹺事,本以為三年前存進(jìn)銀行的存款可以連本帶息取出,可到營業(yè)廳卻被告知自己的“存款”變身成了一張“保單”,期限為十年。鄭大爺很是納悶,明明是存錢,怎么變成買保險了? 據(jù)鄭大爺介紹,2008年當(dāng)他去某銀行存錢時,一位工作人員拿著單子向他介紹一種新存法,并稱利息比一般儲蓄要高。鄭大爺覺得反正都是存款,沒有細(xì)想就存了。現(xiàn)在他著急用錢,卻被告之須滿十年才能領(lǐng)取,否則將損失一大筆本金。 鄭大爺?shù)脑庥霾⒎莻例,近年來,因誤導(dǎo)致使儲蓄變身保險引發(fā)的投訴呈現(xiàn)快速增長的局面。數(shù)據(jù)顯示,截至2010年底,保監(jiān)會處理群眾來信來訪有效投訴達(dá)到9374件,其中投訴銷售誤導(dǎo)等不誠信行為的有1323件。另據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計的數(shù)字,在所有金融產(chǎn)品中,保險產(chǎn)品投訴比例“獨(dú)占鰲頭”。 業(yè)內(nèi)人士表示,由于高額提成的刺激,目前業(yè)內(nèi)確實存在一些業(yè)務(wù)員片面夸大投連、萬能及分紅型保險產(chǎn)品的收益水平,甚至在有的儲戶已明確表示要儲蓄的情況下,還竭力向其推銷保險產(chǎn)品;一些儲蓄所的業(yè)務(wù)廣告、海報只刊登利率和年限,不標(biāo)明是儲蓄還是保險,導(dǎo)致消費(fèi)者誤將保險當(dāng)儲蓄購買。 為此,銀監(jiān)會于去年11月發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行合理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知》,叫停銀保駐點銷售;銷售的時候也不得夸大保險產(chǎn)品的收益,或?qū)⑵渑c儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等混淆銷售;一些復(fù)雜的保險產(chǎn)品,按規(guī)定必須嚴(yán)格限定在理財專屬區(qū)內(nèi)銷售,不允許業(yè)務(wù)人員直接在柜臺向客戶推介;并且,每個銀行的銷售網(wǎng)點只能代理不超過3家保險公司的產(chǎn)品。
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