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| 記者 吳曉凌
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中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的偉大實(shí)踐創(chuàng)造了人類歷史的奇跡，它使30多年前一個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)瀕臨崩潰的國(guó)家，迅速成長(zhǎng)為今天世界第二大經(jīng)濟(jì)體。經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁在回顧改革開放30年時(shí)，認(rèn)為鄧小平做的最偉大的事情之一，就是把企業(yè)家請(qǐng)回了中國(guó)。周其仁還說(shuō)，改革開放前后中國(guó)社會(huì)階層構(gòu)成中唯一的變化，是前面沒有企業(yè)家這樣一個(gè)群體，后面出現(xiàn)了這樣一個(gè)群體，而這個(gè)群體一經(jīng)出現(xiàn)，就不可避免地成為歷史的創(chuàng)造者，成為中國(guó)建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)文明的主角。
姑且回避到底是英雄創(chuàng)造歷史，還是人民創(chuàng)造歷史這樣的爭(zhēng)論；至少，應(yīng)該沒有人會(huì)否認(rèn)，企業(yè)家是我們這個(gè)社會(huì)學(xué)習(xí)能力最強(qiáng)、進(jìn)步最快、最活躍、最有成就感的群體之一，是今天這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造價(jià)值最大、承擔(dān)責(zé)任最多的群體之一，更是中國(guó)30年來(lái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、市場(chǎng)持續(xù)繁榮、硬實(shí)力奇跡般躍升的核心支撐力量。
但是，站在轉(zhuǎn)型的時(shí)代大背景之下，企業(yè)和企業(yè)家還遠(yuǎn)未達(dá)到和社會(huì)完全水乳交融的程度，2010年爆發(fā)的一系列企業(yè)和消費(fèi)者、中小股東、媒體等利益相關(guān)者的沖突，不得不讓人深刻反思企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系：到底我們需要一種什么樣的企業(yè)家精神？
企業(yè)倫理意識(shí)缺失 中國(guó)企業(yè)家最脆弱的環(huán)節(jié)
總體說(shuō)來(lái)，當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)家依然普遍缺少一種對(duì)利益相關(guān)者的充分重視，更缺少必要的尊重。我們很少會(huì)意識(shí)到真正決定一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵是企業(yè)倫理，或者說(shuō)是企業(yè)倫理帶來(lái)的結(jié)果。
回望剛剛過(guò)去的2010年，遍地的“沖突”讓企業(yè)和企業(yè)家群體備受爭(zhēng)議，也讓本來(lái)就樹欲靜，而風(fēng)不止的商場(chǎng)更增添了幾分硝煙的味道，360和騰訊之爭(zhēng)，反映了中國(guó)企業(yè)之間不斷升級(jí)的沖突；國(guó)美“陳黃之爭(zhēng)”放大了企業(yè)創(chuàng)始人和職業(yè)經(jīng)理人之間的沖突；奶粉和牛奶系列事件代表了企業(yè)在追求利潤(rùn)與質(zhì)量之間的沖突；富士康員工“連環(huán)跳”惡化了企業(yè)與員工的關(guān)系，資本與勞動(dòng)力之間的沖突；巴菲特、比爾·蓋茨兩個(gè)美國(guó)的富豪赴中國(guó)“勸捐”，又體現(xiàn)了企業(yè)富豪與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的沖突……
“上述的這些‘沖突’，歸根結(jié)底都反映了企業(yè)倫理的缺失。”賽迪顧問副總裁秦海林博士認(rèn)為，這恰恰是許多中國(guó)企業(yè)真正脆弱的地方。
對(duì)企業(yè)倫理的關(guān)注始于上世紀(jì)六、七十年代的美國(guó)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指企業(yè)應(yīng)該如何處理與其利益相關(guān)者的關(guān)系。在許多西方學(xué)者看來(lái)，由于企業(yè)的存在具有社會(huì)性，因而它必須考慮到對(duì)利益相關(guān)方的責(zé)任，諸如股東、員工、客戶、供應(yīng)商等等，其活動(dòng)的開展應(yīng)當(dāng)有利于大多數(shù)人的幸福。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到，它是通過(guò)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，表現(xiàn)出為人類和社會(huì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)而存在的。“在西方，企業(yè)倫理的高度往往決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，不同的企業(yè)倫理意識(shí)，決定了企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)，決定了企業(yè)的效益，進(jìn)而決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。”秦海林說(shuō)。
不過(guò)，就中國(guó)來(lái)說(shuō)，“重利輕義”似乎是人們貼給商人的主要標(biāo)簽，中國(guó)民間也一直存在著“無(wú)商不奸”和“無(wú)奸不商”的說(shuō)法。
改革開放造就了中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡，我國(guó)用30余年的時(shí)間走過(guò)了西方企業(yè)300年成長(zhǎng)的道路；但是，如此快速的發(fā)展，也必然會(huì)給中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家們帶來(lái)一系列成長(zhǎng)的煩惱——企業(yè)倫理建設(shè)便是其中的一個(gè)。
舊有的商業(yè)文明體系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下倒塌了，但新的價(jià)值觀念還遠(yuǎn)未建立和成熟，這導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)中，礦難、污染、暴利、尋租、蘇丹紅、三聚氰胺……屢見不鮮。
2010年，礦難事件仍在中國(guó)接連不斷的發(fā)生，據(jù)中國(guó)煤炭資源網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，自2010年1月5日至2010年12月7日，中國(guó)發(fā)生重大礦難事故23起，死亡522人。
2010年，紫金礦業(yè)污染事件在幾個(gè)月之后以行政處罰作了尾聲，但對(duì)于附近水域的嚴(yán)重污染，給水產(chǎn)養(yǎng)殖戶帶來(lái)的損失，卻始終沒有給出合理的賠償方案；而在大連灣漏油事件里，中石油一句“次要責(zé)任”把自己摘得干干凈凈，沒有給當(dāng)?shù)厥転?zāi)漁民任何賠償，更不用說(shuō)擔(dān)負(fù)生態(tài)破壞的責(zé)任。
此外，還有諸如“毒奶粉”、“假疫苗”、“樓躺倒”等等事件，無(wú)不灼痛了我們的雙眼，震撼了我們的心靈。如果企業(yè)所創(chuàng)造的財(cái)富是以工人的生命、以環(huán)境的破壞、以漠視其他群體利益為代價(jià)取得的，那么企業(yè)又與劊子手有什么區(qū)別呢？
有的人認(rèn)為，之所以目前許多企業(yè)抱定“經(jīng)商就是拼命賺錢”的思維模式，將企業(yè)的贏利目的與企業(yè)倫理的要求隔絕開來(lái)，主要是因?yàn)樗茉炱髽I(yè)倫理、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其有限的資源處于更加分散利用的狀態(tài)，從而削弱企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。
“這種看法無(wú)疑是荒謬的，”秦海林認(rèn)為，企業(yè)具有的誠(chéng)實(shí)、公平、責(zé)任感等道德品質(zhì)對(duì)于建立良好的聲譽(yù)是至關(guān)重要的，而良好的聲譽(yù)可以幫助企業(yè)吸引商機(jī)，吸引預(yù)期客戶，吸引雇員與投資者，從而在不斷增長(zhǎng)的潛在收入與市場(chǎng)份額、更廣泛地獲取人才與思想以及降低招聘、營(yíng)銷、融資的成本中獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
西方學(xué)術(shù)界大量的研究也表明，恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任行動(dòng)不僅不會(huì)削弱、反而會(huì)強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。某研究機(jī)構(gòu)曾對(duì)美國(guó)企業(yè)雇員和32個(gè)國(guó)家企業(yè)的雇員進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)倫理價(jià)值觀與雇員的忠誠(chéng)也是有聯(lián)系的。
“在現(xiàn)代西方社會(huì)，企業(yè)一旦涉及經(jīng)濟(jì)或社會(huì)丑聞，即使不跌出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)，也會(huì)在市場(chǎng)中失去強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，安然、世通等公司的結(jié)局就是最好的例證。”秦海林認(rèn)為，基于這一認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)行為提出倫理方面的要求，不僅不是多余的，而且是完全必要的。
因?yàn)榕c360的紛爭(zhēng)，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在2010年飽受輿論重壓。“他(馬化騰)生平頭一次就這種事情內(nèi)部全員發(fā)郵件進(jìn)行反思，征求多方意見和建議，這才有了后來(lái)的轉(zhuǎn)型打算。”負(fù)責(zé)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)的一位騰訊中層告訴記者。
在2010年12月舉行的第九屆“中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”上，馬化騰宣布在進(jìn)行深刻反思后，騰訊將從即日起步入為期半年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型籌備期，轉(zhuǎn)型原則是開放和分享，轉(zhuǎn)型辦法就是廣泛聽取社會(huì)各界包括意見領(lǐng)袖，包括很多人的建議忠告和批評(píng)。
同樣深刻自我批評(píng)和準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型的還有萬(wàn)科的董事長(zhǎng)王石，2010年王石領(lǐng)導(dǎo)下的萬(wàn)科，剛剛成為“調(diào)控年”下第一家年銷售額達(dá)到千億級(jí)的房企。萬(wàn)科公告披露，截至2010年12月1日，萬(wàn)科已累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售面積830.7萬(wàn)平方米，銷售金額1000.6億元。
面對(duì)這樣的成績(jī)，王石卻對(duì)企業(yè)提出了嚴(yán)肅的批判，“雖然經(jīng)過(guò)了20年萬(wàn)科的建筑從規(guī)劃、品牌、影響力、設(shè)計(jì)理念上都有所提高，但我們?cè)谠O(shè)計(jì)訴求上大大地退步了，從以消費(fèi)者為導(dǎo)向變?yōu)橐岳麧?rùn)規(guī)模為導(dǎo)向。我相信，如果不回歸以消費(fèi)者為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)訴求，當(dāng)萬(wàn)科達(dá)到銷售額3000億元以后，就是萬(wàn)科房子被消費(fèi)者拋棄的時(shí)刻，萬(wàn)科在葬送自己。”而對(duì)于轉(zhuǎn)型，王石談到兩個(gè)方面，一方面是從追求利潤(rùn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠹夹g(shù)科研為導(dǎo)向，一方面是從簡(jiǎn)單的建房賣房向市場(chǎng)服務(wù)上轉(zhuǎn)。“消費(fèi)者導(dǎo)向永遠(yuǎn)是第一位的。”王石說(shuō)。
對(duì)于追求利潤(rùn)和社會(huì)責(zé)任之間的平衡，阿里巴巴董事局主席馬云表示首先要端正心態(tài)，“是為了賺錢順便做好事，還是希望為做好事同時(shí)賺錢，這是兩種完全不同的心態(tài)。所以，我堅(jiān)定不移地認(rèn)為，以商業(yè)的心態(tài)去做事已經(jīng)不行，必須是以公益的心態(tài)、商業(yè)的手法才能成功。”馬云說(shuō)。
中國(guó)式慈善大討論 慈善不僅僅是捐款
如果有朝一日承擔(dān)社會(huì)慈善義務(wù)像打高爾夫那樣成為企業(yè)家及整個(gè)精英人群的時(shí)尚，企業(yè)家群體的成熟度和社會(huì)的和諧度必將有明顯提高。
慈善，應(yīng)該是2010年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵詞之一，這不僅因?yàn)閮晌恢亓考?jí)的美國(guó)富豪不遠(yuǎn)萬(wàn)里跑到中國(guó)來(lái)勸捐，更因?yàn)榻K黃埔再生資源利用有限公司董事長(zhǎng)陳光標(biāo)和愛國(guó)者電子科技公司總裁馮軍相繼高調(diào)表態(tài)的裸捐。
不過(guò)，“在巨富中死去是一種恥辱”這句美國(guó)鋼鐵大王、慈善家卡耐基臨終前告訴世人的體悟，對(duì)大部分依舊堅(jiān)持“財(cái)不露白”的中國(guó)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑仍是一種無(wú)法被接受的觀念——根據(jù)中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)2005年的一份統(tǒng)計(jì)，在工商行政部門注冊(cè)的1000萬(wàn)家企業(yè)中，99%的企業(yè)從未有過(guò)慈善捐助記錄。
也許正因?yàn)槿绱耍惞鈽?biāo)們的行為在贏得尊重的同時(shí)，也有不少人孜孜不倦地試圖挖掘他的“原罪”，質(zhì)疑他的動(dòng)機(jī)，嘲笑他的做秀。但是，多年來(lái)累計(jì)15億真金白銀捐款的投入，社會(huì)是不是該首先真誠(chéng)地為他喝一聲彩，相信他是從心底深處認(rèn)識(shí)到“財(cái)富積累到一定程度，就不再屬于個(gè)人，而是屬于社會(huì)”的道理了呢？
其實(shí)，拋開一切個(gè)人因素和口水戰(zhàn)，陳光標(biāo)不過(guò)是選擇了一種生活方式而已。他也有權(quán)利選擇。富豪家產(chǎn)融入社會(huì)，大致有兩條路走，一是發(fā)展家族企業(yè)，末了或被子孫敗了，或股權(quán)稀釋變成公眾公司；另一就是捐款做慈善，從開始就主動(dòng)奔向公眾。從1978年到現(xiàn)在，我國(guó)的第一批企業(yè)家大多已到了退休的年齡，到了考慮處置自己財(cái)產(chǎn)的時(shí)候了。陳光標(biāo)能做到提前嘗試散財(cái)，這也是一種幸福。
當(dāng)然，并非一定要公開捐款才能給民營(yíng)企業(yè)貼上“社會(huì)公民”和“慈善”的標(biāo)簽，回饋社會(huì)有著多種方式，錢財(cái)并不是是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。
美國(guó)著名管理學(xué)家卡羅爾曾以一個(gè)金字塔來(lái)描述企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，塔基是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，即企業(yè)通過(guò)正常經(jīng)營(yíng)來(lái)創(chuàng)造財(cái)富。其次是法律責(zé)任，再次是倫理責(zé)任，塔尖才是慈善責(zé)任，即企業(yè)可以將一部分財(cái)富自由地投入到社會(huì)某一領(lǐng)域之中。
按照這樣的順序，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任還是應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，量力而行，尤其是針對(duì)仍處于成長(zhǎng)階段的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的社會(huì)責(zé)任還是經(jīng)營(yíng)管理好自己的企業(yè)，在遵守法律、倫理經(jīng)營(yíng)的前提下盡可能多地為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。
“我們最不希望看到的現(xiàn)象是：企業(yè)老板開著奔馳寶馬到處參加慈善捐款活動(dòng)，員工們卻在簡(jiǎn)陋甚至危險(xiǎn)的環(huán)境中加班加點(diǎn)地干活，甚至還拿不到工資。”秦海林認(rèn)為，目前我國(guó)還有不少企業(yè)存在著勞動(dòng)合同不規(guī)范、工作環(huán)境惡劣、超負(fù)荷工作、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、污染環(huán)境和資源浪費(fèi)等問題。若這些位于塔基的事情都還沒有解決好，何以奢談高層次的社會(huì)責(zé)任問題？
“陳光標(biāo)裸捐是一個(gè)壯舉，我們應(yīng)該向他致敬，但它更像是一種精神引導(dǎo)，它不應(yīng)該成為每一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的行為準(zhǔn)則。”浙江工商行政管理局局長(zhǎng)鄭宇民說(shuō)。
而在新晉中國(guó)首富宗慶后和商界風(fēng)云人物馬云看來(lái)，一個(gè)企業(yè)最大的慈善和社會(huì)責(zé)任就是傾盡全力發(fā)展企業(yè)，成為像微軟這樣偉大的企業(yè)，從而解決更多人的就業(yè)問題、上繳更多的稅收、提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)。只有這樣，才能夠給人民帶來(lái)更有尊嚴(yán)的生活。“我的企業(yè)有十幾萬(wàn)員工，我把這十幾萬(wàn)員工安排好，讓他們無(wú)憂無(wú)慮已是最大的慈善。”這是宗慶后擲地有聲地表白。
鐵肩擔(dān)道義 中國(guó)企業(yè)家的成人禮
從SARS到伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，從印度洋海嘯再到國(guó)內(nèi)的汶川大地震，企業(yè)家們除了日常努力做好自己的企業(yè)外，開始有意識(shí)地抓住機(jī)會(huì)奉獻(xiàn)愛心、群體行動(dòng)，一次次展示他們集體人格的力量。
雖然步調(diào)并不一致，但總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)家們正努力經(jīng)歷著從一個(gè)純粹的“經(jīng)濟(jì)人”逐漸向有責(zé)任感的“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變。孔子早就說(shuō)過(guò)，利之本在于德與義。許多成功的企業(yè)家在積累物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，也在思考著義利兼顧、扶危濟(jì)困、反哺社會(huì)的意義，這一切改變可以從近年來(lái)風(fēng)靡的各種各樣的“企業(yè)公民排行榜”、“最受尊敬的企業(yè)排行榜”、“中國(guó)最佳雇主排行榜”中得到體現(xiàn)，而諸如海爾、華為、聯(lián)想、美的等企業(yè)，當(dāng)屬翹楚中的翹楚。不難設(shè)想，人們因?yàn)橥瞥鐝埲鹈簟⒘鴤髦镜娜烁聍攘Γ詴?huì)更加喜愛海爾、聯(lián)想的企業(yè)品牌和產(chǎn)品，而這種宣傳效果是花再多的金錢也買不來(lái)的。
《阿拉善宣言》里說(shuō)：“為什么我們企業(yè)家要從五湖四海來(lái)到阿拉善沙漠，為什么要成立一個(gè)阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)并籌建SEE生態(tài)基金會(huì)參與中國(guó)治沙塵暴的事業(yè)。因?yàn)槲覀冃闹杏邢Ｍ蛪?mèng)想，我們希望中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，我們希望人民越來(lái)越富裕，我們希望人與人之間更加友善、和諧，我們希望中華大地山清水秀一片生機(jī)勃勃，我們希望世界人民共同生活在一個(gè)美麗的地球村上。我們夢(mèng)想著一個(gè)人人有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己心愿的大同世界，我們?cè)敢獗M自己所能，努力將這樣的希望、夢(mèng)想一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的存在……”
中國(guó)的現(xiàn)代化將持續(xù)面臨環(huán)境的壓力，經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的雙重壓力要求企業(yè)家自覺的將企業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)共同納入，我們要尋求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和環(huán)境增長(zhǎng)的統(tǒng)一，要求我們探索中國(guó)的經(jīng)濟(jì)道路。新的時(shí)代、新的問題、新的價(jià)值觀，要求我們不斷的超越自我身上的不足和局限；要求我們培育新的價(jià)值觀、新的理想和新的人格，新的行為風(fēng)范。我們?cè)敢庖宰约旱臒崆楹蛯?shí)踐開拓這樣的探索，我們希望中國(guó)更多的企業(yè)家參與到這樣的探索和實(shí)踐中來(lái)。
人生苦短，應(yīng)該做一些有意義的事情留給后人，作為現(xiàn)代中國(guó)的第一代企業(yè)家，我們的一生所思所為，無(wú)論是好是壞、是美是丑永遠(yuǎn)地留在歷史的遺跡中。
蒼天在上，此心可表，此情可證，我們將自己呈現(xiàn)給世界，讓歷史來(lái)檢驗(yàn)我們。”
2004年6月5日，近百位為北京乃至整個(gè)東亞的沙塵暴憂心忡忡的中國(guó)企業(yè)家，來(lái)到了內(nèi)蒙古阿拉善騰格里沙漠，就在沙漠腹地的月亮湖邊，他們以集體的方式宣布阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)正式成立，并共同發(fā)表了上述宣言。
這并不是一群富豪一時(shí)的心血來(lái)潮，六年來(lái)，阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)取得了一系列了不起的成就：SEE不僅在烏蘭布和地區(qū)200畝梭梭林保護(hù)、有效防范沙塵暴項(xiàng)目上取得了成效，成為中國(guó)最專業(yè)的治沙NGO機(jī)構(gòu)，而且在扶植中國(guó)民間NGO建設(shè)方面成效卓著，阿拉善SEE協(xié)會(huì)被很多NGO認(rèn)為是制度建設(shè)的樣板；在2008年還取得了聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署的“咨商資格”，有權(quán)參加聯(lián)合國(guó)環(huán)境方面會(huì)議，受到了國(guó)際社會(huì)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
2009年9月，在新浪網(wǎng)等幾十家媒體聯(lián)合發(fā)布的共和國(guó)地標(biāo)評(píng)選中，阿拉善生態(tài)協(xié)會(huì)被選為2004年共和國(guó)地標(biāo)。因?yàn)樗碇爸袊?guó)新興的企業(yè)家階層努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的嘗試”。
聯(lián)合運(yùn)通投資董事長(zhǎng)張樹新在一次采訪中，表達(dá)了這樣的思考，“我們對(duì)整個(gè)社會(huì)新思潮的引領(lǐng)，能否變成一種社會(huì)責(zé)任和使命？希望再過(guò)20年，我們這些人不只是因?yàn)橛胸?cái)富才被人懷念，而是因?yàn)槲覀兊木耧L(fēng)貌和對(duì)社會(huì)的影響力。”
談到自己幾年來(lái)參與阿拉善生態(tài)協(xié)會(huì)的感受，張樹新說(shuō)，“把公共精神，真的轉(zhuǎn)化為公共組織，然后形成公共能力，最后對(duì)中國(guó)公民社會(huì)的成長(zhǎng)起到該起的作用，我覺得我們就沒白做這件事。”