２０日，國(guó)家電網(wǎng)天津市電力公司大客戶俱樂(lè)部正式成立，首批５３名用電企業(yè)代表接過(guò)俱樂(lè)部會(huì)員標(biāo)志獎(jiǎng)杯，今后他們將可享受到電力企業(yè)提供的專項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)也要遵守相關(guān)規(guī)定，做到電企“平等互利、長(zhǎng)期合作、和諧共贏”。目前，天津市電力公司已經(jīng)成立了大客戶俱樂(lè)部管理委員會(huì)和辦公室。
據(jù)了解，國(guó)家電網(wǎng)天津市電力公司大客戶俱樂(lè)部成員是在本地區(qū)本行業(yè)具有代表性的客戶，對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要影響的新報(bào)裝客戶，資格有效期為一年，即確定年的１月１日至１２月３１日。優(yōu)先選擇電力作為主要能源，按照天津市電網(wǎng)安全運(yùn)行及客戶安全用電管理的相關(guān)規(guī)定做好各項(xiàng)安全管理工作，不發(fā)生電費(fèi)欠費(fèi)或工程欠款是大客戶成為俱樂(lè)部成員的必備條件。
國(guó)家電網(wǎng)天津市電力公司營(yíng)銷部副主任梁寶全說(shuō)，服務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶（企業(yè)）內(nèi)部的（電力）事故分析，還有業(yè)務(wù)咨詢、引導(dǎo)，所有的這些大客戶在所屬的供電區(qū)域內(nèi)我們將提供大客戶經(jīng)理為他們長(zhǎng)期服務(wù)，我們也會(huì)開展一些延伸性的服務(wù)，包括訂閱這種電力專刊，讓他們了解電力信息等這些方面的服務(wù)。
大客戶俱樂(lè)部成立后，電力公司所屬的各供電單位將為供電區(qū)域內(nèi)的俱樂(lè)部成員配備專業(yè)的大客戶經(jīng)理，提供專業(yè)咨詢、業(yè)務(wù)引導(dǎo)以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。根據(jù)企業(yè)需求，由俱樂(lè)部辦公室組織相關(guān)專業(yè)部門為俱樂(lè)部成員提供技術(shù)服務(wù)，包括對(duì)其內(nèi)部復(fù)雜電氣事故的事故分析和搶修技術(shù)支撐服務(wù)；組織專家對(duì)部分俱樂(lè)部成員的部分變電站開展安全性評(píng)價(jià)工作。在充分保障電網(wǎng)安全的前提條件下，為俱樂(lè)部成員提供重大設(shè)備備品備件應(yīng)急服務(wù)。
天津鋼鐵有限公司，是一家擁有６５０萬(wàn)噸產(chǎn)能的鋼鐵企業(yè)，企業(yè)自有２２０千伏變電站３座，總裝機(jī)容量７８０兆伏安，電力供應(yīng)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)十分關(guān)鍵。
天津鋼鐵有限公司總經(jīng)理助理李志鐵說(shuō)，有一個(gè)非常至關(guān)重要的服務(wù)，我們覺(jué)得非常好，就是對(duì)企業(yè)的安全運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，電力公司組織了相關(guān)的專家到我們企業(yè)去對(duì)整個(gè)電站的安全運(yùn)行進(jìn)行了評(píng)估，提出來(lái)３０幾條重要的建議，為我們電站的安全運(yùn)行確實(shí)打下了非常好的基礎(chǔ)。通過(guò)整改以后，天鋼從投產(chǎn)到現(xiàn)在，沒(méi)有因?yàn)橐焕╇姺矫娴脑蛟斐缮a(chǎn)的安全事故。
據(jù)了解，從２００７年開始，天津市電力公司即推出了大客戶經(jīng)理制，選派大客戶經(jīng)理主動(dòng)上門，為大客戶提供從業(yè)擴(kuò)受理到配電工程竣工送電的全過(guò)程一對(duì)一供電服務(wù)。四年時(shí)間共培養(yǎng)大客戶經(jīng)理１６７名，代理的重大項(xiàng)目６００多個(gè)，已經(jīng)成為國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)一張靚麗名片。