12月9日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣稱“將隨時(shí)應(yīng)對一切價(jià)格戰(zhàn)”，力促圖書銷售；而京東商城馬上宣稱，自12月14日起，所有圖書都將比競爭對手便宜20%……近日又有媒體報(bào)道說，京東商城CEO劉強(qiáng)東微博稱，當(dāng)當(dāng)對京東商城的圖書網(wǎng)售進(jìn)行不正當(dāng)打壓，禁止出版商向京東商城供貨，當(dāng)當(dāng)打壓不停止，京東的價(jià)格屠刀絕不收回。
網(wǎng)民說，作為電子商務(wù)的主要模式之一，B2C發(fā)展空間巨大，贏利形式多樣，B2C企業(yè)要在紛繁的市場環(huán)境中找準(zhǔn)定位，深化經(jīng)營層次，提升競爭級別，做大做強(qiáng)中國自己的互聯(lián)網(wǎng)銷售品牌。
網(wǎng)民激辯誰是贏家
關(guān)于誰是價(jià)格戰(zhàn)的贏家，認(rèn)為京東、當(dāng)當(dāng)、出版商、消費(fèi)者的網(wǎng)民都不少。
署名“何璽”的博客文章說，當(dāng)當(dāng)與京東之戰(zhàn)，乃是三方受益之舉。首先，B2C商城受益。大量的網(wǎng)絡(luò)報(bào)道勢必會增加雙方網(wǎng)站流量，而雙方掌門人之降價(jià)口水戰(zhàn)，勢必會增加其圖書銷量。其次，消費(fèi)者受益。消費(fèi)者以優(yōu)惠的價(jià)格購得想要的圖書，當(dāng)價(jià)格拉鋸逐漸演變至服務(wù)拉鋸，對消費(fèi)者更是利好。最后，圖書出版商受益。價(jià)格的壓低直接帶來圖書網(wǎng)購銷量的提高。對于出版商來說，雖暫時(shí)可能會遭受“夾擊”，但可以讓各出版商更為清醒地認(rèn)識到行業(yè)的發(fā)展趨勢。
B2C是未來發(fā)展大趨勢
署名“葉小舟”的網(wǎng)絡(luò)文章說，以中國電子商務(wù)市場規(guī)模之大、增速之快、網(wǎng)民基數(shù)之多，中國網(wǎng)上零售市場將很快躋身為全球最大的市場。可以預(yù)計(jì)，在未來一段時(shí)間里，還會有不少電子商務(wù)企業(yè)上市。如果他們能繼續(xù)穩(wěn)步前行，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，開拓經(jīng)營范圍，并完善平臺建設(shè)，那么，他們之中很有可能誕生出中國的“網(wǎng)上沃爾瑪”。
署名“磐石之心”的博客文章說，目前，中國B2C可以說才剛剛開始，都是“網(wǎng)上沃爾瑪”的形態(tài)，當(dāng)信息系統(tǒng)、物流、用戶量等基礎(chǔ)條件具備之后，可以賣任何商品，無論是圖書、服裝鞋帽、日常百貨，還是3C產(chǎn)品。中國B2C企業(yè)都還太年輕，仍在發(fā)展初期，當(dāng)網(wǎng)購用戶走向成熟的時(shí)候，B2C企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然成為決定用戶選擇權(quán)的重要籌碼。
電子商務(wù)企業(yè)要找準(zhǔn)定位
署名“謝璞的偏見”的博客文章指出，電子商務(wù)，不應(yīng)該僅僅是渠道的定位，還有更多的內(nèi)涵需要發(fā)掘，或許所有的電子商務(wù)企業(yè)都需要重新思考自身的定位。電子商務(wù)為消費(fèi)者提供的不應(yīng)該僅僅是低價(jià)。
署名“葉小舟”的網(wǎng)絡(luò)文章說，中國的電子商務(wù)企業(yè)必須同時(shí)把握好內(nèi)部和外部的機(jī)遇，進(jìn)一步做大做強(qiáng)。首先，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。在同質(zhì)化日益嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)市場中，服務(wù)就顯得更為重要。對于用戶來說，B2C網(wǎng)站是否擁有良好的用戶體驗(yàn)，付費(fèi)是否便捷，收到商品是否及時(shí)且無差錯(cuò)，售后服務(wù)是否完善，這都是服務(wù)的內(nèi)容。
其次，開拓經(jīng)營范圍。一方面，深耕細(xì)分市場。目前，中國的電子商務(wù)企業(yè)還是以細(xì)分市場為主，這是他們發(fā)展的基石。另一方面，大力進(jìn)軍百貨市場。家居用品、化妝品、母嬰用品等的市場規(guī)模都能做到十億，甚至百億人民幣以上的規(guī)模，而這些百貨品類毛利率也相對較高，有很大的發(fā)展前景，將是中國電子商務(wù)企業(yè)的重心所在。