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迎來了年終歲末的12月，對于職場人來說，又到一年“總結”時。本來用總結來對一年工作進行全面回顧、檢查、分析、評判，以明確努力方向，也很必要。但似乎在用業(yè)績說話的今天，年終總結似乎已經(jīng)淪為一種形式，畢竟草草幾句話不會影響前途，更不會影響“錢途”。這也難怪某外資企業(yè)HR拿到一份類似畢業(yè)論文式、厚達46頁的年終總結時，驚訝不已，而老板看到這份精致如宣傳冊般的年終總結是，更當即拍板“此人今年年終獎金翻番”。
本報記者 顧卓敏
人力主管驚嘆不已 46頁年終總結聞所未聞
“在這個HR的位置上也干了有10年了，從來沒有看到過一份年終總結做得如此考究，如此有分量。”邵夢馳是一家德國生物醫(yī)藥制品公司的人事經(jīng)理，昨天，他向記者展示了那份如今在公司上下廣為傳頌的“論文式年終總結”。“我們先不去說他的內(nèi)容如何，至少我從來沒見過一份總結可以‘站’在桌上的。”說話間，邵夢馳將這份總結隨手往桌上一立，只見這份厚實的總結就像是一本書那樣豎了起來。
與此同時，邵夢馳將公司上下班百余號人的年終總結收攏在一起向記者比劃著，“你看，這一個人的總結要比公司一大半人的疊起來還厚。”邵夢馳說：“這也就難怪老板看到這份總結會有如獲至寶的感覺了。這個業(yè)績當?shù)赖哪甏匣ㄐ乃己煤脤懩杲K總結的人已經(jīng)找不到了。”
“說得直接點，年終總結對于員工來說是attitude
decides
everything（態(tài)度決定一切）。”作為公司VP，來自臺灣的Garfield明確表示：“對待年終總結，職場人首先要擺正態(tài)度，套用這個時下很流行的詞就是——非誠勿擾。在我們這些企業(yè)高層管理人員的眼中，年終總結就是一把尺子，這把尺子也能衡量出一個員工對待工作的態(tài)度。如今與年終獎直接掛鉤的就是工作業(yè)績，所以很多人理所當然認為業(yè)績是最重要的，相應的對待類似年終總結這樣沒有‘收益’的東西就敷衍了事。實際上，他們恰恰是忽視了在高層面前表現(xiàn)自己的最佳機會。”
另據(jù)邵夢馳透露，Garfield為此調(diào)整了今年年終獎的發(fā)放方案，并向總部申請了一筆費用，根據(jù)員工遞交的年終總結，在現(xiàn)有年終獎金的基礎上平均提升30%。“絕大多數(shù)員工的年終獎是維持不變的，而Lari的年終獎將有100%的增幅。”
“公司紅人”低調(diào)坦言 資歷太淺只好按論文模式來寫
在HR邵夢馳的引見下，昨天記者見到了這位“年度紅人”——市場部Lari（羅綺慧），一個穿著、樣貌都不出眾的低調(diào)女孩，而最令記者感到吃驚的是，她只是一個今年夏天剛剛走出校門的職場新人。“我進公司才半年時間，讓我寫年終總結我真不知道該怎么寫。咨詢了幾位前輩，他們都說把今年自己做了些什么羅列一下就好了，但是我一個新進員工又沒做什么大事，讓我拿什么往上寫？”Lari也坦言：“當初也想過到網(wǎng)上拉一份，但總覺得態(tài)度不太端正，后來就干脆按照自己最熟悉的論文模式寫了這個總結。”
在簡單翻閱了Lari的年終總結后，記者發(fā)現(xiàn)，確實這份46頁的年終總結有內(nèi)容提要、關鍵詞、目錄、大小章節(jié)組成，如果要說與論文的差異，就僅僅是缺少了參考書目和注解。一個職場新人工作經(jīng)歷有限、對重大項目的參與程度也有限，那么寫些什么內(nèi)容可以寫出46頁紙？對于記者的疑惑，Lari笑著表示：“你沒發(fā)現(xiàn)，在總結中我大量運用了表格和圖標嗎，很多事情我說不清楚，就用數(shù)據(jù)來說話。”
Lari告訴記者：“雖說我是負責西南片區(qū)4個城市的市場開拓，但由于這些都屬二三線城市，不是公司發(fā)展的重點，因此，我這半年做的事情真的很有限。真要用文字來總結，幾句話就說完了，所以我就干脆把這作為‘內(nèi)容提要’了。”
在正文中，Lari就成都、昆明、南寧、貴陽四地的市場占有率、銷售率、受眾接受程度等幾個方面分章節(jié)做了總結分析。“寫論文的時候，老師就說圖表是個討巧的做法，我確實也發(fā)現(xiàn)，很多時候說自己怎么做市場調(diào)研、怎么做品牌推廣都說不到點子上，而通過數(shù)據(jù)的比較、圖表的表達，就能讓領導一目了然看到我做了什么，對提升公司業(yè)績有哪些幫助。”
對話公司VIP 這是我對大家的第一次考察
“在眾多人云亦云的年終總結中，Lari這份46頁的總結著實讓我眼前一亮，而Lari羅綺慧這個名字也深深地印在了我腦中。”Garfield告訴記者，自己是今年3月從新加坡調(diào)來上海的，對于公司很多一線員工并不熟悉，更談不上了解了。“因此，我也是希望通過這份年終總結，了解大家現(xiàn)在具體在做什么，對他們的工作節(jié)奏、狀態(tài)有進一步認識。但結果確實令我有些失望，絕大多數(shù)員工都‘無話可說’，或者說來說去就是些客套話，對我來說毫無幫助。而Lari脫穎而出的原因就在于，雖然她的業(yè)績有限，但她在努力呈現(xiàn)自己的工作狀態(tài)，并且對于自己未來的工作方向是有想法的。”
至于為什么會把年終總結與年終獎掛鉤，Garfield給出了這樣的解釋：“不討論總結的內(nèi)容有多扎實，單純從考察員工工作態(tài)度的角度出發(fā)，認真、努力就應該得到肯定。我把年終獎與總結掛鉤，并根據(jù)大家不同表現(xiàn)給予額外嘉獎，也是希望員工正視這一點，工作態(tài)度并不僅僅表現(xiàn)在業(yè)績上，更多時候是在細微處體現(xiàn)的。”
不同觀點 46頁個人總結形式大于內(nèi)容
對于Lari這份46頁的豪華版年終總結，一些職場人士也有不同的看法。一家民營企業(yè)的人士薪酬經(jīng)理徐先生就明確表示，“如果我是老總，看到這樣一份總結第一個反應就是，這個員工‘太空’了。試想一個天天加班加點忙工作、沖業(yè)績的人，哪來的時間去做這種東西？另一方面，作為一個職場新人，她的調(diào)研、數(shù)據(jù)分析都不具科學性，也就意味著她的個人觀點不具參考價值，那么做這么厚的總結又有什么意義呢？”
此外，包括Lari的同事在內(nèi)，很多職場資深人士對此都很不服氣。“我們一年到頭拼死拼活為公司謀利益，最后還沒落好。一個職場小菜鳥，在業(yè)務上拿不出什么硬東西，就玩一些紙上談兵的東西。如果企業(yè)還要支持、鼓勵這種‘玩虛的’，那么對我們這種實干家就太不公平了。”
各種心態(tài) 面對年終總結白領態(tài)度各異
每到年底，絕大多數(shù)單位都會要求員工提交一份自己的年度工作總結。對于這樣的任務，每個人都有自己的體會和做法。
菲菲：所謂年終總結，就是對自己一年來工作的回顧，總結一下自己的得與失，其目的是為下一年以及以后的工作提供指南和借鑒。如果說年初工作計劃是起點，那么年終總結就是終點，只有停下來往回看的時候你才知道自己是否偏離了跑道，是否還有足夠的能量繼續(xù)跑下去。我覺得一年做一次總結還是有必要的，本著對自己負責的態(tài)度，這份年終總結也應該認真對待，因為這是對自己工作和職業(yè)生涯的一次回顧，找到自信、發(fā)現(xiàn)不足，年終總結可以幫助你理清思路。
小煩：年終總結應該是寫給自己看，或者是給朋友看的，主要是想看看自己一年做了多少事情，有多少成就，然后再回味一下其中的歡樂與痛苦。目的是回顧一下自己過去一年的狀態(tài)，不希望日子白過了。但是，這些狀態(tài)不一定都是工作上的，所以沒有必要一定要給領導看到。如果是一定要給領導看的，那我覺得隨便寫寫就可以了，一般情況下，同事們寫什么我就寫什么，大家寫100個字，我差不多就可以了。
Mint：最好的年終總結就是看看我一年12個月的工資單，一方面說明我為公司創(chuàng)造了多少利潤，同時也讓自己有動力明年再上一層樓。
林爽：年終總結也就是個形式，我相信領導不會一個個去看的，所以網(wǎng)上抄一個就可以了。
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