在我國風(fēng)電行業(yè)開始普遍關(guān)注風(fēng)機質(zhì)量的時候，世界風(fēng)電巨頭維斯塔斯不失時機地打出了“服務(wù)牌”。維斯塔斯風(fēng)力技術(shù)(中國)有限公司負(fù)責(zé)人日前接受《經(jīng)濟參考報》采訪時稱：“服務(wù)與風(fēng)機同樣重要。維斯塔斯始終堅持在風(fēng)電場派出駐場專家提供運維服務(wù)。”
據(jù)了解，針對中國風(fēng)電市場今年以來頻頻出現(xiàn)的風(fēng)機質(zhì)量問題，國家能源局近日悄然啟動了風(fēng)電設(shè)備質(zhì)量專題調(diào)查。來自市場的情況表明，很多風(fēng)機的質(zhì)量問題往往是在機組投入運行后出現(xiàn)的。
“一臺風(fēng)機代表的是長期投資，要實現(xiàn)令人滿意的投資回報，必須確保產(chǎn)品的無故障生產(chǎn)。因此，成熟的風(fēng)力技術(shù)企業(yè)一直在強調(diào)他們的服務(wù)優(yōu)勢。”維斯塔斯服務(wù)卓越部總經(jīng)理張曉艷告訴記者，在維斯塔斯，有一個部門專門提供風(fēng)電廠運營服務(wù)，這個部門提供的風(fēng)能解決方案，是維斯塔斯保持與客戶長達20至25年的緊密合作關(guān)系的開始。
據(jù)介紹，為保證風(fēng)電場安全運行，維斯塔斯在風(fēng)機投運后便選派現(xiàn)場經(jīng)理或有經(jīng)驗的工程師提供駐廠服務(wù)；與此同時，維斯塔斯還提出了“未來運營支持計劃”，這是為希望由自己的服務(wù)團隊管理風(fēng)電場的客戶量身訂制的另一種服務(wù)形式，即風(fēng)電運營者可以通過選擇風(fēng)電廠運營支持計劃，熱線服務(wù)，現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)等形式，讓自己的客戶服務(wù)團隊進入維斯塔斯專家?guī)炱脚_，更深入了解風(fēng)機運行及風(fēng)電廠管理，提升整體運營效率和產(chǎn)能。
“無論是提供駐場服務(wù)，還是選擇未來運營支持計劃，都是維斯塔斯應(yīng)對客戶需求和市場趨勢做出的考慮。”張曉艷說，“我們的目的是要保質(zhì)保量地解決風(fēng)電場穩(wěn)定高效運行問題。”