一則號(hào)稱來自伊利集團(tuán)的網(wǎng)帖,將蒙牛乳業(yè)推向輿論浪尖的同時(shí),兩大乳業(yè)巨頭之間的口水戰(zhàn)正在升級(jí)。
10月21日,坊間不斷有消息證實(shí)蒙牛相關(guān)人士涉嫌卷入策劃詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品被抓。來自新華網(wǎng)的消息稱,“10月20日,呼和浩特市當(dāng)?shù)鼐阶C實(shí),蒙牛一名高管已被正式批捕,負(fù)責(zé)策劃的公關(guān)公司老總和一批高管也被批捕。”
但是,自網(wǎng)帖內(nèi)容曝光以來,蒙牛方面連續(xù)進(jìn)行了否認(rèn)。10月20日晚,蒙牛方面給本報(bào)記者發(fā)來《關(guān)于蒙牛被誹謗、中傷事件的補(bǔ)充說明》稱:“近年來,蒙牛集團(tuán)曾多次遭遇誹謗與中傷,其手段極其惡劣,給我們帶來了致命的打擊”。該說明針鋒相對(duì)地把矛頭指向了伊利。
“種種跡象都與曾經(jīng)發(fā)生的誹謗蒙牛的"未晚事件"極其相似。”蒙牛集團(tuán)在說明中強(qiáng)調(diào),“(網(wǎng)帖事件)讓我們不得不公開我們從未提及的舊事。”
舊事重提
據(jù)蒙牛的書面說明介紹,“未晚事件”發(fā)生于2003年底,當(dāng)年蒙牛向呼和浩特市公安機(jī)關(guān)舉報(bào)稱:根據(jù)該集團(tuán)各地銷售人員的匯報(bào),上海、廣州、成都、黑龍江等地市場(chǎng)均出現(xiàn)對(duì)蒙牛大量負(fù)面詆毀性新聞報(bào)道,給其造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
接到舉報(bào)后,呼和浩特和北京多地公安機(jī)關(guān)即展開調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)上海、廣州等地媒體刊登的《標(biāo)王能將蒙牛推得更高嗎》、《蒙牛不會(huì)做“牛瘋子”》等文章是由北京的“未晚公司”提供的。
“(這)是新中國公關(guān)史上涉案金額最大、涉及媒體最廣的案件,其制造者北京未晚品牌(國際)傳播機(jī)構(gòu),是伊利集團(tuán)的合作公司。公安機(jī)關(guān)查獲了多份伊利集團(tuán)與該機(jī)構(gòu)簽署的合同,其中的一份由伊利集團(tuán)某高管簽署的合同中,雙方約定,伊利集團(tuán)付給后者444.3萬元,用以實(shí)施所謂的"伊利集團(tuán)號(hào)外行動(dòng)整合公關(guān)傳播"。”蒙牛介紹說。
蒙牛書面介紹還稱,所謂的“伊利集團(tuán)號(hào)外行動(dòng)整合公關(guān)傳播”,共有6次行動(dòng)方案(五次得逞,一次未遂),分別是:(1)“霹靂”行動(dòng);(2)“雷霆”行動(dòng);(3)“航空奶”行動(dòng);(4)“廣告標(biāo)王”行動(dòng);(5)“號(hào)外”行動(dòng);(6)打擊“概念營銷”整合行動(dòng)。合用總額高達(dá)592.17萬元。
蒙牛還稱,在“未晚事件”中,“未晚”總經(jīng)理?xiàng)罟饬旨柏腴L雷、李倫三人被公安機(jī)關(guān)刑事拘留。
除了“未晚事件”,蒙牛還在書面說明中公布了其稱為“假投毒真誹謗事件”的內(nèi)容,具體是指2007年11月27日到11月29日,洛陽、杭州及石家莊市工商局以及鄭州某超市先后收到匿名信,稱在蒙牛牛奶中投放了劇毒。為此,各地工商局紛紛要求蒙牛產(chǎn)品下架、停止銷售。
“而事實(shí)上,在調(diào)查過程中并未發(fā)現(xiàn)任何被投毒產(chǎn)品。”蒙牛稱,根據(jù)專案組掌握的線索,“投毒之說”基本可以確定是有計(jì)劃、有組織、有目的誹謗行為。
但對(duì)于上述指責(zé),伊利方面在接受本報(bào)采訪時(shí)極力否認(rèn)。“年頭這么久的事情,我們都不知道,公司領(lǐng)導(dǎo)都換了兩屆,又翻出陳年舊事,而且得不到證實(shí)”。
伊利還稱,對(duì)方這樣揭底下去,目的在于“混淆視聽”。
10年宿怨未停息
但可以肯定的是,伊利與蒙牛結(jié)怨已久,甚至有人在接受本報(bào)采訪時(shí)表示,雙方的斗爭(zhēng)“10年來從未斷過”。
本報(bào)記者了解到,2005年11月,伊利集團(tuán)在呼和浩特市與北京奧組委簽約,正式成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)乳制品贊助商。第二天蒙牛即緊急向全國各媒體發(fā)出一封名為“關(guān)于奧運(yùn)的稿件”的郵件,對(duì)伊利獨(dú)家成為奧運(yùn)會(huì)乳業(yè)贊助商表示不滿。
實(shí)際上,這只是雙方激烈斗爭(zhēng)的冰山一角。10月20日深夜,蒙牛還給本報(bào)提供了另一份標(biāo)有伊利標(biāo)識(shí)的文件——《打壓“航空奶”公關(guān)方案》,落款名為“未晚品牌(國際)傳播機(jī)構(gòu)”。
該方案分為“背景、目的、概況、策略、傳播主題、媒體傳播計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)計(jì)等幾部分。“背景”認(rèn)為:“航空奶”是蒙牛利用“神舟5號(hào)”的公關(guān)運(yùn)作蓄意推出的一種概念新產(chǎn)品,
“航空奶”是典型的概念炒作的結(jié)晶,這是蒙牛玩弄“概念營銷”的一種手段,在玩弄概念的同時(shí),也有玩弄消費(fèi)者之嫌。
文件表示要“打擊蒙牛利用"航空奶"來擴(kuò)大品牌影響力的夢(mèng)想”、“通過打擊蒙牛"航空奶"來抑制蒙牛的市場(chǎng)動(dòng)作”等。該方案預(yù)計(jì)總費(fèi)用59.2萬元。
但是對(duì)于該公關(guān)策劃方案,伊利方面表示,“不可信,難以說明與伊利有關(guān)”。
除了過往的爭(zhēng)斗史,蒙牛與伊利今年也發(fā)生了許多碰撞,而且互不相讓。
今年2月份,伊利和蒙牛在河北省張家口市張北縣、遼寧省沈陽市阜新縣、黑龍江肇東市等地發(fā)生奶源爭(zhēng)奪戰(zhàn),為此,讓當(dāng)?shù)卣砣肫渲小?
伊利方面表示,蒙牛搶不到奶就編造“阜新縣有人被伊利潛規(guī)則了派警力幫伊利收奶”、“商場(chǎng)現(xiàn)形記之乳業(yè)篇——伊利勾結(jié)黑幫欺壓奶農(nóng)”等材料發(fā)往各個(gè)媒體,并煽動(dòng)媒體進(jìn)行報(bào)道。
本報(bào)記者6月初曾到肇東實(shí)地調(diào)查,肇東市為伊利的主要奶源基地之一,蒙牛未在肇東建廠,伊利在當(dāng)?shù)赜?87個(gè)奶站,蒙牛擁有17個(gè)奶站。但是由于歷史原因和奶農(nóng)的趨利性,雙方的奶農(nóng)曾互投對(duì)方奶站,引發(fā)伊利與蒙牛的奶源爭(zhēng)奪。